@Sber, @Megamarket, вы почему не следите за своей же площадкой? Если очевидно, что столько стоить товар не может, нужно отклонять сразу карточку товара. История такая же была, только ноутбук заказать пытался. Продавец - Youla. Отменили, позже написали в WhatsApp, мол вот Вам ссылка на озон, там ещё дешевле. Я звонил на горячую линию, мне посоветовали заказать дороже, что там не отменят. На что я оставил 1 претензию и 1 предложение об улучшении. О ходе вашего расследования и улучшения, мне прислали только: Ваше обращение рассмотрено, пройдите опрос по ссылке. Но где ответ? Проверил после обращения. Да, продавца забанили, но совершенно случайно появилось в три раза больше подобных мошенников на площадке. Весь интернет уже говорит о Вашем маркетплейсе. Может быть стоит подходить более осмысленно к своим продавцам и их товарам? Вы теряете имидж и лояльность плкупателей, что, в дальнейшем, плохо скажется на Вашем бизнесе.
Выйграл у букмекера 430000 и попросил вывести на карту банка "открытие" , ибо голодные взгляды детей гор, собравшихся вокруг золотого мальчика обещали много приключений от имения налички в кармане. Приключения были все равно, со связыванием и иньекциями галаперидола в гбуз пирогова, но зато без анальных кровотечений(могу подробней рассказать чем старые вытрезвители были лучше, чем то, что происходит сейчас) . Через два дня, когда оправился от скованности суставов после ремней зашёл в кфц отведать крылышек и насладиться выйгрышем, но был разочарован тем, что карта и приложение банка заблокировано, милый голос из поддержки сообщил о наличии сомнительных операций по счету и предложил явиться в отделение. В отделении выдали бумагу, в которой написано, что согласно 115 фз я должен предоставить 2ндфл, трудовой договор и все документы о происхождении денег и о том как я намерен их тратить или закрывать счёт с выводом средств в другой банк с комиссией 3000р. Я понял, что объяснить каждую приходную и расходную операцию я не собираюсь, написал заявление на закрытие счета и перевод средств в другой банк. Спросил у менеджера как часто такое происходит, ответила, что в последнее время случаи участились, предположу, что банк избавляется от клиентов, чтобы не передавать их втб (происходит поглощение). В итоге мой выйгрыш уменьшился на 3к и я потерял целый день и пачку нервов на решение вопроса и стояния в очередях отделений. Вот так открытие зарабатывает по 3 тыщи перед ликвидацией. Накипело после трудного дно.
Когда мы идем в банк или какую-либо финансовую компанию, мы понимаем, что разговор с сотрудниками этих организаций будет о деньгах, способах их размещения, инвестирования и т.д.
Короче говоря, мы морально готовы к тому, что наши собеседники будут пытаться выманить у нас наши "кровные"! )
Но чаще всего, обычный, неподготовленный человек, не готов к тому, что его сейчас будут пытаться развести на покупку какого-либо товара или услуги вне финансового сектора!
И если при посещении вещевого рынка, ярмарки или иного похожего места, мы еще как то осознаем, что нам сейчас могут попытаться что-то "впарить", то при походе, допустим, в медицинский центр, эта вероятность для нас уже не столь очевидна!
И совершенно напрасно!
Старайтесь никогда не забывать, что сфера оказания услуг всегда предполагает продвижение этих самых услуг! И в основе этого самого продвижения -реклама и прямые продажи(как вариант - телефонные)
Поэтому прочитав рекламу в интернете и записавшись в регистратуре какого-либо частного медицинского центра на приём, допустим, к кардиологу, вы должны понимать, что пришли в коммерческую организацию!
Вы пришли в компанию, где есть владелец и учредители. И они хотят, чтобы их бизнес был не просто рентабельным, они хотят извлекать прибыль!
Они оплачивают рекламу (а это может быть очень дорого) для того, чтобы пациент пришел к ним в клинику и заключил договор на оказание какой-либо медицинской услуги.
И понятное дело - они хотят чтобы эти расходы окупались! (капiтализмЪ, однако,...ага)
Но как ПРОДАВАТЬ эти медицинские услуги, если клиент пришел только потому что у него, видите ли, немножко за грудиной покалывает?
Он заплатил в кассу клиники 990 рублей за прием (по акции конечно, само-собой)) и хочет вот прямо здесь и сейчас, чтобы айболит сообщил ему диагноз!
И в подавляющем большинстве случаев, доктор после осмотра, конечно понимает в целом клинику и осознает, что для постановки первоначального диагноза вполне достаточно пару анализов, узи и ещё чего-то там.., короче стандартное обследование.....
......НО!
Напоминаю! - клиент пришел в коммерческую организацию, которая существует, чтобы извлекать ПРИБЫЛЬ!
А чтобы извлекать прибыль, нужно выполнять ПЛАН по пополнению кассы!
И даже не сомневайтесь, что у доктора, к которому вы пришли, этот план (индивидуальный) тоже имеется!
Также как и штрафы за его невыполнение!
Также как и нормальные такие бонусы за то, что он этот план перевыполнит!
А это значит, что доктор, если не хочет получить штраф, а хочет нормальную премию по итогам квартала, должен убедить клиента купить услугу или лекарство, приобретение которых и дает этой коммерческой структуре ту самую ПРИБЫЛЬ!
Но как понять обычному человеку, что айболит сейчас просто "впаривает" ему ненужное (а иногда и небезопасное) средство, а не рекомендует необходимое?:
Если, при объяснении необходимости приобретения услуги, ваш собеседник достает лист бумаги ( как вариант, использует магнитно-маркерную доску) и начинает расписывать этот листочек цифрами, суммами, попутно объясняя выгоды от приобретения - это означает, что в данный момент с вами разговаривает уже не условный доктор, психолог, стоматолог, ветеринар и т.д., а ПРОДАВЕЦ!
Это совершенно точно, потому что это одна из методик прямых продаж!
Старая как г..но мамонта, но по-прежнему эффективная.
Не единственная, конечно, но очень доступная для преподавания людям, которые изначально имеют другую профессию и никогда не занимались продажами!
Если вам пытаются таким образом "продавать",это значит что этого человека специально учили этому.
Нужен ли вам "специалист", который специально проходил тренинги по продажам, чтобы эффективнее продавать услуги - это решать вам!
Но на мой взгляд, лучше найти специалиста, который не пытается развести вас на деньги, вместо того, чтобы оказать помощь!
С юмором и серьёзно о 1001 способе отъёма денег у населения в проекте TeleGrabli https://t.me/+hTk44nEdgg8wYWUy Добро пожаловать
Инвестировать сейчас приглашают все кому не лень. Инвестировать в акции, криптовалюты, фиатные валюты, облигации, фьючерсы, даже в CFD на акции и валюты!!! Является ли всё это инвестированием? На эту тему уже давно всё сказал Уоррен Баффит:
"Инвестиции должны быть рассчитаны на долгий срок. Если вы не готовы владеть акциями в течение десяти лет, даже не думайте о том, чтобы владеть ими в течение десяти минут».
- Инвестированием можно считать вложения в недвижимость, в развитие бизнеса - Если вы приобретаете ценные бумаги какой-либо компании на долгий срок, без намерения продать их как только они чуть вырастут в цене - вы инвестор - Если вы намерены (и имеете такую возможность) участвовать в принятии решений по развитию компании - вы инвестор - Если вы рассчитываете на регулярную выплату дивидендов - вы, конечно инвестор - Если вы хотите иметь основания, как минимум, ощущать себя причастным к развитию того бизнеса чьи акции вы приобрели, то вы на все 100% инвестор! - Если в ваших планах через много лет передать эти ценные бумаги своим детям и внукам, то вы тем более инвестор
Но, если приобретая тот или иной актив, вы уже знаете по какой цене вы его продадите, то вы СПЕКУЛЯНТ! И вы тем более спекулянт, если приобретаете CFD (Contract for difference) без физической поставки актива. Причем неважно какого актива!Если взамен своих денег, вы получаете ТОЛЬКО дополнительные циферки в своем торговом терминале, то вы СПЕКУЛЯНТ!
Поэтому, когда брокер, дилер или очередной криптопроект, предлагают вам "инвестировать" в покупку очередного производного финансового инструмента (в лучшем случае), вы должны понимать, что речь идет о банальных спекулятивных операциях, в которых вы являетесь не инвестором, а дойной коровой для той компании или проекта, которые вам предлагают в этом участвовать! Если вам предлагают гарантированную доходность свыше 5 % в месяц - вас как минимум вводят в заблуждение, а скорее всего осознано обманывают, чтобы на вас нажиться!
Вообще я читатель Пикабу, но по воле случая буду писателем) Хочу рассказать о своей истории и предупредить других пользователей, кто наивен как я.
Сидел я как-то в Интернете, никого не трогал и тут бац, захожу на Мегамаркет, а там супер-пупер-предложение на Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256ГБ, цвет кремовый, всего-то 75 тысяч, да еще и промокод есть на 5, во бомба подумал я! Да и как раз скопилось много баллов (новогодние безбашенные покупки на распродаже и т.д.), нужно было списать на что-то полезное. Кто ж не поведется на такое, халява ведь?
Фото на странице купленного товара
Я, конечно, не самый наивный по природе, поэтому сделал заказ в отделение Сбербанка, думаю, если что, тут же сделаю возврат, подумаешь? Я тогда не думал, что это настолько увлекательно и что если вам приедет кирпич - с кирпичом за 70 тысяч вы домой и пойдете, и всем будет плевать на вас. Но будем по порядку..
19 февраля прихожу в отделение, забираю из постамата посылку, все упаковано, ничего особенного, на столике под камерами вскрываю внешнюю коробку, пупырку, сразу в глаза бросается контрольный стикер Samsung, который кое-как держится на коробке (хмм?). Отклеиваю стикер, а там... черный аппарат вместо кремового.
Черный, еще и весь заляпан, Imei нет.
И вишенкой на торте - на коробке указано аж 1ТБ ПЗУ и целых 16ГБ оперативки!! Все понятно, подумал я...
Можно даже по Imei проверить)))
От такой щедрости любой другой, наверное, должен был прыгать от счастья, но не я.
- Что делать? Обращаюсь к сотрудникам Сбербанка, они мне "все хорошо, не переживайте, всякое бывает, все вам вернут".
- А как мне вам вернуть, спрашиваю, можно вот сейчас, сразу?
- Ой, ну это надо обращение направить, там рассмотрят, а уже потом вернете. Но они быстро рассматривают, вот, может до закрытия успеете сделать возврат!))
Ок, пытаюсь открыть обращение, ничего не получается, т.к. получение еще не прошло по базе, звоню по номеру 900, меня там также заверяют, что все хорошо, разберемся, пишите обращение.
Наконец-то все прогрузилось, обращение (Товар не оригинальный) направлено, требование - возврат, приложены фото, естественно (кто бы мог подумать?) никто в этот вечер ничего не одобрил и ушел я домой с подделкой.
21 февраля приходит ответ от продавца, что он сожалеет, просит рассказать еще раз, что не так (ну супер же все??), предоставить реквизиты для возврата средств и т.д.
Я все расписываю, память не та, цвет не тот, Imei сзади отсутствует (у оригинала имеется).
23 февраля объявляется сотрудник Мегамаркета, который тоже сожалеет и извиняется, и просит предоставить Акт из АСЦ (авторизованный сервисный центр) в котором зафиксированы эти недостатки (ну вдруг черный цвет - это мне только кажется?, а 1ТБ/16ГБ - это ведь и не недостаток - любому же понятно? А то что 16ГБ версии этого смартфона нет даже в природе - никого не волнует). Интересно, с кирпичом тоже нужно будет в АСЦ идти и Акт о недостатках делать?
Я культурно посылаю в обращении, требую чтобы сделали возврат.
26 февраля отписывается продавец, жалуется, что выплаты Мегамаркетом заблокированы и просит их подключиться.
1 марта приходит сообщение... что "мы долго думали и решили вас послать лесом, раз у вас нет Акта из АСЦ, вот вам продавец, разбирайтесь сами, обращение закрываем".
Вот вам и все, вот вам и закон "О защите прав потребителей" и Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара (возврат товара по собственному желанию в течение 7 дней, а если нет письменного уведомления приложенного к товару, то три месяца, а его не было), и Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (по которой возврат технически сложного товара при обнаружении недостатков возможен в течение 15 дней).
При этом мы имеем по закону:
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет."
Вопрос, даже если идти по пути товара с недостатком, с какого перепуга я должен делать какие-то Акты в АСЦ?
Вечером 1 марта звоню по номеру 900, как всегда извинения и опять же добрая рекомендация идти лесом.
В этот же день, направляю очередное обращение в поддержку, уже со всеми ссылками на законы, официальным требованием расторгнуть договор-купли продажи и вернуть все средства и бонусы. И что же? Проверяю сегодня - обращения нет в личном кабинете, удалили)))
Продолжение следует... Естественно я это так не оставлю, это не 5 тысяч рублей, где можно было бы смириться. Все зафиксировано, все пойдет в суд.
И заказала там костюм. Оплата наложенным платежом. Через месяц они удосужились отправить костюм. Костюм пришел на почту. И вот тут самое интересное.
Начинают звонить из этой фирмы (кстати она называется ООО флекс, инн 9718220880) и начинают пугать маму тем, что если она не заберёт посылку с почты, то они подадут в суд , согласно статье какой-то там… ну как-то не очень приветливо с их стороны. Маму накрывают эмоции, она идет на почту сразу и выкупает этот костюм. И уже придя домой, она его вскрывает , а там оказываются дешевые китайские вещи, детска юбка, неймикакой свитер и ещё какая-то типа юбка.
Звонит мне и не знает, что делать. Деньги отправлены им. Иду на почту , чтобы делать возврат. Магазин по всем своим номерам не отвечает. Сбрасывают.
Вот такая история. В наше время маркетплейсов уж лучше заказывать там, даже ягодки со своим отказом за 100р курят в сторонке.
Ну а я буду пытаться с ними связаться и оформить возврат.
1.03.2024 звоню в ТТС, записываюсь на 02.03.2024 в 08:00 на замену правой шаровой опоры. Озвучивают цены: замена 1600, запчасть 2200 (аналог). Шаровая в наличии. Хорошо, согласен. Приезжаю 02.03 к 08:00. Мастер (Артур) называет уже другие цены: замена 2100, запчасть 2800, + нужен развал- схождение 2 с чем то тысяч. В наличии есть шаровая. Скрипя, соглашаюсь. Говорю, что хочу присутствовать при замене. Отдаю машину. Звонят, приглашают. В ремзоне слесарь ругается, говорит нужно менять правую, мол, зачем левую написали. Я в непонятках. Смотрю, лежит коробка с шаровой непонятной фирмы, не то, что заказывал ( хорошо, что решил присутствовать. Раньше оставлял машину и уходил по своим делам). Указываю мастеру на это. Тот стоит глазами хлопает. Говорит, что перепутали, поменяют. Идёт к кладовщика, выясняет, что нет заказанной фирмы. И тут я вскипел, говорю мастеру, что он обманывает меня, говоря, что запчасть есть в наличии. Говорю про свои сомнения по поводу цен на запчасть и работу. Тот даже не извиняется, говорит, что с другого сервисцентра доставят нужную запчасть в течении 2-3 часов. Хорошо. Уезжаю по своим другим делам. Время уже 09:30. Попутно звоню в колл-центр, где накануне записывался. Менеджер Михаил ( хз, как правильно их должность называется) уверяет, что цены озвученные им накануне правильные. Типа, мастер что-то напутал. Говорю, что пытались китайскую хрень подсунуть. И то, что хочу поговорить с их руководством. Тот обещает разобраться во всем и связать с руководителем. Жду обратной связи, время 11:00, звоню ещё. Обещает, что вот-вот решит. В 12:30 звонит мастер Артур и спрашивает, почему я жалуюсь в горячую линию. Говорю, что он обманывает. Тот в ответ, что менеджер Михаил что-то напутал, всё из-за него. Озвучивает цену за запчасть 2200 и что привезут через 1-2 часа, за замену пока не может посчитать. Хорошо. В 13:45 звонит, привезли шаровую, новые цены: шаровая 18??( не помню), замена 1600, развал бесплатно ( из-за их косяков). Приезжаю, загоняют машину, меняют ( присутствовал). Звонка от Михаила и руководителя не было. В итоге: поменяли, развал-схождение в 15:30 за 3000 р.( вместо 6 т. р. с лишним), куча времени на звонки, ожидание, поездки туда -сюда и самое главное МОИ НЕРВЫ. Так, что рекомендую всем контролировать весь процесс и при разнице цен, звонить на горячую линию. Всем добра и встречать в жизни только хороших людей!