Никогда ничего на ММ не покупал, но промокод на 1 заказ попался вкусный и я решился заказать газовую плиту на дачу, сделал заказ у продавца "Бытовая техника со склада" и начал ждать доставку, никакого движения по треку на сайте ММ не было, но я подумал, что так и должно быть. Перед днем доставки примерно в 18:00 заказ отменяется без объяснения причин, в кц ММ сказали, что плита разбилась и они не могут её доставить. Думаю ну ок, бывает, делаю заказ в РБТ и ситуация повторяется абсолютно антологичным образом, за день до доставки, примерно в 18:00 заказ отменяется. И что говорит кц ММ ? Правильно, вашу плиту повредили, приносим извинения.
Вопрос, о причинах такой политики маркетплейса является риторическим.
Я вот думаю, если в 3 раз заказать, мне скажут, что опять разбили товар, или на 3 раз у них другие отговорки ?
Привет, Pikabu! ЭТО НЕ РЕКЛАМА) Меня зовут Джо, и я уже 4 года занимаюсь аналитикой данных.
За все это время изучил все алгоритмы Wildberries, внутренние и внешние API, отчеты, и создал для вас подборку из 5 самых востребованных товаров на Wildberries.
Если рубрика зайдет - буду на постоянной основе выкладывать здесь контент )
Добрый день. Заказывал на мегамаркет стимдек, оплатил, ждал пока доставят и за два дня до привоза в пункт выдачи заказ отменили. Через 4 дня вернули деньги. Сейчас, спустя неделю привезли в пункт выдачи, прислали код. Так как я заказывал не одну штуку, то ничего не подозревая пришел и забрал заказ, а уже дома понял что получил отмененный. Подскажите пожалуйста, стоит ли суетиться и звонить/писать им или могу просто оставить себе? В профиле статус заказа изменился на «получен». Вот жду пока они очухаются и позвонят/напишут/уведомят как либо меня о возврате товара, самому занимать этим нет желания. У кого была похожая ситуация, что делали? Всем спасибо.
Читать много, но очень интересно и познавательно... Берегите свои деньги, время и нервы))) Поехали)))
Всем наверняка приходили промокоды с мегамаркета, вот и мне пришли...
Щедрые промокоды от мегамаркета, хотят подцепить вас на крючок...
Долго раздумывая и подбирая товар всё же решился заказать тормозные диски себе на автомобиль 15.01.2024... Даже с промокодом выходило не очень то и выгодно по сравнению с человеческими маркетплейсами, разве, что далее с бонусами Сберспасибо можно было купить чуть дешевле аккумулятор и по этому заказ был всё же сделан... Пока я еще не знал в какое г****о я вляпался...
Оформление заказа, роковая ошибка...
Пошло время, доставку доставляли в партнерский пункт выдачи в яндекс маркет и это важно, но об этом позже... 22.01.2224 посылку доставили в пункт выдачи, 24.01.2024 я забрал заказ, принёс домой, стал открывать конечно на видео и тут я понял, что прислали мне не то.... По факту я заказывал тормозные диски с артикулом 21120-3501070-88, а по факту прислали коробку от 21120-3501070-88, а внутри лежали диски 21120-3501070-02... В карточке товара продавца в описании написано везде описание, что артикул оканчивается на 88 и на фото у него тоже окончание на 88...
Диски которые я ждал с канавками 21120-3501070-88
Отличие у них в канавках, казалось бы мелочь, с первого взгляда да, но такие диски стоят на порядок дешевле!!!
Диски которые пришли по факту 21120-3501070-02
Диски которые пришли по факту так же по моему мнению сомнительного качества, такой вывод я сделал из того, что характерные следы фрезеровки отличаются от оригинала... Ну хорошо, произошло недоразумение, сейчас обменяют подумал я и создал заявку на обмен...
Первое обращение на обмен товара
Создал заявку в процессе меня спрашивали, мол почему не отказался в пункте выдачи и вот тут есть один нюанс))) При доставке через яндекс у вас нет возможности отказаться от товара и вы в любом случае заберёте его, понимаете??? То есть если вы даже в пункте выдачи поймете, что внутри лежит не то, что вы заказывали, то всё равно вам придётся отнести это домой))) Классно, да??? А это ещё не всё)))) Сказали ждать 1-2 дня, но конечно ничего они мне не написали, не ответили... Я закрыл это обращение и уже создал на возврат товара, у меня ведь есть законных 14 дней на возврат товара надлежащего качества!!! Внимание, спойлер, это сугубо мои проблемы, что я там имею, а, что нет, но об этом дальше...
Второе обращение на возврат товара и денежных средств
Тут продавец всё же соизволил написать мне какой он хороший и у него качество товара на высшем уровне, то, что я хочу вернуть товар он внимания не обратил конечно...
Данные самого честного продавца
Отписка продавца и мегамаркета
Как видно из скриншота выше, то видно, что мегамаркет тоже там, что-то пишет, но отписки к этому и склоняются мол мы сделаем всё возможное, только подождите, но ни через день, ни через два, ни через сколько они больше ничего не пишут и никак не решают эту проблему... Тут я подумал, а почему так??? Ведь озон, ВБ, яндекс маркет, да даже Али вмешиваются в дела покупателя и продавца и как правило встают на сторону покупателя, ведь деньги платит покупатель!!! Пошёл искать ответы на свои вопросы и я их нашёл... Идём на сайт мегамаркета и читаем условия пользования сайтом, спускаемся в пункту 3.3 и.......... И понимаем, почему мегамаркет никак не может конкурировать с маркетплейсами здорового человека, да у озона, ВБ и других маркетплейсов есть недостатки, но если вам привезли не то, что вы хотели, да блин, вы можете отказаться от товара в пункте выдачи товара и деньги вам вернут быстрее чем вы выйдете из здания где расположен пункт выдачи, а у мегамаркета я не смог бы отказаться и не могу вернуть товар!!!
Вот где собака зарыта
Понимаете, что тут написано??? А написано примерно следующее, если вы купите телефон, а придёт вам пачка чая (а как вы помните отказаться вы не сможете в пункте выдачи если закажите доставку яндексом), то доказывать, что-то и возвращать товар вам придётся самим, техническая поддержка будет только передавать ваши сообщения продавцу которые он может благополучно игнорировать и добиться правды вы сможете только в суде!!! Мегамаркет владелец агрегатора и чуть, что с полной решимостью и незамедлительно передаст ваше обращение продавцу)))
Конечно завтра с знакомым юристом мы будем составлять обращение в Роспотребнадзор, ведь толку от этой технической поддержки никакой, даже в ВК писали, тоже всякого рода отписки, а вот от ваших советов как поступить лучше ни в коем случае не откажусь...
Хочу подвести итог... Перед тем как пользоваться услугами таких компаний как мегамаркет, почитайте их правила и отзывы реальных людей и подумайте несколько раз перед тем как заказать на человеческом маркетплейсе)))
Я потратил нервы, деньги, время и ещё предстоит тратить всё из-за того, что решил дать шанс ещё одному маркетплейсу стать ещё одной площадкой которой я буду пользоваться, но увы...
Здравствуйте. Два телефона у меня есть, один старый, другой новый. На них установлено приложение Мегамаркет. Оба под одним аккаунтом. В одном в наличии некоторые позиции, в другом отсутствуют. Что за херня @Megamarket, ?
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Пришёл промокод "Друг другу" от Мегамаркета, который даёт скидку другу на первый заказ и 1000 баллов пригласившему. 6 человек активировали его 4-5 января.
Пришло вот такое вот сообщение 6 раз.
По условиях акции, в течение 14 дней, после того, как "Друг" получает заказ, вам начисляют баллы. На календаре уже 02.02., баллы никто и не собирался начислять. Обратился в поддержку, мне сообщили, что создали обращение. В течение недели отвечали, и пришёл ответ, что для того, чтобы начислили баллы, нужно им предоставить номер телефона и заказа "друга". У меня же промокодом воспользовались незнакомые мне люди, соответственно ни номера тф, ни заказа у меня нет. Был только одного, выслал, мне за него тут же пришли бонусы (То есть Мегамаркет подтвердил тем самым, что проблемы с их стороны), а за других отказался предоставлять. При этом при просьбе указать пункт в правилах, где сказано, что приглашать я должен своих личных друзей, а далее вымогать у них номер заказа, мне не предоставили. (Акция вроде бы не называется: "Дай другу промо, а потом получи в ответ от него номер заказа и пришли его в поддержку") Почитал в группе пару отзывов, с такими же проблемами сталкиваются часто. То что сотрудники Мегамаркета не могут сами найти заказы сделанные с моим промокодом, это нонсенс. По итогу хочу сказать, если вы думаете, что можно получить бонусы за просто "левых" людей, которые воспользуются вашим промо (Как везде), то в большинстве случаев вас просто продинамят, на тратьте на это своё время.