Извините, если что
Делать ценники с 0.99 вместо 1 придумал менеджер, которого вынашивали 8.99 месяцев.
Менеджер по продажам в Санкт-Петербурге
СКБ Шельф (КБ-78) специализируется на комплексных инженерных проектах. Основное направление — проектирование и производство нестандартного оборудования. В компанииоткрылась вакансия менеджера по продажам с зарплатой от 80 000 рублей.
Чем предстоит заниматься
Больше никаких холодных звонков! Потенциальные заказчики сами присылают запросы, а ваша задача — грамотно обработать заявки. Кроме того, предстоит развивать клиентскую базу, консультировать покупателей и вести документацию от старта проекта до его реализации. Компании важен креативный подход к решению задач, ведь конструкторское бюро выпускает инновационное оборудование, которого нет больше нигде в мире.
Кого ищут
Коммуникабельного и целеустремленного сотрудника, который может быстро адаптироваться и показать высокую эффективность. Шансы получить офер есть у соискателей:
с высшим образованием (желательно техническим);
успешным опытом в продажах сложного оборудования;
грамотной и четкой речью, а также опытом деловой переписки.
Что предлагают
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Зарплата: от 80 000 до 120 000 рублей.
ДМС после года работы в компании.
График 5/2 с 9:00 до 18:00.
Горячий чай, ароматный кофе, сладости.
Офис в 10 минутах от станций метро «Черная Речка» и «Лесная» в Санкт-Петербурге.
Адекватный босс или какая нынче хорошая весна
– Ну что, волки мои? С мотивацией всё ясно? – в «центровом» кресле, во главе «круглого» стола, немного вальяжно сидел региональный директор Константин Семёнович Антипов и смотрел на нас – «элиту» челябинских торговых представителей пивоварни «Кюрер». Его чёрная борода была вчера филигранна подравнена в лучшем барбешопе и сегодня он всячески показывал её нам в самых разных ракурсах. Перед ним стоял монитор с клавиатурой и кружка с надписью «Адекватный Босс». – Надеюсь мне не надо объяснять вам про MML и увеличение ассортимента у клиентов?
– Да, да, всё ясно… – невнятно и немного разбалансированно мы пробубнили своими женско-мужскими голосами. Хотелось уже скорого завершения пятничного дня, если честно, очень уж желалось рвануть по своим домам в клоаку субботно-воскресного разврата.
– Вот! Вы и сейчас отвечаете в разброд! – недовольно покачал головой Антипов, даже «качая», он сохранил театральную осанку и величественность, вот что значит настоящий начальник. – Я не чувствую команду! И результаты ваши на данный момент все разные, Анжела на сегодняшний день сделала месячный план по объёму, а допустим, Антон, даже до пятидесяти процентов не дотягивает! Что случилось?!
Мы трагично вздохнули и посмотрели друг другу в глаза, Антон отвёл взгляд от наших, внимательно всматриваясь в паркет пола кабинета.
– Константин Семёнович, ваша борода просто найс! – мы сдержали позывы рвоты и «ласково» посмотрели на Анжелу. Она немного демонстративно и дерзко не замечала наших реакций, выпячивая вперёд работу пластических хирургов, просматриваемую через вырез платья.
– Заметила? Ну да, в «Бородач» вчера сходил, три тысячи отдал, не хухры-мухры, – отвлёкся директор, мимолётно кидая взор за наши спины (там находилось ростовое зеркало на полстены), «незаметно» наслаждаясь своим отражением. – Так… немного не туда понесло нас… Ну ка дамы и господа, пока я не забыл. Главный вопрос по кегам и сверкам меня волнует! Что за ерунда в нашем королевстве происходит? До конца месяца осталась неделя… вы понимаете, НЕДЕЛЯ! Надо поторопиться, а это уже серьёзно. Потом не удивляйтесь, когда я вас демотивирую на несколько рубликов. Нашу компанию не устраивает несогласие клиентов с нашей сверкой, пусть они предоставляют документы и доказывают! Есть акт приёма кег нашим водителем?! Если нет, тогда они не отдавали их, и за ними долг! Воспитывать надо свою клиентуру, в рамках закона и конституции. Вы же все тут прожжённые торговики, не мне вас учить простым истинам.
– Кажется вы намекаете на меня? – Антон встрепенулся, отвлекаясь от созерцания пола, несмотря на наши тихие «шипения» - мы очень хотели домой, а тут попахивало длительным совещанием.
– Именно! – грозно глянул через насупленные брови, Константин, – Коротов твой клиент?!
– Да, мой и у него не сходится 6 кег, этот хвост тянется ещё с прошлого квартала! – не унимался Антон, – и ничего он не предоставляет! Говорит, сами доказывайте, как хотите, говорит: «крыжте» документы в своей базе, ему по барабану, а у него нет этих кег и всё!
– Что за детсад, Антон? Мы что, в ясли играем? Вы просто не умеете вести диалог, мне что, опять надо прикупить для вас курсы «девяти ступеней»? – вроде и ругался директор, но как-то без нажима, видимо тоже уже хотел домой. Судя по настроению Константина, ещё можно было закончить совещание в короткие сроки, но торговый представитель Сосновского района, Антон, был иного мнения!
– А может шеф покажет нам урок диалога с проблемным клиентом? – в кабинете зазвенела тревожная тишина, у меня произошёл глотательный рефлекс, слышимый наверно всеми присутствующими. Даже Анжела побелела лицом в недобром предчувствии и закатила глаза. А Антону этого мало показалось, – а то мы же «детсад» и нам не хватает хорошего учителя.
– У-у-у ты какой! – обрёл дар речи Константин, в глазах загорелись нездоровые искры, он даже напрягся в своём кресле, вперив командирский взор в Антона, – а ты знаешь, я наверно вам покажу мастерство настоящего менеджера, который сможет обойти крутые повороты в диалоге и привести оппонента к нужному результату! Пожалуй, это будет самый лучший урок для вас, учитесь братцы и сестрёнки, МГУ рулит!
Мы опять начали переглядываться, кидая на Антона ненавистные взгляды, прожигающие плоть, тот лишь ухмылялся и подмигивал нам, видимо, он что-то знал. В это время Константин нажимал по клавиатуре выискивая данные по клиенту.
– Вы думаете мне слабо? Главное - в разговоре отстаивать свою правоту и проявлять твёрдость, чтобы он почувствовал твою силу, – он нашёл номер телефона Коротова и сейчас настраивал гарнитуру к своему смартфону для подключения громкоговорящей связи, – даже злую собаку можно настроить на позитив, если знать, как к ней подойти… Сейчас увидите как проблемный клиент согласится с долгом, и если бы я захотел, то мог бы ещё его уболтать плюсом на пару кег, но, конечно же, нам чужого не надо!
– Константин Семёнович, можно для потомков я запишу на видео ваше искусство телефонного разговора? Народ должен видеть настоящих героев! – слишком уж мягко стелил Антон, включая съёмку на своём планшете.
– Конечно же можно! – великодушно согласился Антипов, набирая кнопки на смартфоне, – даже нужно, тем более для потомков!
В динамиках зазвучали длинные гудки и наши души замерли.
– Алло, слушаю! – раздался слегка настороженный мужской голос.
– Добрый вечер, Михаил Алексеевич, – Константин нам уверенно подмигнул, и снова бросил взгляд за наши спины на своё благородное отражение, – это беспокоит вас региональный директор по Уральскому филиалу пивоварни «Кюрер» Константин Юрьевич… можно по-простому, Константин.
– Очень приятно, Константин, рад знакомству.
– Мне тоже! – директор опять расслабился в кресле, откинувшись на спинку, – знаю, у нас с вами возникли небольшие несоответствия по сверкам, хотелось бы разобраться с этим неприятным моментом.
– Я рад за вас, Костик!..
– Константин! – в лёгком недоумении поправил директор, – мы с вами не пили на брудершафт…
– КОСТИК, мне срать на вашу сверку и пиво! Вас таких много на рынке, Костик, надеюсь я понятно разъясняюсь? – Мы смотрели на побелевшего шефа, он аж встал из кресла от наглости клиента.
– Сударь, Михаил Алексеевич, что за тон? Вы хотите доиграться до суда с нашей компанией? – Константин расслабил узел галстука, бледность лица сменялось на багровые оттенки. Мы подобрались на своих стульях в предчувствии беды, один лишь Антон в азарте высунул кончик языка снимая сей диалог.
– Мне похер на твой суд, Костик. Я каждую неделю у вас покупаю тонну пива и за это регулярно плачу нехилые такие бабки, и ты сейчас мне предъявляешь какие-то сраные пустые кеги? Иди со своей сверкой в тёмное толерантное место африканца, куда ни один луч солнца не светит!
За окном гудели машины, в углу хлопал своими лопастями вентилятор, даже слышен был звук летящего где-то в небе самолёта, и всё это на фоне возникшего пятисекундного молчания. Мы застыли в своих местах, боясь пошевелиться. Если бы на нашем директоре был бы прикреплён клапан избыточного давления, то он бы сейчас сработал с ужасающим свистом.
– Ты, блять, рамсы попутал, ублюдок? Ты тварь, с кем разговариваешь? Ты, сука, сидишь на моём пиве и сливки снимаешь для своего жирного рыла, – Константин взорвался. Вылупив глаза и с дыбом торчащей бородой, он сейчас был больше похож на демона. – Я же не поленюсь, сяду в машину и всё твоё нутро выверну вместе с моими кегами!
– Попробуй, Костик, только смотри не надорвись, малыш! А то нашёлся тут решала, ещё не вырос твой огурчик, чтоб с моим кабачком мериться…
– А-а-а! Ну всё, козёл, жди меня! – заорал во всю глотку, Антипов, разбрызгивая слюну и срывая с головы гарнитуру. Теперь он уже был похож на настоящего Сатану в человечьем воплощении, разве что пар из ушей не шёл. Мы с открытыми ртами сидели как птенчики и смотрели на смерч. Он с размаху ногой приёмом из ушу ударил по монитору, тот отлетел в стену разлетаясь на детали. Но этого директору показалось мало, в окно спикировал «Адекватный босс», разбивая вдребезги стекло. После содеянного он выскочил из кабинета хлопнув дверью, оставив нас одних созерцать маленькую офисную Хиросиму. На пол оседла пыль от штукатурки...
– Я примерно подозревал, что произойдёт, но чтоб таких масштабов, не ожидал! – это был радостный голос Антона, мы в шоке посмотрели на него, – умора, ну что вы зенки вылупили? Ну ведь прикольно? Я в Ютубе просмотров море соберу!
– Идиот! – на этот раз мы синхронно и дружно подвели итог сегодняшнего совещания.
Через несколько минут в кабинет вернулся Константин, улыбаясь, как ни в чём не бывало.
– Антон, дай пожалуйста свой планшет!? – мягко попросил директор, протягивая руку.
– Может не надо? – задрожал голос Антона, но он всё же отдал гаджет.
– Надо, Антон, надо, – заполучив японский электронный артефакт, Константин с улыбкой на губах, не задумываясь, ударил с хрустом его об край стола. – В понедельник получишь новый... и вообще, ребята, вы ничего не видели!.. А давайте попьём чай, пятница же, что мы всё о работе, да о работе? Нынче такая прекрасная весна…
Заработать в вентиляции. Перлы менеджеров
Вопреки названию в статье не будет представлены рецепты получения большого количества денежных знаков безнаказанно то есть законно. Тут, скорее разъяснение для тех кто раздумывает при поиске работы, стоит ли связывать свою деятельность с вентиляцией.
Есть люди, которые умеют много зарабатывать на вентиляции, и есть много достаточно умных и образованных, которые совсем не могут заработать на вентиляции. Все просто, на самом деле, кому тема интересна, у того получается заработать, а кому тема совсем не интересна у тех и не получается. Вроде просто, но нам доводилось наблюдать как люди достаточно долго пассивно ожидают что заработать получиться само по себе. Устраивается такой персонаж в компанию менеджером по продажам и ждет что заказы сами посыпятся, и покупатели будут оплачивать все счета без какого либо усилия со стороны менеджера. О том что нужно постоянно повышать свой уровень подготовки и знаний, почему то в голову им не приходит. Что не плохо было бы узнать о новинках оборудования, о новых отечественных или зарубежных производителях которые появляются на рынке, чем эти производители могут заинтересовать покупателей-заказчиков, и как это соотнести со своими интересами? Можно ли конкурировать, или можно ли договориться о совместном сотрудничестве на некоторых объектах? Все эти вполне очевидные вопросы, не возникают в неискушенных головах, жаждущих большого заработка. Что примечательно, такие сотрудники могут отлично разбираться в различных потребительских аспектах автомобилей, или каких либо айфонах, в одежде, короче во всем что не касается их работы. Так и напрашивается вопрос,а почему вы не пошли работать в компании торгующие авто, мобилками или одеждой? Забавно, что многих интересуют только то что можно заработать. Продать правильно и то что нужно заказчику не на первом и даже не на втором месте, это вообще не важно. Люди годами работают в вентиляции и не знают порой элементарные вещи, о каком профессионализме может идти речь при таком подходе.
Забавно бывает потом слушать от таких персонажей, что в России совок неистребим, что обслуживание у нас ниже плинтуса, что на западе все шикарно, а у нас сплошное днище. Обычно такое транслируют именно такие работники, которые сами отличаются тем что впраривают, или обманывают не всегда по умыслу, конечно а просто по не знанию. Понаблюдав за такими «работниками» начинаешь легко таких замечать при любых купле-продажных контактах во всех отраслях. Конечно, есть отрасли в которых продажники должны впаривать и обманывать, например всякие продавцы автомобилей, или риэлторы. Людей с таким опытом лучше совсем не брать на работу. В конечно итоге всех покупателей растерять можно с такими работниками.
Бывают не плохие сотрудники, но больше операторы-исполнители, такие вполне могут все делать исправно, но не могут полностью вести клиента, решать все задачи которые наступают на каждом этапе вплоть до сдачи объекта. Строительная сфера, а вентиляция относиться больше к строительству, не заканчивается отгрузкой, и получением подписанных документов от заказчика. На деле сделка может считаться тогда закрыта когда заказчик сдал объект и у заказчика все прошло как надо.
Может возникнуть вопрос а что может быть не так, если все обсудили и согласовали еще до сделки, заключили договора составили спецификации? В качестве ответа могу предложить случай из практики. Заказчику нужно сдавать объект госкоммисии и бюрократии на объекте было очень много. Заказчик начал проверять все, например паспорта на двигатель в вентиляторах, соответствие всех номеров, дат гарантийных обязательств, соответствий ТУ и сертификатов. При проверках выяснилось, что поставщик двигателей АИРМ везде указал, что двигатели трехфазные. И это один из крупнейших поставщиков двигателей СЗМО,
двигатели данного поставщика используют все производители вентиляторов. К качеству двигателей претензий нет, но такие ляпы в документах, заставляют задуматься… Для тех кто не знает, к каждому двигателю на вентилятор, поставщик-производитель двигателей передает паспорт на двигатель, в котором должны быть указаны номер, дата производства, гарантийные обязательства, штамп ОТК, и тд.
Где находиться паспорт двигателя вентилятора?
Косяки начинаются с обложки номера могут не совпадать, на однофазном двигателе указать в документе что трехфазный, сертификат может быть просроченный, в сертификате может быть указан один номер ТУ в паспорте на оборудование другой номер ТУ, если у поставщика пару юридических лиц, может паспорт выдать от одно юридическое лицо, а сертификат может быть оформлен на другое юр лицо, в изделиях которые имеют геометрические характеристики могу в документах указать не правильные размеры. Чаще всего не соответствие номеров в паспортах на оборудование возможно это желание уйти от ответственности в случае возникновения гарантийного случая. Вот далеко не полный перечень какие только бюрократические вопросы могут возникнуть и которые необходимо решать.
Хорошо если все проблемы только бюрократический характер носят, но возможны и другие сложности, заказчик может не правильно выбирать оборудование, или изделие. Оператор обрабатывающий запрос, может и не заметить этого, или во время не приложить усилия что бы выяснить, что же конкретно нужно заказчику. Часто заказчик очень смутно представляет, что же ему нужно, и выяснив настоящую потребность, можно продать и в 5 и в 10 раз дороже заказ. В практике такое бывало. Заказчик просто не знал что ему нужно, не представлял возможностей нашего предприятия.
Внимательно относиться к заказчику это просто выгодно, не только в нашей сфере в любой, данные рецепты универсальны. Много раз я приходил в магазин собираясь потратить тысяч 100 и уходил приобретя мелочевку, просто из жалости к продавцу за потраченное время, но совершенно не желаю подарки недоумкам. Владельцам бизнеса надо тщательнее отбирать сотрудников.
Перлы из практики различных компаний.
Первый случай, высший пилотаж непрофессионализма. Сотрудник продал несколько десятков противодымных клапанов в канальном исполнении, а заказчику нужны были стеновые. Канальный от стенового отличается наличием второго фланца. Второй фланец не даст вставить клапан в проем в стене. В итоге, наш «герой», после получения законной претензии, уговорил заказчика, болгаркой отпиливать от каждого клапана, вторые фланцы. Не представляю как ему удалось уговорить заказчика, но гаденыш был везучим.
Второй, не так примечателен, было продано все как надо, а манагеру было лень по неизвестным причинам организовывать отгрузку, и он динамил заказчика с отгрузкой пару недель. Товар был на складе с первого дня.
Третий случай, пример злого умысла. Менеджеры продают сотню противопожарных клапанов в оцинкованном исполнении, заказчику были нужны были клапан из 430 нержавейки. Обманули заказчика. Дело было перед увольнением, манагеры получили свои проценты и уволились. С претензиями заказчика разбиралось руководство компании, клапаны забрали, деньги вернули. Несмотря на лояльность, заказчика потеряли.
Четвертый эпизод, скорее курьезный, менеджер отдавая в производство решетки перепутал ширину и высоту. При монтаже получалось что ламели располагались не горизонтально а вертикально. Пришлось переделывать.
Пятый прецедент, шикарен по уровню не компетентности как заказчика так и менеджера, и техника. В приточно-вытяжную системы с электрическим нагревателей зачем-то продали смесительные узлы. Для тех кто не знает смесительные узлы используются только в приточно-вытяжных системах с водяным обогревом. Как это получилось, совсем не понятно, здесь какая то тотальная некомпетентность, в лице нескольких сотрудников от поставщика и от заказчика. По результату, смесительные узлы вернули поставщику а деньги за них заказчику.
Из хронических историй, это сроки, постоянно вводят в заблуждение заказчиков по срокам производства, вместо того, что бы прибавить пару дней про запас на всякий случай, сроки занижаются на несколько дней. Предлагаем желающим разместить такие эпизоды в коментах к этому посту.
Работникам не надо идти в вентиляцию по остаточному принципу, в вентиляции не получиться зарабатывать не напрягаюсь, в полсилы, не вникая в вопрос серьезно и глубоко. Не давно, довелось услышать от человека, который продает вентиляторы лет пятнадцать не меньше, что плохо ориентируется в клапанах противопожарных и дымовых. Как такое может быть, продавать вентиляторы и плохо ориентироваться в клапанах? Это произнес вполне успешный, хороший продажник -руководитель, продающий много и внимательный к заказчикам, как сейчас говорят клиентоориентированный. Даже хорошие менеджеры-руководители, бывает что не развиваются там где само по себе напрашивается развитие.
Это пример для тех кто в вентиляции желает пересидеть, в поисках лучшей работы. Не нужно тратить ни сво время ни время работодателя.
Заработать в вентиляции можно но нужно постоянно развиваться. Изменчивость рынка нарастает, Крым-санкции, пандемия-торможение бизнеса, специальная военная операция -суперсанкции.
Для примера. Недавно Belimo всех кашмарило, на предмет наличия на сайте клапанов с указанием приводов Belimo, теперь белимо русия отправилось курить махорку на обочину вентиляционного рынка в России, и весь импорт белимо будет идти, скорее всего, по параллельному импорту, с чем так безуспешно боролась белиморуссия. Иначе Вигс-М придется «опускать» планку и ставить китайские приводы на клапаны. Возможно сам Винг-М и займется импортом Белимо. Всякие: ebm-papst, Rosenberg, Ziehl-abegg, Nicotra Gebhardt, и тому подобные, освобождают рынок для отечественных игроков, важно во время перестроиться. Наша команда этим активно и занимается, и манагерам тихоням, конечно же будет не уютно в нашей гонке, стремлении уловить как глобальные экономические тенденции, так и конкретные потребности или возможные потребности персонифицированного заказчика. Отсюда
Работать в продажах - потерять уважение к себе
Работал в продажах B2B. В голове укладывается только одно слово: ПИЗДЕЦ
Бесконечный дроч на выдуманный план, неподъемные суммы на испытательный срок и прочее. Все это приправляется необходимостью звонить в "холодную", дабы базу свою сформировать.
Стоит ли говорить, что в сфере электронной отчетности весь бизнес уже поделен? Ну очень малый процент ЛПР захочет перейти на определенную систему, и то - потому что другая заебала в край ценой. Сейчас главное преимущество того или иного решения эл. отчетности - цена. И только оно!
Видели бы вы, какие скрипты и гайды клипают компании из данной сферы. Пиздец, как будто Властелин Колец, такая фантастика. И клиенты готовы тебя слушать (а не посылать нахуй), соглашаются с твоим мнением и пр. Короче, кисельные реки и розовые очки среди ГуРу ПрОдАж.
Если ты молодой, и хочешь сохранить остатки самоуважения - нахуй продажи, тем более холодные. Сейчас сфер, где себя показать можно, очень много. Сам ушел в продвижение и управление проектами, чему очень рад.
Наказал
Друг работал в небольшой компании менеджером по продажам. Вместо оклада получал процент от сделок. За год наладил устойчивые каналы сбыта товаров, что до него сделать никому не удавалось. В результате деньги потекли рекой не только у него, но и у всей фирмы. Даже бухгалтер стал получать больше. Вдруг директор приходит к выводу, что Виталик зарабатывает слишком много, после чего, существенно урезает ему процент. Попытки вразумить директора ситуацию не меняют и Виталик, поняв истинное отношение руководства к своим работникам, увольняется. Сегодня узнали, что через полгода компания закрылась. Конец.
Как стать адекватным руководителем отдела продаж?
Всем доброго дня.
Подскажите, пожалуйста, как на Ваш взгляд стать нормальный руководителем отдела продаж?
Я работаю продавцом по продаже мобильной связи. Мне предложили стать старшим продавцом и руководить 8 продавцами в разных точках. У меня будет испытательный срок - 3 месяца. Я очень волнуюсь и переживаю по поводу новой должности, и очень хочу справиться с работой. В нашей компании нет обучения на руководителя, т.к. нет таких таких ресурсов, нет тренера и тренингов. Придется учиться самому. Но я очень хочу знать, как стать "нормальным" руководителем отдела продаж.
Подскажите, пожалуйста, как стать руководителем отдела продаж, чтобы планы продаж выполнялись?
Чтобы сотрудники слушались, выполняли задачи?
Как получить уважение среди сотрудников?
Были ли у Вас адекватные руководители? Каких своих адекватных руководителей Вы помните?
Буду очень благодарен за помощь.