Приз за лучший ответ уходит Philips
Боги ORM*
*ORM (Online Reputation Management) — управление репутацией в интернете, что включает кроме прочего реакцию на отзывы потребителей, решение конфликтных ситуаций или проблем с продукцией бренда. Одна из целей ORM — создание положительного впечатления о бренде.