Итак, история сея произошла с моей мамой 12.07.2016 в одной из аптек в центре города Рязани. Ей нужно было купить один препарат, который не так уж легко найти как оказалось. Собственно, который она и нашла в этом злополучном заведении. Лекарство это бывает 2-х видов: по 10 шт. в упаковке и по 20 шт. в упаковке. Разница в цене, соответственно, чуть менее, чем 100% от стоимости маленькой упаковки. Что в рублевом эквиваленте представляет собой 420р- большая и примерно 250р - маленькая. Если кому-то будет интересно, то в комментариях я скажу название аптеки, т.к. сеть эта представлена во многих городах России, но пост этот написан с целью предостеречь других людей, а не в целях антирекламы. Речь не идет о невесть какой огромной сумме денег - за все про все около 1260 рублей, но и они на дороге не валяются. Пробили маме это лекарство, она заплатила и ушла спокойненько по своим делам. Некоторое время спустя дернул ее " отец лжи" ( или черт в простонародье) проверить чек и почитать инструкцию по применению данного лекарства, пока сидела в очереди где-то. Тут-то у мамы волосы дыбом и встали! На коробочке было написано 10 шт., в чеке 20, но попросила-то она провизора дать ей 3 упаковки по 20, а не по 10 штук. Зато на стикере-штрих-коде на задней стороне коробочки красовалась цифра 20 и эквивалентная данному объему лекарства цена. Ну мама ноги в руки и бегом обратно в эту аптеку выяснять что же это за безобразие такое. Мама у меня человек очень добрый, спокойный и очень адекватный, чего и всем желаю. Она спокойным тоном, без какого-либо хамства или претензий поинтересовалась что же все это значит: заплатила за 20, на штрих-коде стоит цена за 20, а дали 10? На что провизор очень долго (около минут 7) что-то искала в компьютере, после чего ответила, что у них есть только такой объем и пробили ей все правильно. Ну естественно мама попросила позвать администратора, изложила ей всю эту ситуацию. Та опять долго копалась в системе. Далее происходит следующий диалог между Провизором "П" ( да кто бы сомневался,что она "П") и моей мамой.
П: "Вы знаете, да, действительно, это ошибка в нашей базе".
М: " Хорошо, тогда в данной ситуации поменяйте мне упаковки с меньшим объемом на больший, либо верните деньги".
П: "Лекарства мы назад не принимаем. Это - закон, а законы мы не нарушаем".
М:"Я правильно Вас понимаю, вы допустили ошибку, продали мне лекарство за 1260р вместо положенных, скажем, 750, а теперь говорите,что лекарство вы назад не принимаете? То есть отказываетесь от ответственности"?
М: " Видите вот этот мобильный телефон? Я сейчас делаю фотографии чеков, упаковки и адреса вашей аптеки, звоню своему мужу-юристу, а он в соответствующие компетентные органы, а после этого мы с вами посмотрим, кто нарушает,а кто не нарушает законы".
Весь этот диалог происходит в атмосфере мира и спокойствия. Никто ни на кого не орет, в драку не лезет, права с пеной у рта не качает. " И тут Остапа понесло", в данном контексте понесло Провизора. С абсолютно перекошенной от злобы рожей эта мадам хамским тоном орет на маму.
П: " Вы в НАШУ сеть аптек в ЭТОМ ГОРОДЕ БОЛЬШЕ НЕ ПРИХОДИТЕ!!!! Вас ЗДЕСЬ обслуживать БОЛЬШЕ НИКТО не будет"! И выхватывает у мамы из рук чек и пакетик с лекарствами.
М: " Вы знаете, после этого вы можете даже не сомневаться в том, что в эту сеть аптек я больше не приду".
Деньги маме вернули, настроение испортили, но больше всего за Отчизну обидно. Ну хорошо, а если бы это была бабушка/дедушка старенькие, а если бы люди из области купили этот препарат, а если инвалид? Мне от этого всего настолько мерзко и горестно, что слов не нахожу. Просто будьте внимательнее, предупредите своих пожилых родителей, бабушек/дедушек/тетушек.
Мама моя, ставлю тег "мое".Если считаете нужным, выведите в горячее,чтобы больше людей было осведомлено. Комменты для минусов оставлю. Пост не ради рейта.