@Tinkoff.ru, вы охренели? В болванку договора включаете страховку, чтобы отключить которую клиент должен ставить галку? Мне видится нарушение законодательства. Надзорные органы разберутся кто виноват в том, что вы по умолчанию подключаете услуги на которые не было заявки.
Полтора года назад увидел суперпуперпредложение со всеми плюшками и приколюшками, с бесплатным обслуживанием, набором кешбеков и прочих инвестиций с процентами на остаток на всё и вся. Оформил черную карту. Жил не тужил. Тинькофпро приносил пользу, скидки приятные и т.п. Кубышка - так вообще красота, не надо бабки гонять со счета на счет лишний раз. ЗП получал на синий банк, сразу переводил на тинёк. Получал плюшки и радовался. Условия процентов становились всё хуже, кешбек жиже, от тинькофпро отказался - ибо не выгодно стало.
Тут прилетает второе заманчивое предложение - карта ДРАЙВ. Мне заправляться надо. А там 10% скидки, бесплатное обслуживание навсегда и прочее, прочее.., но карта - кредитка. Да и фиг с ним: я ответственный пользователь, деньги трачу в пределах поступлений, а не желаний. Оформил карту, живи да радуйся: НО! На следующий же день прилетает -99р за обслуживание черной карты. На резонный вопрос в чат: "-каковафига?", резонный ответ: "-такова!". Мол черная карта у вас никогда не была бесплатной и вот оно справедливое списание. Ага, первый раз за полтора года? Попытался получить разумный ответ, "ПОЧЕМУ?" и как это произошло. Ответ один: "-сам дурак! Но мы тебе можем предложить кучу плюшек!". Нет, давайте мы продолжим наши отношения как и до этого?! Нам очень жаль, но только новые плюшки...
Вывел все деньги со всех счетов. Закрыл все карты. Переведу симку. Никого ни к чему не призываю. Выбор банков личное дело каждого. Но если тебе врут прямо вот так, то что помешает врать дальше?
За сто рублей я мышь в поле лопатой забью. А за враньё - не мышь.
По вопросам из комментариев понял, что стоит прояснить несколько моментов:
0. На данный момент предварительный вывод: "МЕГА дыра" = Тинькофф банк. Что косвенно подтверждается отсутствием развёрнутого ответа от банка. (Если не считать пустые отмазки за содержательный ответ.)
Выглядит следующим образом:
Я когда-то был его клиентом. Потом всё закрыл и забыл.
Через время к ним обратился мошенник, с левыми телефоном и почтой.
И жгучим желанием восстановить остывшие отношения.
Тут Тиньки ему сказочно обрадовались, и на радостях отдали все явки/пароли и возможность ломать ГосУслуги.
Попутно переписав мои контактные данные на фейковые.
1. Список компаний, на стыке которых проблема: ГосУслуги - Тинькофф Банк - МТС
2. Частично смягчающее косяк Тинькофф обстоятельство - При обращении в банк, мошенник заявляет, что поменял номер телефона, и старым уже не пользуется, и СБ в этом не сможет усомниться, т.к. оригинальный телефон недоступен.
3. Не знаю как выглядит поле восстановления/обнуления аккаунта ГУ в Тинькоффе, но в Сбере это делается так:
скрин страницы создания аккаунта ГУ из СберОнлайна
3. Потом Сбер сам сообщает пользователю аккаунта мой СНИЛС, и сам создаёт профиль на ГУ, попутно предлагая сменить телефон и e-mail (нижнее поле, появляется при нажатии стрелочки). :
скрин страницы создания аккаунта ГУ из СберОнлайна, с полями для смены телефона и почты
Номерной список необходимых действий, с комментариями из личной истории.
1.Мошенник получает доступ к паспортным данным (без разницы как и где, в моём случае наиболее вероятно: Доверенность на ребёнка, Копия в отеле, Заявка на кредит или что угодно ещё)
2. Он должен пробить или уже знать мой номер телефона. (Это легко, т.к. они почти всегда соседи на одном листе)
3. Узнаёт какой у меня оператор (можно начать платить за мобильную связь, как вариант через СберОнлайн, думаю, что и у других банков так-же, и при подтверждении оплаты выведут на экран ОпСоСа)
4. Готовит на принтере фейковый паспорт, с нужной фотографией и моими данными. (Качество не важно, т.к. потребуется только фото телефонного уровня)
Теперь ему нужно собраться и дальше действовать быстро-быстро:
5. Звонит ОпСоСу, и сказав паспортные данные блокирует симку жертвы под благовидным предлогом (ОпСоC блочит симку втихаря без СМС или контрольного звонка. И теперь все будут слышать, что мой номер больше не обслуживается. А трёхбуквенному пОдСоСу нужно 2 минуты, чтобы номер заблокировать по телефону, и 4-6 часов, чтобы обратно разблокировать, даже при личном посещении офиса с паспортом на руках)
6. Теперь нужен аккаунт в крупном Банке, который связан с ГосУслугами. Для этого отправляется заявка онлайн на дебетовый счёт, которому не нужны особые проверки. (В моём случае пельмени и пиво, у основателя, получалось куда лучше, чем кредитная организация)
7. Когда получено одобрение на открытие счёта - мошенник запускает приложение, в котором есть волшебная кнопка: Создать аккаунт на ГосУслугах. Естественно выводится вопрос: Такой аккаунт уже есть - Восстанавливаем пароль? Тут фишка в мелком шрифте - "Создать новый аккаунт", в этом случае старый аккаунт просто затирается, а уведомление о действиях не приходят, т.к. номер заблокирован в п.5. (Именно этим способом мне удалось обратно забрать свой аккаунт у мошенников)
8. БИНГО ! ! ! Есть "Подтверждённый" авторизованным банком аккаунт, на, теперь уже юридически значимых, ГосУслугах.
9. Рассылает заявки во все-все точки куда успеет, заверяя их "Подтверждённым аккаунтом ГосУслуг" жертвы, с его кредитной историей. И выводит деньги куда получится. Некоторые микрокредиты просят фото с разворотом паспорта, тут и понадобится распечатка из п.4.
П.С. Способ условной защиты я нашёл только один - письменно запретить ОСС любые блокировки номера по телефону, разрешить лишь при личном посещении. Но это всё-же не сможет спасти от некоторых других действий, Т.К. главная дыра находится на стыке Банков и ГосУслуг.
У кого есть вопросы - милости прошу задавать.
Вопросы из комментов: 1. Первый отличный вопрос - откуда взяли СНИЛС - подозреваю, что исходником была заявка на кредит. Или он был прописан в моих банковских данных, т.к. я раньше уже был клиентом Тинькоффа.
2. В каком банке-партнёре ГУ можно открыть счёт без присутствия - Тинькофф
3. Зачем так подробно писать схему, ей ведь воспользуются. Дайте организациям время закрыть дыры - Проблеме уже пол года, и дело идёт к суду. Естественно все организации в курсе. Сам бы я не догадался, без их комментариев. Но вижу, что шевелятся слабо, возможно общественное бурление ускорит процесс.
У мой девушки произошла беда на неё взяли кредит в тинькофф онлайн без её ведома! что делать? дело происходит в Тихвине отделения тинькофф там нет заяву где писать не понятно! !
upd:в общем написала в тинькофф ,ответили деньги переведены на другой счет и сняты теперь ебитесь сами(((!!!
Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф, клиентом которого я являюсь с 2011 года.
===
Решили с супругой и двумя детьми попробовать отдых в Сочи. Забронировать отель и самолет решили первый раз на Тинькофф Путешествия. С Самолетом пока всё норм, всё интересное в отеле.
Бронирую номер. Цель была забронировать апартаменты, т.к. с детьми это удобно и дешевле. Бронирую, получаю от Тинькофф сообщение:
Здравствуйте, Иван! Вы оформили бронирование 446444855447 с датой заезда 07.10.2023. Для подтверждения вашего бронирования, отель просит внести предоплату в размере 20 800 рублей. Реквизиты для перевода: Номер карты: 5246029217307638 МТС банк. Предоплату необходимо внести до конца суток. После оплаты отправьте, пожалуйста, чек по номеру телефона на What's App: +79668887492. Без предоплаты бронирование будет отменено.
Перевожу предоплату, отправляю сообщение в «отель», получаю подтверждение.
В день заезда переезжаю с одного отеля в текущей, звоню в час заезда – в «отеле» не берут трубку. После нескольких попыток понимаю, что нужно обращаться в Тинькофф. С 14-00 до 18-30 сотрудники Тинькофф говорят: «ща, ща, присвоен высший приоритет», в итоге, в 19-00 стремительно темнеет и я сам бронирую, что есть рядом, т.к. к этому времени, после такси, я уже два часа стою с сумками и с детьми на улице. Тинькофф за пять часов ничего предложить не смог.
В этот же день и на следующий день пишу в чат Тинькову вопросы, которые, на мой взгляд простые:
Прошу найти мне альтернативные варианты апартаментов (не отеля)
Вернуть предоплату и разницу между первым и вторым бронированием (около 50 т.р. в сумме)
После периодических запросов понял, что сотрудники Тинькофф не ищут варианты, поэтому нашел вариант сам, прошу от Тинькофф дать ответ отелю по раннему съезду. Два дня Тинькофф кормит завтраками «ща, ща, присвоен высший приоритет», на третий день через ругань получаю в чат ответ – «Отель отказал в раннем выезде». Как отказал? Закон федеральный есть: 782 ГК и 32 ЗоЗПП. Оказалось, пиздешь от сотрудника. Видимо устали они с моей проблемой заниматься, решили сказать, что отель отказал.
Звоню в отель: «С нами никто не связывался. Конечно, съехать можете, пришлите номер брони, мы сами выйдем на посредника».
Сейчас жду решение отеля и денег от Тинькофф Путешествия, который оказался дном дна.
Суть новеллы:
Могут быть проблемы, но Тинькофф после ухода Тинькова О. стал унылым дерьмом. Кроме вежливого общения и быстрых ответов там ничего дельного не осталось. Рекомендую не использовать сервис Бронирования и осторожно использовать другие их сервисы.
Да, Тинькофф реально классный банк и реально возвращает, когда сам пользователь затупил. А теперь про Московский Индустриальный банк. Была я с ним... После израильского банкомата кто-то в Южной Корее, где я вообще не была, спёр с карты 52 000 рублей. Через месяцев пять.
2013 год, сумма нормальная.
Московский Индустриальный банк тянул, тянул... Полгода расследовали и решили, что я сама виновата. И не вернули. Я вообще из России в тот момент не выезжала. Типа я кому-то карту передала, и в Южной Корее сняли. А она при мне была! Я предлагала её принести в отделение. Пин-код от карты даже муж не знал! И это была зарплатная карта. Не пользуйтесь этим банком.
В теории, это мог быть и российский банкомат, где данные заскамились. Но думаю на иерусалимский, там туристы-иностранцы и всё такое, удобней данные собирать.
Вообщем стал я жертвой мошенников. Сам не понял как. Обнаружил это 10-го сентября:
К кредитке прилипла неизвестная мне подписка на некий "Dating Life". Если бы я не закрыл её полностью незадолго до этого, я бы даже и не заметил, эту странную подписку.
Прикол ещё в том что такого сайта или мобильного приложения и не существует вовсе. Запрос в гугле сразу ведёт на жалобы на мошенников.
Позвонил в банк и выяснил, что подписка подъедала мою кредитку 11 недель подряд! То есть сожрала 6600 рублей!
Разумеется страницы или мобильного приложения, где эту подписку можно было бы отключить не существует. Пришлось перевыпускать карту. По деньгам, оператор сказала мне ждать 25-го числа. Я по старой привычке уже и смирился с тем что деньги не вернутся.
Как вдруг сегодня:
Все деньги вернулись до копейки! Захожу в чат поддержки.
Конечно, с одной стороны до чего дошел этот мир, что я радуюсь, что кой-то веки что-то стало происходить честно в вопросе банковского мошенничества, а с другой, я не знаю, кому сказать спасибо: банкирам или депутатам госдумы.
Полагаю, закон обязывающий банки возвращать украденные деньги заработал.