Замечание и вопрос потребителя.
Здравствуйте всем!
Появилась тема... Собственно, она давно меня беспокоила, но вот именно сейчас я решила ее вынести на обсуждение.
Позвонили мне из компании "Связной" с просьбой оценить их работу.
Оценила. Спросили - почему не так высоко, как им бы хотелось...
Ну, опустим мелкие замечания, указанные мною и сосредоточимся, собственно, на главном:
почему я, потребитель, при замене товара по гарантии, обязана предъявлять свой паспорт?
Вот прихожу я в любой магазин, оплачиваю свою покупку и получаю оплаченный товар. Меня же никто не просит предъявлять мой паспорт.
Тогда почему, приходя в тот же магазин, с тем же товаром и чеком, чтобы обменять его по гарантии в связи с поломкой, я должна предъявлять паспорт?
Почему покупка товара не привязана к моей личности и ее удостоверению (что правильно и логично), а обмен - привязан? Объясните мне это идиотское правило!
Есть купленный мною товар ненадлежащего качества, есть чек на этот товар, подтверждающий эту покупку в данном магазине, так какого рожна я должна предъявлять свой главный документ?
Это правило, кстати, касается не только обмена, но и возврата товара в установленный законом срок. Зачем магазину мои паспортные данные?
Кто-то может мне это объяснить?
И еще один вопрос: могу ли я не предъявлять свой паспорт, но вернуть или обменять товар ненадлежащего качества лишь на основании чека и, собственно, наличия самого товара?
Спасибо!