Ответ на пост «Яндекс маркет подстава»
Пишите в яндекс. Но если прошло более 14 дней то уже гемор.
А так если раньше чтоб продавать, нужно было сделать сайт, снять склад, логистику организовать, вложиться и т.д. И следовательно продавцы как никак следили за качеством товара и т.д. То сейчас на маркетплейсе может торговать любой, зарегистрировал самозанятого не вставая с дивана, заказал посылку с алиэкспреса, отвез ее на склад яндекса, наценил 100% написал какой это "мощный" товар и все. Никакой ответственности, ну на крайняк яндекс забанит, ну так откроют самозанятого на паму,маму и т.д. Так что сами пожинаете плоды говнопродовцов))) уважаемые покупатели!
Яндекс маркет подстава
UPD:
Господа, во-первых, спасибо всем огромное за поддержку. Я честно говоря не ожидала столько откликов, и приятно удивлена. Благодарю.
Во-вторых, денежку мне вернули. Сейчас напишу в подробностях))
Вопрос на засыпку, граждане, может кто сталкивался. Купила гравер на яндекс маркете, выбрала не китайское г какое-нибудь, а proxxon, германия, отзывы в основном хорошие. Ну и правда машинка приятная в работе, но суть не в этом. Сгорела она через два дня буквально, причем без нагрузки, я шлифовала на минимальных оборотах. Покупаю на маркете давно, и ни капельки не беспокоясь, создала заявку на возврат. Как же блин я удивилась, когда от продавца мне прилетела целая истерика, мол, товар не его, я подменила, ему старый подсунуть пытаюсь, и вообще по мне 159 плачет. То есть, дайсон за 60 к я не подменила, заплатила и пользуюсь довольная, техники в общей сложности за последние полгода тысяч на 300 куплено и все ок, а на гравере за 12922 я решила развлечься. Я вообще-то надеялась, что яша все порешает и продавцу пропишет дулю, но я не угадала. Сегодня пришел отказ, мол этот товар продавцу не принадлежит. Самое интересное, что у меня ведь нет видео распаковки, серийных номеров на машинке нет, да и весь комплект вместе с документами я отдала на возврат. Сижу и чешу репу, вот даже если мне будет не лень (я пока не решила, мне больше лень или обидно от такого кидалова) и я пойду в суд, как я буду доказывать, что именно этот гравер покупала? Может правда на старый подменила, возможно ведь и такое. И мои честные глаза и заверения о том, что я узнала, что такое гравер, только месяцев несколько как, судью ясное дело не убедят. Может сталкивался кто? Как дело закончилось?
П.с. У продавца кстати уже есть отзывы о том, что гравер горит без нагрузки. Ссылочка тут, на всякий случай
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Отправил заказ раньше? Плохой магазин!
Привет, друзья!
Это будет первый пост посвящённый будням самозанятого на маркетплейсах.
Хочу сказать сразу, здесь будут реальные истории из жизни самозанятого торговца на Яндекс, Озон и Авито. Другие площадки пока рассматривать не будем.
Итак, кто я? Егор. Занимаюсь 3д печатью. В наличии несколько принтеров. Увы, но с 2023 вопрос роста продаж стоит остро. Продавать заграницу стало почти невозможно (не берём в расчёт работу через посредников). И вот настал момент для рост внутри страны. Но к сожалению это работает не так. Монополии маркетплейсов внутри страны развязывают им руки.
И самыми не защищёнными в этой ситуации становятся продавцы. Самозанятые вообще стали закуской для этой системы. Хотя для ИП история не лучше.
Итак, больше полугода я работаю на маркетплейсах. Историй уже скопилось достаточно. Но последняя это шедевр.
В главной роли Яндекс Маркет.
События будут развиваться вокруг индекса качества.
19го апреля я в очередной раз отгружал заказы в ПВЗ. И случайно отгрузил один заказ с датой отгрузки 22го апреля. Иными словами раньше срока на 1 рабочий день. Вроде бы ничего страшного. Но не тут то было. Вчера мой индекс качества снизился со 100 до 97 (да да, я несколько месяцев отгружал все в день и ничего не отменял, идеальный магазин не иначе).
Я сразу обратился в ТП. Но полученный ответ меня очень удивил. Все мы знаем как сотрудники ТП любят путаться в ответах.
Мне сообщили что я не отгрузил заказ номер
такой то, что странно ведь его отгрузка стояла на 22 апреля, а на дворе было 21. Отправленный скриншот данных заказа изменил их показания ( иногда так забавно наблюдать за сотрудниками ТП, которые переобуваются в прыжке.
второй ответ был не менее интересным. «Егор, перенос даты доставки или отгрузки негативно влияет на индекс качества, поэтому даже ранняя отгрузка считается нарушением. Покупатели рассчитывают получить товар именно в ту дату, которую выбрали при оформлении заказа. Перенос доставки может привести к отмене покупки
Подробнее пишем в Справке https://yandex.ru/support2/marketplace/ru/quality/score/fbs#... .» Мне прямым текстом сообщили что отгрузка заказа раньше это черта плохого магазина.
Я конечно понимаю зачем все это происходит. Если твой рейтинг качества ниже, ты как продавец платишь им больше за отмены и обработку в ПВЗ. Чем ниже рейтинг тем выше процент комиссии за отмены.
Это тоже странно, ведь начиная с января комиссия Яндекса не опускалась ниже 50%. Да, с каждой продажи Яндекс забирает больше 50% за все свои услуги. Добавим туда себестоимость и налог самозанятого при работе с Юр.лицом. Картина не весёлая.
Это была первая статья в моем блоке «тот самый самозанятый», спасибо за то, что дочитали до конца.
Ответьте, стоит ли освещать подобные проблемы работы на маркетплейсах?
Яндекс. Маркет в край обнаглел
Добрый день, дорогие читатели. Сегодня я расскажу замечательную историю о том, как Яндекс. Маркет доставляет товары. Заказ номер 431345065/52800 от 26 марта 2024 г.
заказали душевую дверь.
ЗвОнит курьер Яндекс. Маркета, договорились на 15:00...
Кульминация истории, мы прождали 35-40 минут и пытались до него дозвониться. И уехали на работу (потому что мы отпросились).
В 15:53 он звонит и говорит я здесь...
Почему не позвонил и не предупредил??
Непонятно.
Договариваемся, чтобы он подождал нас. И не бросал товар.
Приезжаем через 10 минут. Видим товар, а курьера нет.
Ответ операторов Яндекс. Маркета
"03.04.2024
Екатерина, 17:16:
"BeautifulLisa, простите, что подвели вас.
Мы активно развиваемся и стараемся стать лучше. Постараемся больше такого не допускать, надеюсь, вы дадите нам ещё один шанс.
Могу ещё чем-то помочь?"
Аплодисменты, Яндекс. Маркету!
P. S. Яндекс. Маркет научитесь ценить клиентов, а не класть на них... Душевую дверь.
Ответ на пост «Яндекс Маркет допустил ошибку, а страдаю я»
Когда только случилась СВО, в первые дни жуткой неразберихи, в дни, когда рубль летел ко всем чертям все глубже каждый час, я заказала себе там посудомоечную машину за 28 тысяч рублей. Деньги за нее списали и я на этом успокоилась. Но к вечеру они отменяют мой заказ примерно с той же формулировкой, а на странице продавца стоит такая же ПММ, но уже по цене 38к. Просто они решили, что на фоне высокого спроса задерем теперь цену +10к, почему бы и нет. Разговоры с поддержкой были примерно такого же формата, как у ТСа.
Самим эпичным было еще то, что деньги при этом возвращаются в течение 3-х дней. В то время на фоне крайне высокого спроса и ситуации с курсом через 3 дня можно было уже даже треть от этой ПММ не купить. В результате решила не тратить на них время, а лучше поискать в интернете продавца в рамках изначального бюджета, к счастью, он нашелся, еще и с оплатой по факту доставки.
Маркет - одни из главных говнюков современной онлайн-торговли. Интересно, как закончится история ТСа.
Желаю удачи в этом неблагодарном деле.
Друг познается в чате
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Яндекс Маркет допустил ошибку, а страдаю я
26 февраля случайно увидел Айпад Эир по цене 12 000 рублей. Чудо, подумал я и заказл его себе. Деньги списали, заказ улетел на сборку продавцу. Сделка века, могли бы подумать вы. Но не тут то было! Заказ утром отменили без объяснения причин.
Зная свои права, я тут же начал писать в поддержку. В ответ мне сказали, что заказ отменен из-за ошибки в цене. Звучит это так, словно свою ошибку они свалили на меня. Исходя из Закона о защите прав потребителей я могу купить товар по той цене, которая была указана.
Отмазаться от меня сотрудник техподдержки попытался промокодом на 3000 рублей, но не более 10% от стоимости. Смешно ли это? В данный момент звучит как сюр, но тогда меня это только злило.
После нескольких шаблонных ответов, менеджер решила сослаться на пункт 7.1 Пользовательского соглашения. В нем указана причина отказа продавцом в случае форс-мажора. Само собой ураганов, цунами и оползней в тот вечер в Москве не наблюдалось. Сам товар есть у этого же продавца, но по другой цене.
Идем дальше. Серия созвонов с техподдержкой, которая сокращенно выглядела так:
– Вы можете оформить новый заказ по актуальной цене
– Но я хочу товар по вчерашней стоимости
– К сожалению, я не могу повлиять на цену товара
– Тогда свяжите меня с тем, кто может– У меня нет таких полномочий
– И что мне тогда делать?
– Вы можете оформить новый заказ по актуальной цене
Устав биться с техподдержкой, я стал запрашивать адрес для отправки досудебной претензии. На четвертый раз мне егшо отправили. По итогу, претензия отправлена.
Хочется все-таки добиться справедливости. Нарушение моих прав налицо, а решать проблему сотрудники Яндекс.Маркета не хотят.