Как Ростелекомовские макаки мне кровь пили, но таки моими усилиями карма их настигла
Середина нулевых, осатанел от провайдера ТвоеТв, пытающегося высрать подобие интернета через антенный кабель, с обрывами по несколько раз в неделю и попытками по 20-30 минут дозвониться до техподдержки, от которой, кстати никакой пользы не было.
В ужасе переключаюсь на ADSL от Ростелекома, ибо они немногим лучше, но гарантированное дерьмо от ТвоёТв на тот момент выглядело хуже, чем потенциальное дерьмо от Ростелекома.
Ок, ставят свой ущербный модем, с 2 портами LAN и телефонной линией, этим функционал и ограничен. Уже в городе есть нормальные провайдеры, которые тащат витуху в квартиру и предлагают тарифы до 100 Мбит/с, но центр Питера им не интересен, 5-этажные коммуналки со старухами и алкашами. Спальники с многоэтажками тупо выгоднее.
Скоро я познал регулярные ночные дисконнекты, благодаря которым останавливались загрузки. Потом начались беды с торрентом, скорости не было почти совсем. Сотни заявок в техподдержку, вечно говорят, что ничего не ограничивают, специалисты проверят. Ну на этом все и заканчивалось.
Решение.
Начало десятых годов, вкрай выбешенный очередным отвалившимся интернетом, когда он был ну очень нужен, решил, что нельзя это больше терпеть. Альтернативных провайдеров все еще не было в доме, надо было разбираться с Ростелекомом. Логика была такова. Должны же быть у техподдержки какие-то KPI, не только по количеству закрытых заявок, но и по качеству. И не могут они иметь нормальные показатели с таким сервисом, но при этом стабильно из года в год работают через жопу. Надо поговорить с начальством.
Нашел я контакты начальника отдела по работе с физлицами, до сих пор помню имя - Егорова София Лютфиевна. Погуглил, оказалось, дама предпенсионного возраста, что было весьма любопытно. Написал ей бумажное письмо. Официально, вежливо, подробно расписав суть накопившихся за годы огорчений.
Через 2 недели приходит сухой ответ, его суть - "Разберемся". Еще через неделю начинается большой ебаный цирк. Я не знаю, в какой именно позе глубокоуважаемая София Лютфиевна отстрапонила своих головожопых обезьян из техподдержки, но делала она это явно с чувством, с толком, с душой.
Они начали меня прозванивать по КАЖДОЙ заявке в техподдержку, коих за годы накопилось десятки. По итогу мудрецы решили, что необходимо заменить оборудование, просили назначить день и время.
Они прислали сразу троих обезьян. Видимо, выдрессированных электричеством. Итак, какие дары они заготовили.
Модем с USB, LANx4, WiFi
Цифровой радиотелефон
Очень красивый номер телефона
Все бесплатно, оборудование в подарок
Абонентская плата не меняется
Когда я затребовал пароль от админки модема, они было начали дежурное "не положено", но спорить не посмели, пароль дали, умоляли не наебнуть случайно конфиги соединения.
В принципе, особых проблем с соединением больше не было (какие-то разовые аварии бывают у всех).
Лет 5 спустя прихожу домой, с чердака спускается какой-то грустный рабочий и неведомым логотипом на куртке - SumTel...
Вот эти три буквы "Tel" очень взбудоражили мою душу. Решил доебаться, кто такой. Сука, провайдер, который в хату тащит витуху! Господи, свершилось! Добби свободен!
Но не все так радужно. Жилкомсервис им, вроде, согласовал подключение, но проблема была в том, что коммутатор должен быть на чердаке, а питать его надо с щитка на 1 этаже (хз как так все через жопу, но старые дома в центре это действительно сплошная головная боль на ровном месте), а вот сверление перекрытий как-то жилкомсервис не согласовал, после переговоров с начальством и крайне ублюдочным жилкомсервисом,перспектива наладить работу оборудования хотя бы в среднесрочной перспективе оказалась туманной.
Я ему говорю - запитывай с щитка в моей хате. Нет больше мочи терпеть Ростелеком. Охренев от предложения, он со своим начальством посогласовывал, получил добро....
Спустя несколько недель долгожданный звонок, и вскоре я становлюсь счастливым пользователем настоящего соединения, а не ADSL высеров, претворяющихся современным интернетом. На дворе-то примерно 2015.
Казалось бы, Happy End? Да хуй там плавал.
SumTel не подкачал, скорость и стабильность соединения, хоть и не всегда идеальны, но я без претензий, сказка по сравнению с тем, что было. Бонус - статичный внешний IP бесплатно - развернул игровой сервер и файлопомойку.
Но пришел 2019 год. Ростелеком выкупает SumTel. Звонит, обещает заменить мой красивый роутер на их китайскую поделку от хуевей, ибо будут вести оптоволокно от коммутатора в хату. Говорю им - идите отпейте из ночного горшка, я хоть на мобильном инете сидеть буду, но с вами никаких дел. Ебаные вы дебилы, зачем менять то, что без вас годами стабильно работало. Ну те, кто сидит на их волокне с говномодемом, знают....
Благо в доме уже несколько лет как был NewLink, есть тариф на гигабит, хоть и дорого. Провайдер для меня неизвестный, но неизвестность всегда лучше, чем гарантированное говно. Понятное дело, переключаюсь к ним. И не жалел, в техподдержку за все время, кажется, ни разу и не звонил.
Но Ростелеком же не может успокоиться. Они же не понимают, когда я им говорю, что в их услугах не нуждаюсь. Звонит монтажник - я пришел подключать, вас дома нет. Катись к хуям. Другой раз застал меня дома. Повесься на своем волокне, и забудьте мой номер телефона. Потом пошли звонки с колл центра, мол, надо подключаться. Мозги себе подключай, оставь меня в покое. Ок, их номера в ЧС. Приходит письмо с досудебной претензией, мол долги по абонентской плате и уклоняюсь от диалога по решению возникшей проблемы.
Ответное письмо с вопросом, а с хера они мне счета выставляют, это ж вымогательство, такая-то статья УК РФ, договора-то у меня с вами, даунами, нету. Конецъ.
