Сегодня утром снял телефон с зарядки и обнаружил три "замечательных" СМС-сообщения от МТС
Естественно я ничего не оформлял и не заключал никаких договоров, тем более в 23 часа ночи
В приложении отвечает только бот. На горячей линии так же нет ответа.
Вопрос - куда писать, чтобы эту контору уже наконец нагнули?
Всем доброго времени суток. Уже почти месяц нет мобильного интернета в регионе. Все номера семьи на мне, счет выходит 3000+. И оплата производится в полном объеме за услуги связи. Сегодня написал в Билайн обращение, сделать перерасчет или фиксированную скидку, так как нет возможности пользоваться услугами в полном объеме. Дали 30% скидки. Уже не плохо.
Пока отсутствие мобильного интернета - это проблема только населения. Операторам хорошо, они получают оплату за то, чем нельзя пользоваться. Поплакались, что денег не хватает, заблочили звонки в мессенджерах, и еще и мобильный интернет отключен, а оплата поступает, красота.
На мой взгляд, чем больше людей напишет им обращение/претензию и получит скидку, тем больше они станут заинтересованы в урегулировании вопроса с ограничение возможности полноценно оказывать услуги связи.
Пару лет назад вполне нормально пользовался МТС Банком, для пополнения Steam аккаунта. Сегодня решил в Steam совершить покупку, но не хватило денег на счету, тогда я вспомнил про "замечательный" МТС Банк. Пополнил кошелек с Яндекс банка на 400 рублей. Уточню, номер телефона оформлен на моего отца, но я им пользуюсь уже более четырех лет. Отправился на сайт МТС Банка, без каких либо мыслей о том, что мне не удастся совершить перевод в Steam. Ввел логин аккаунта Steam, ввел сумму и выбрал оплату со счета МТС, вылезла вкладка - мол, нужно авторизоваться, без проблем, ввожу код из смс и меня снова кидает на страницу ввода данных steam. Еще три попытки по кругу, ни к чему не привели. Думаю - ладно, может технические проблемы какие, переведу на карту и буду другие варианты искать. Ввожу данные карты, жму "перевести" и получаю уведомление - "Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Для доступа к сервисам посетите офис банка с паспортом". Я не видел в ближайших городах офисов банка МТС, у нас в Краснодарском крае и обычных офисов МТС то редко встретишь, только одни салоны. Конечно, возможно они есть где-то в Москве или Питере, на каждом шагу, я не в курсе. Но это что получается, я из-за тупости программистов из МТС, должен неизвестно куда ехать и тащить за собой пенсионера, что-бы вернуть свои 400 рублей? В общем не советую связываться с данной "компашкой". Можете там всем офисом поделить эти деньги между собой. Да, раньше мне МТС нравился, связь, интернет и обслуживание вообще, но на данный момент это какая-то шарашкина контора! НЕ РИСКУЙТЕ пользоваться их услугами, эта "селедка" уже протухла!
Решил я тут перейти в МТС... вернуться так сказать к истокам. Создал заявку, пришел в салон, оплатил, получил временную сим, скучно вообщем, казалось бы что может пойти не так. А спустя два дня получаю смс о том что заказ мой протух, истек у него понимаете срок хранения, и надо мне идти и по новой все оформлять, опять платить и так далее, если я все еще имею желание перейти в МТС. А у меня уже уверенности как-то поубавилось. Но думаю ладно, с кем не бывает, сбой какой-то или еще чего. Надо в поддержку написать, они помогут. Поддержка МТС отправила меня на пообщаться с поддержкой интернет-магазина МТС, это оказывается разные поддержки. Поддержка интернет магазина сказала - "иди ка ты добрый молодец в салон, там тебе обязательно помогут!" Спойлер: нет. После третьего круга общения с салоном и поддержками всех видов и типоразмеров сказали мне что глюк случился, извините дескать, но все хорошо, перенесем в лучшем виде, не извольте беспокоиться. Ну не беспокоиться - так не беспокоиться, сижу, в нетерпении жду даты перехода. Даты дождался, а переход так и не случился, вот чудо то... Позвонил опять в поддержку, а говорят что нет от вас никакой заявки и не было никогда. А хотите в мтс - идите по новой все оформляйте, платите и тогда все случится (но это не точно). И сижу я и гадаю, если не иссякнет во мне желание перейти таки в мтс, в какую сумму по итогу мне это обойдется, сколько временных сим-карт, договоров об оказании услуг связи и прочего у меня по итогу окажется...
Воспоминание разблокировано.
В продолжение темы о клиентах, которые приходят раньше всех, к началу рабочего дня.
Дело было в начале 2000х, когда в наш небольшой город заходил новый оператор сотовой связи. Вдобавок к Мегафону и местному оператору, объявил о начале работы в нашем регионе МТС. А я работал продавцом-консультантом в салоне связи. Мы работали как посредники, представляли тех двух операторов, что работали в городе, подключали, пополняли счёт, продавали телефоны и аксессуары. Конечно, и с МТС планировали работать. Но пока МТС только "разгонялся" в нашем регионе, он начинал работу только с обозначенной даты и подключиться пока можно было лишь в главном офисе филиала, у нас ещё ни раздаточного материала, ни сим-карт от МТС не было, о его тарифах мы пока не знали.
Наш режим работы с 8 утра до 8 вечера. Приходить нужно было пораньше, по регламенту не позже 7:30, снять сигнализацию, подготовить витрину, выставить телефоны (их тогда убирали с витрины в коробку, чтобы снизить риск кражи через разбитое стекло магазина, что в те времена бывало), включить кассу, и т.д и т.п., обычная работа продавца. Но речь не о том.
В день официального выхода МТСа в наш регион я как всегда подошёл к салону связи пораньше и обратил внимание на парня, который стоял у входа. Это 7:20. А открываемся в 8. Ну ладно, захожу, готовлю салон к открытию, он ходит взад-вперёд за окном. Ровно в 8 открываю двери, он с порога, "Подключите меня к МТС". Конечно, я объяснил, что нет такой возможности, он погоревал и ушёл восвояси.
Но я до сих пор вспоминаю и удивляюсь, как для него было важно встать пораньше и прийти до открытия, чтобы в числе первых подключиться к новому оператору...
Пожалуйста поднимите без рейтинга, реально хочется, чтобы больше людей узнало
В нашем районе регулярно отключают мобильный интернет (безопасность и бла-бла-бла). Дано два телефона с тарифами мтс, мой и отца, телефоны вот рядом, как на фото, видео не загружается. Только у одного МТС Премиум и у Премиума каким-то чудом работает мобильный интернет. Как эти блокировки могут быть избирательными в службе поддержки не объяснили. Получается опсосы блокируют не всем, а зачем тогда это все? Нас дурят получается и все это не в безопасности дело
Вот уже год у меня домашняя и мобильная связь МТС и месяца три как компания стала делать «сюрпризы» в виде списаний. Вначале оказывалось, что я звоню в другой регион парню, в то время как он в паре кварталов от меня в Курске. Хотя раньше, когда он жил в Москве и я ему звонила, это не считалось. Аргументация чат поддержки МТС — «телефон зарегистрирован в другом регионе». Ок, перестали созваниваться таким способом. Через время обнаруживаю минус на счете, оказывается, что звонки маме у меня стоили по 70 с лишним рублей. Чат поддержка — «а у Вас сейчас поминутная тарификация, 1,5 рубля минута (мама моя любитель поболтать по телефону «ни о чем»). Вот так новости. Говорю, отказываться буду от вашей связи, да и роутер еле фурычит — едва добривает до соседней комнаты, буду переезжать, буду расторгать договор в конце августа. Сотрудник оформляет расторжение. Я пишу в чат: «Не будет ли такого, что я останусь без интернета, я работаю на удаленке?». Обозначила, что растрогаться будем в конце месяца. Ответа не получаю, сотрудник исчез. Напряжно, но думаю, они же люди здравомыслящие и в данной ситуации не могут обрубить интернет, я же предупредила.
АХАХАХА (на что надеялась)
На следующий день просыпаюсь и вижу, что интернета нет. Должен быть рабочий день. Экстренно вызываю сотрудника МТС, чтобы всё подключил обратно (еле добилась на горячей линии). На нервах. Ок, подключили.
Оказалось, за подключение ещё 500 рублей.
А ещё тариф не пересчитали и нужно ещё 700, кажется.
Потом ещё за что-то 300.
Потом 400.
Потом ещё 200…
Потом ещё…
Каждый раз при внесении новой суммы интернет не подключают.
На работе скорее всего думают, что выдумываю — бывает ли такое.
У меня нервный срыв, на таблетках.
Вывода пока нет, результата тоже, по-прежнему минусовой баланс, сейчас -119, боюсь пополнять ещё, денег уже почти нет, у нас переезд, первую зп ещё не получила.
Оформляю жалобу в Роспотребнадзор. Что будет дальше — в следующих сериях.
Не так давно перешёл с МТС в Мегафон с сохранением номера. В салоне мегафона мне сказали что если есть задолженность, то номер перенести не смогут. Так как на момент переноса номера у меня был положительный баланс, проблем с переносом номера не возникло. Спустя 2 месяца мне приходит смс от мегафона о том, что у меня есть в мтс задолженность, и если я её не погашу, то мне заблокируют номер. Звоню на контактный номер мтс и бот не даёт ответа на мой вопрос как мне погасить долг, а для связи с оператором он чуть ли не буквально говорит -Вы не наш клиент, идите лесом. Только скидывает ссылки на личный кабинет. В личный кабинет можно попасть, но узнать о долге нельзя так как я уже не являют абонентом. Я пришёл в салон, где мне сказали что мол в смс всё написано. Я объяснил сотруднику, что личного кабинета нет, по телефону выяснить ничего не удалось так как боту на тебя насрать если ты не их клиент. На что сотрудник ответил что он там только симки подключает и телефоны продаёт и больше ничем помочь не может. На сайте мтс я так же не нашёл информацию ни о том как погасить долг, ни нашёл связи напрямую с поддержкой. Круг замкнулся. Есть якобы какой-то долг, но сколько? Откуда вообще взялся долг если на момент переноса у меня был плюсовой баланс? И почему с долгом меня перенесли к другому оператору хотя с минусовым балансом не переносят? Офиса МТС в моём городе нет. Есть только филиалы в которых говорят что -это ваши проблемы. МТС какого хрена?! Если тут есть представители МТС, ответьте на пост!
