Боги ORM*
*ORM (Online Reputation Management) — управление репутацией в интернете, что включает кроме прочего реакцию на отзывы потребителей, решение конфликтных ситуаций или проблем с продукцией бренда. Одна из целей ORM — создание положительного впечатления о бренде.
А вам тоже показался знакомым этот персонаж? Это же Вуди из фильма 2012)
Ошибки на работе случаются у всех, но иногда они могут приводить к катастрофе, или обходиться уж очень дорого. В этом выпуске мы подобрали для вас 10 ситуаций, который нельзя описать иначе, как печальный опыт.
Ссылка на видео: https://youtu.be/pzyULjC-ZO8
Добрый день.
Небольшая история, произошедшая со мной сегодня.
Пришел сегодня в один известный банк, дабы получить зарплатную карту.
Мне с гордостью вручили бумаги для заполнения, где в одной графе было "укажите свой мобильный номер телефона" и пустые клеточки, что бы вписать. (не дурак, сам догадался)
Вписал актуальный номер телефона.
Далее говорят, для активации необходимо загрузить приложение и пройти регистрацию.
Думаю ок, вечером займусь.
Прихожу домой, начинаю продолжать, или продолжаю продолжать регистрацию.
И о чудо. Никогда не поверите. Каким то дивным образом мой написанный номер на бланке не был учтен, и был привязан работником банка мой номер , которым я пользовался лет 8 назад и при подаче заявления я его нигде не указывал.
Услугами банков не пользуюсь, заявок на что либо когда то и кредитов никогда не было. И, что бы вы думали? Это конец истории? Ну уж нет.
По словам службы поддержки "мне необходимо, именно НЕОБХОДИМО прийти в банк, дабы сменить номер телефона на актуальный"
Отделение одно на весь город, ехать часа полтора.
На вопросы , а этот то вы номер откуда взяли?
Молчат.
Жил-был Муравей. И он очень любил работать...
Каждый день, с утра пораньше начинал работу весёлый и счастливый Муравей. Была у него хорошая производительность и был он весёлым и счастливым.
Пролетал как-то мимо Шмель. Посмотрел на весёлого и счастливого Муравья и решил, что Муравей не может работать сам по себе, и поэтому Шмель создал фирму, а себя назначил генеральным директором.
А счастливый Муравей продолжал работать.
И деятельность фирмы была успешной, но...
Решил генеральный директор фирмы Шмель, что кто-то должен контролировать работу Муравья. Так была создана должность надсмотрщика и нанят Навозный Жук.
А счастливый Муравей продолжал работать.
Самой главной заботой Навозного Жука была задача организовывать работу Муравья. И заставил он Муравья составлять отчёты о ежедневно проделанной работе.
А счастливый Муравей работал и составлял ежедневные отчёты.
Вскоре понадобилась должность секретаря, который бы помог Навозному Жуку в чтении и регистрации отчётов Муравья.
Поэтому наняли Паучиху, которая классифицировала документы и отвечала на телефонные звонки.
А счастливый Муравей работал, работал, работал...
Шмель был очень доволен отчётами Навозного Жука и запросил дополнительные отчёты, прогнозы и расчёты различных показателей.
Появилась необходимость нанять Таракана в качестве ассистента Навозного Жука.
...А также купить компьютер и цветной принтер.
Вскоре производительный и счастливый Муравей начал жаловаться на все отчёты, которые должен был предоставлять. И становился всё менее веселым...
Генеральный директор Шмель понял, что необходимо принимать меры.
В итоге на месте, где работал продуктивный и пока ещё весёлый Муравей, был создан Департамент.
На должность руководителя Департамента был назначен Кузнечик. Он соорудил себе современный кабинет и оборудовал его соответствующим образом.
Новому руководителю Департамента понадобился ассистент, который помог бы ему в подготовке стратегических планов и составлении бюджета Департамента, в котором работал продуктивный и всё ещё весёлый Муравей.
Но Муравей уже не пел, как раньше, и становился более раздражительным...
Однажды генеральный директор Шмель, посмотрев на цифры, понял, что Департамент, где работает Муравей, не является уже таким же рентабельным как раньше.
Подумав, Шмель решил нанять в качестве консультанта Сову, для проведения диагностики фирмы.
Сова просидела три месяца в фирме и после изучения состояния дел выдала заключение: «В Департаменте слишком много персонала!»
Следуя совету консультанта, провели сокращение численности персонала. Муравей оказался первым в списке, так как в последнее время был всем недоволен…
©️
