Главный вопрос:

Почему подписку можно подключить в приложении банка, а отключить — только у третьей стороны?

Что хотелось бы от МТС:

1. Добавить возможность отключения подписки прямо в приложении (пусть даже через WebView, но кнопка нужна).

2. Исправить ошибки UI/UX, из-за которых пользователи могут случайно отказать от кэшбека, вместо отмены подписки.

3. Отключить мне Premium-подписку и вернуть деньги за последний месяц.

Однако оператор ничем не смог помочь. Мне посоветовали... ехать в ближайший офис банка и писать заявление. Поехал в офис и подал официальное заявление о спорной транзакции. Сотрудники заверили, что разберутся в ситуации в течение 5 рабочих дней. Номер моего обращения — 82225794.

Прошло 5 рабочих дней — тишина. Затем 10 рабочих дней. Я неоднократно звонил в службу поддержки, но каждый раз слышал одно и то же: "Ожидайте, мы разберемся". Сколько именно ожидать — неизвестно. Ни сроков, ни обновлений статуса. В параллель я не стал полагаться только на банк и подал заявление в полицию

Этот инцидент заставил меня задуматься о надежности МТС Банка в целом. Как могло произойти списание такой крупной суммы без моего участия? Карта не была скомпрометирована физически, телефон не взломан.

3

ЦБ опубликовал новый рэнкинг банков по уровню жалоб граждан по вопросам кредитования, в том числе сокрытия реальных процентов, навязывания страховок, необоснованной блокировки счетов клиентов и других нарушений.

Больше всего обоснованных жалоб на МТС банк, затем идёт Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ и другие.

Вот он - топ банков-нарушителей прав своих клиентов:

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Спасибо Вам уважаемые МТС,что в 2025 году человек остался без своего рабочего телефона ,без возможности провести банковские операции по картам ,войти в госуслуги.Из -за того что нет связи ,не могу связаться с близкими ,которым нужна моя помощь и которые являются инвалидами -колясочниками и без меня не могут обойтись.

Самое интересное ,что по состоянию на 10 сентября 2025 года решения этой моей проблемы не предвидится .Вот такие вот чудеса происходят в нашем государстве ,когда ты просто хочешь поменять оператора связи.

3 дня назад эти сволочи пол дня просто издевались над мамой, не давая ей получить деньги после закрытия вклада, в итоге заблокировали карту, счёт, вход в приложение. Многократные звонки с требованием восстановить доступ и назвать причину блокировки говорят тупо, что только на третий день разблокируем. А сумма не маленькая и просто теряем деньги от неразмещённого вклада, а эти уроды из МТС-банка просто захватили наши сбережения и крутят деньги на квартиру!

Просто занимаются произволом и фактически крадут у клиентов таким вот способом!
Позавчера ездил в единственный офис в городе, просидел больше часа!!! Там передо мной так же были заблокированные и пенсионеры, студенты. Адекватность банка под большим вопросом с таким скотским отношением к людям, МТС-банку нельзя просто доверять свои сбережения никому!

В моём случае ещё эти неадекваты умудрились с дебетовой карты списать в 72 тысячи, объясняя это как несанкционированный овердрафт и теперь домогаются с требованием погасить задолженность, которую они сами и сделали отправив приставам фактически несуществующие деньги. Ответа и объяснения я в течении месяца от них так и не получил.

Желаю этому банку разориться и всем причастным гореть в аду за свои деяния.

PS Сегодня блокировку сняли, но после буквально 2 переводов, опять заблокировали всё и выкинули из приложения! Нервов нет уже ни у меня, ни у мамы, это просто издевательство и фактически причинение вреда здоровью, т.к. на нервах уже несколько дней и это продолжается!

Как с этими уродами бороться?! "Рекламу" им уже делаю постепенно на разных ресурса, пусть люди знают, что это за отвратный недобанк. Готов судиться и долбить через все инстанции, поделитесь опытом и эффективными путями воздействия. Как взыскать фактически упущеннуб выгоду по вине МТС-банка?

@MTS.support