Размещаю на авито обьявление по сборке мебели.
Клинт пишет спрашивает цену сборки кухни.
Не устраевает его цена, ставит 1 звезду и пишет гневный отзыв.
Что это Каарл. Я просто назвал цену,не устраивает иди дальше, ищи другого исполнителя.
Написал в поддержку они молчат.
"Алло, Николай Сергеевич, это Вы оставили негативный отзыв на отечественный автомобиль?"
Не начисляет баллы по дебетовой карте, по которой предусмотрено начисление баллов за покупки. На звонки в дневное время отвечают операторы, у которых версии происходящего каждый раз разные. Вечером отвечает голосовой помощник, с оператором соединения нет. Раньше был адекватный банк, в последние месяцев 10 сильно изменился в худшую сторону.
Здравствуйте, хочу прояснить ситуацию, может я что-то не так понимаю?) Прилетел отзыв от человека, который вообще ничего не покупал у меня, оба чата (единственные, других нету), в которых он мне писал на другие объявления и в которые я ему отправил другие варианты в которых нету того, который он типо купил)) Я связывался с человеком, который купил этот Атлант и человек с удовольствием пользуется, дальше продаж не было, все объявления висят в активных, которые я ему отправлял. Также обратите внимание на этот чат:
Человек приходил к нам, НО в отзыве пишет, что без предварительного осмотра я ему привёз холодильник, видимо оставил втихоря, забрал деньги и убежал радуясь) Что за бред, а Авито даже не хочет разбираться, просто отклоним обжалование))) Вот так работает поддержка Авито, что любой человек может испортить жизнь продавцу, будь то конкурент или человек, которому что-то не понравилось, кстати, такие случае уже были и не единожды)
Решил я купить себе на Озоне садовые качели. Хорошие, недешёвые. Нашел недостатки, как с элементами качелей, так и с доставкой были проблемы. Естественно, отзыв оставил на 3 звезды, в спокойной манере, без ругани и оскорблений, тем более, матов. Но вот Озон почему-то решил, что в моем отзыве содержатся маты или оскорбления, и опубликовать отзыв отказался... Покажите мне, где здесь маты и оскорбления????? ГДЕ???
И мне стало интересно, много ли тех людей, кто оставлял отзыв на 2-3 звезды, без ругани, матов и оскорблений, и отзыв не опубликовали?
Привет, Пикабушники. Решил рассказать свою историю — может, кому-то она будет полезна, а кого-то убережёт от подобных ситуаций. Речь пойдёт о наушниках JBL, купленных на Яндекс.Маркете у компании OnlineTrade.
19 августа 2024 года я купил беспроводные наушники JBL Live 770NC за 16 565 рублей. Всё официально, с гарантией до августа 2025 года. Пользовался аккуратно: не ронял, не мочил, в хвост не вставлял. Где-то через 10 месяцев начала вылетать оплётка амбушюры на левом наушнике. Звук стал заметно хуже — слушать музыку стало банально неприятно.
Вылетевшая оплетка амбюшур
Серьёзно? Износ спустя 10 месяцев? Ладно бы, если бы только внешний дефект, но ведь звук стал хуже!
Первая попытка: гарантия
21 июня 2025 года я обратился в OnlineTrade с заявлением о гарантийном обслуживании. Приняли, составили акт, где указали, что «вылетела оплётка левого наушника». Про звук — ни слова, хотя я на этом акцентировал внимание.
Через 2 недели пришёл "приговор":
Гарантийный ремонт не возможен, т.к. это естественный износ.
Акт выполненых работ
Серьёзно? Износ спустя 10 месяцев? Ладно бы, если бы только внешний дефект, но ведь звук стал хуже!
Вторая проблема: после сервиса стало хуже
Я забрал наушники, пришёл домой — и вот тебе сюрприз: теперь вылетает оплётка и на правом наушнике. До этого всё было ок. Никто это, конечно, не фиксировал.
Вторая претензия: по закону
13 июля я подал повторную претензию. Уже чётко указал:
ухудшение звучания — основной потребительский недостаток,
дефект правого наушника появился после посещения сервисного центра,
наушники на гарантии, срок не истёк,
производитель ответил, что по вопросам гарантии надо обращаться к продавцу (из-за параллельного импорта).
Ответ:
В товаре следы эксплуатации, дефект — износ, отказ правомерен. Обращайтесь к производителю.
Серьёзно. По кругу. Никто не несёт ответственности. Просто игра в пинг-понг: покупатель — продавец — производитель.
Ответ на претензтю
Я пообщался с юристом. Провести досудебную экспертизу никто не хочет — слишком сложно определить, является ли износ следствием производственного брака. В суд идти опасно: если не докажу вину продавца, все расходы взыщут с меня. Увы, в таких случаях бремя доказательства лежит на покупателе.
Так я и остался с наушниками на гарантии, которые неприятно слушать и которые никто чинить не собирается.
P.S. Заходил в два сервисных центра — никто не хочет браться за такой ремонт.
Покупая технику, будьте готовы к тому, что «гарантия» — это не обещание, а бумажка, которую легко обнулить словом «износ». Продавец, производитель и сервис могут просто перекидывать вас друг другу. А вы — остаётесь ни с чем.
Снимайте видео перед сдачей техники. И дважды подумайте, у кого покупаете.
Если вы сталкивались с похожей ситуацией — расскажите. Возможно, кому-то из нас удастся довести подобные дела до справедливости. А пока у меня —
Наушники за 16 тысяч и звук, которого больше нет.
