Подскажите, пожалуйста, существует ли сайт, где можно пожаловаться / пообщаться с застройщиком? Так, чтобы он ответил? По типу Банки.ру, только про застройщиков.
Краткая история нашего кошмара. 2021г. Продаем однушку, покупаем двушку. Разумеется, с большой доплатой, на которую взят кредит, плюс несколько кредиток на ремонт, т.к. новая квартира без отделки вообще. Такое знакомо многим. Проданная однушка была от застройщика ЦДС. Этот самый ЦДС еще при покупке этой однушки выдал нам справку о полной выплате паевого взноса с фактической ошибкой в дате этой выплаты. Иными словами, все платежи по договору внесены вовремя. А справка о полной выплате датируется на 2,5 недели позже. Потому что, когда мы пришли к ним в офис, оказалось, что мы переплатили застройщику за все время выплаты рассрочки 180 рублей. Они нам благополучно их вернули и написали дату, когда вернули. И назвали это "Справкой о полной выплате паевого взноса", хотя по факту полная выплата была произведена раньше на 2,5 недели. Лучше бы себе оставили, честное слово.
Почему это так фатально для нас. По закону с даты последней выплаты за квартиру и до ее продажи должно пройти 3 года (единственное жилье), чтобы не платить налог. По справке о полной выплате эти 3 года не прошли. А фактически по платежам - прошли. Налоговая, недолго думая, берет эту неверную справку и назначает нам конский налог 438 тысяч рублей. Несмотря на то, что мы все выплатили вовремя и с даты последней выплаты прошло 3 года и 1 неделя. Закон, насколько я понимаю, на нашей стороне. Но я не юрист и могу ошибаться. Поэтому, помимо платежек, нам нужно подтверждение от ЦДС.
Почему мы не могли подождать эти 2,5 недели и после них продать квартиру. У нас была крайне сложная ситуация, в которой смешалось много факторов. Это смерть мамы нашего первого покупателя, согласного оплатить будущий налог, и, как следствие, его отказ от покупки нашей однушки, т.к. мама была созаемщиком. Сомнения о покупке нашей однушки нашего второго покупателя. Внесенная бронь за двушку, которая сгорала на днях (3 месяца уже капали пени), а после снятия этой брони эта квартира была уже значительно дороже, и мы бы не смогли ее купить. Подорожание всех остальных доступных нам квартир каждый день на несколько тысяч рублей. Я не преувеличиваю, мы каждый день мониторили в ужасе.
Что теперь делать. Нам очень нужен от ЦДС официальный документ, который подтверждает информацию про 180 рублей. Иначе нам нечего предъявить налоговой, кроме скринов переписки с ЦДС, в которой они мне объясняют про возврат нам этих 180 рублей и про то, что все документы они нам выдали, дополнительные документы выдавать не будут. В процессе длительной и практически бесполезной переписки с техподдержкой ЦДС и общения с нашим риэлтором был составлен официальный запрос руководителю их клиентской службы. Никому не советую этого застройщика, кстати. Общаются сквозь зубы как с бомжами с помойки, а не как с клиентами, которые принесли компании деньги. Общаются по алгоритму, позвонить начальству нельзя, записаться на прием - нельзя. Документы про то, что мы не просрочили платежи, или про то, что информация про 180 рублей верна, или хоть что-то на эту тему они выдавать отказываются. Банк вообще не уполномочен выдать нам информацию про последний платеж и отправляет нас к застройщику.
Итог на сегодня. В ЦДС должны рассмотреть запрос до 8 января. Но я сильно сомневаюсь, что они это сделают вовремя. Новый год, каникулы, все дела. И что это не будет очередная отписка, которая налоговую не устроит. Решение по нашему делу в налоговой уже 11 января, и, судя по тому, как работает клиентский сервис ЦДС, мы просто не успеем получить от них официальный ответ. Писать им снова или звонить бесполезно, там у них либо глупые новички, либо опытные тети, которые как бетонная стена, через которую не пройти. Я, конечно, предложила налоговой сложить сумму всех платежек вместе, чтобы получить эту переплату в 180 рублей. Сделают ли они это, неизвестно, внятного ответа не дают.
Спасибо всем, кто дочитал до конца. Из-за лени кассиров, которые периодически не выдавали нам сдачу в 15 рублей с круглой суммы, образовалась переплата. Из-за отвратительного отношения ЦДС, а также из-за микса обстоятельств мы очень рискуем сейчас на несколько лет попасть в большую финансовую яму. Потому что нам придется брать еще один кредит на этот налог, а мы являемся самозанятыми. Так что только хреновый банк и только под большой процент.
Прошу любую информацию, которая может нам помочь.
