Банкомат сбера
Банкомат сбера в Петрозаводске, заглавный экран )))
У меня два вопроса:
1) Так во всех банкоматах?
2) Как такое можно просмотреть?!
Если что, второй вопрос риторический))
Банкомат сбера в Петрозаводске, заглавный экран )))
У меня два вопроса:
1) Так во всех банкоматах?
2) Как такое можно просмотреть?!
Если что, второй вопрос риторический))
На фоне подорожания жилья решили мы с женой купить квартиру. Накопления были, не хватало триста с хвостиком тысяч. Поэтому было решено взять небольшую сумму в ипотеку. так как жена получает зарплату через Сбербанк, то решили брать в нем.
Пошли вчера в банк, заключили договор уступки, дом только строится, будет введен только в первом квартале будущего года. Внесли свои деньги, получили ипотечные, сформировали счет, заплатили 3400 за безопасную сделку. Кто не знает, приведу то, что о ней написано на сайте Сбербанка:
После заключения договора купли-продажи, покупатель вносит первоначальный взнос на специальный счёт центра недвижимости Сбербанка. Туда же перечисляются ипотечные средства. Таким образом на этом счету аккумулируется вся сумма, указанная в договоре.
2.2. Пакет документов отправляется в электронном виде на регистрацию в Росреестр.
2.3. После регистрации сделки, документы из Росреестра приходят в Сбербанк в электронном виде.
2.4. Деньги в течение одного банковского дня переводятся продавцу квартиры на его счёт. Счёт продавец предоставляет заранее.
2.5.О том, что сделка зарегистрирована, продавец и покупатель узнают через смс-оповещение. О том, что деньги переведены на счёт продавца также приходит смс от банка.
Кроме этого, участники сделки получают на электронную почту платежные поручения, подтверждающие перевод средств. Если продавец не доверяет смс и электронным письмам от банка, он может прийти в банк и получить выписку со своего счёта, чтобы удостовериться в том, что средства действительно поступили на счёт.
3. Преимущества сервиса.
Многие люди не хотят связываться с наличными деньгами, это понятно, есть риск потерять деньги. Все тревожные продавцы могут успокоиться. В случае удачной продажи квартиры, деньги им переведут на заранее предоставленный счёт.
Услуга удобна больше продавцу. Главными плюсами являются:
• не нужно собираться всем вместе для вскрытия ячейки, как при наличном способе расчётов;
• отсутствует риск получения фальшивых купюр;
• отсутствует риск воровства, мошенничества при передаче денег, грабежа;
• быстрое перечисление денег после регистрации документов в Росреестре.
Эту услугу любят граждане иностранных государств, а также наши соотечественники, которые живут и работают за рубежом. За границей они привыкают к безналичным расчётам, поэтому в России отказываются иметь дело с наличными.
Кроме них, потребителями этой услуги являются пожилые люди. Это наиболее уязвимая категория продавцов, кроме того с возрастом люди становятся более осторожными и подозрительными. Поэтому они часто прибегают к этому виду расчётов.
Теперь самое главное. Утром денег на счету не оказалось, так как ипотечный менеджер от Сбербанка перевел все деньги на счет застройщика. Дом не построен, квартиры не существует, так как только заложен фундамент, но деньги уже поступили на счет застройщика. можно смело их брать и уходить в закат. Как там: отсутствует риск воровства, мошенничества при передаче денег, грабежа. То есть сервис сыграл как раз на руку мошенникам, хотя был создан, чтобы его предотвращать)). я понимаю, что это было сделано не специально, уверен, что это произошло в результате ошибок, волюнтаризма конкретного исполнителя. Но осадочек то, как говориться, останется. Нам звонят каждые полчаса, спрашивают, не вернули ли деньги, извиняются, мол ничего страшного, вот-вот вернем, не беспокойтесь. Но по факту безопасная сделка оказалась очень даже опасной, и не логично было бы, чтобы Сбербанк просто вернул деньги за нее (но исправил свою ошибку), ведь fail оказался очень даже эпичным. А что думают представители Сбербанка, есть такие на Пикабу?
Я действительно этого не знал и об этом нигде не сказано.
Пришло время, и моя дебетовая карта Сбера начала помирать. Уже не каждый раз срабатывала в банкоматах и терминалах. Плановый перевыпуск ещё через год, а бесит уже сейчас.
И вот иду я в ближайшее отделение писать заявку на внеплановый перевыпуск. 10 минут и меня отпустили со словами "Через неделю примерно будет готово".
Ну придём через неделю.
Вечером того же дня, пошёл я в магазин. Деньги давно уже храню только на карте, наличных только 100р. на всякий случай.
И черт меня дёрнул попробовать снять деньги в банкомате. Сую карту в банкомат, набираю пин-код. Выбираю снять деньги.
Операция не может быть выполнена.
Пробую посмотреть баланс. Отказ.
Эээй!
Захожу в Сбербанк Онлайн-деньги на месте, все норм. Пытаюсь перевести деньги на другую карту--нельзя. ЧТО ПРОИСХОДИТ??
Приглядываюсь и охреневаю- карта, на которой деньги, уже новая, но ещё не выпущена и не авторизована.
Т. Е. Мои кровные просто тупо заблокированы! Вот это номер!!
Карты нет, а деньги на ней есть и этими деньгами я не могу распоряжаться--ни перевести, ничего!
Хорошо, у меня была ещё одна карта, а если бы нет? Идти в отделение, писать заявку чтобы мне бабки мои же отдали!
Охренеть, Сбер, ты шизанулся??
Какой дебил придумал эту схему?!
В общем, при перевыпуске карты в гребанном Сбере, снимайте нужную сумму заранее.
Потому что даже у таких больших компаний, найдётся мудак, который не продумает очевидное.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Итак, ну накипело.
Я не писатель, и очень тяжело формулировать свои мысли, а их сейчас очень много, уж поверьте.
Начну с начала.
В 2019 году в феврале приобрели с мужем ипотеку в сбербанке на СТРОЮЩЕЕСЯ жилье. Стоимость не большая, примерно 1.6 миллионов.
Было у нас 20% первоначального, в итоге берем у сбера 1 350.под 11%, да, КАРЛ, 11% на 30 лет!!!
Переплата составляет почти 3 млн, и в итоге заплатить мы должны больше 4х млн (Сейчас цифры точных не скажу)
Муж заемщик, я СОЗАЕМЩИК, я как созаемщик даже платить за ипотеку не могу, ну банк не дает прав на оплату созаемщику....
Ну перспектива переплаты в 3 миллиона меня никак не устраивала, решили сделать рефенансирование ипотеки. Выбрали 2 банка с очень интересными % 8,5 и 8,7.... Ну как понимаете переплата капец как уменьшится при таких %.
НО! тут начинается самое интересное, и капец как интересное....
Собираем мы значит документы.... подаем... ждем месяц... - отказ!
Ну ладно, проходит месяц (столько сказали подождать до следующей подаче заявления)
Собираем заново документы, ведь все документы должны быть новыми числами (свежими).
Собрали, подали, ждем... - отказ.
Подали в другой банк в этот же день - отказ.
Попался нам хороший сотрудник в банке, посоветовала проверить кредитную историю...
И тут я при...ла.
В кратце ( сумма платежа по нашей ипотеке составляет 13т)
НО в кредитной истори сумма платежа составляет 24т и у мужа стоит 1/2 платежа и у меня ,как у созаемщика 1/2, но как я и говорила, я не могу даже оплачивать от себя!(фото ниже)
В итоге по вене сбербанка в БКИ стоят не верные числа, и мы получаемся не платежеспособными, т.к. кредитная нагрузка на нашу семью по ипотеке составляет 24т ( хотя вообще не понятно почему 24, если 2*13= ну не как не 24...)
По мимо ипотеке ну конечно есть мелкие кредиты, и их так же видят БКИ, есть алиментные обязательства.
В итоге по вине СБЕРА мы просто вынуждены платить завышенную ставку.
Просили мы сбер так же снизить ставку, когда только задумались о рефенансировании. В сбере было бы удобнее платить (ведь у них и страховки оформлены, и карты ЗП тоже у них), и мы бы согласились даже на 9%, но сбер отказал, аргументировав,что они не практикуют снижение ставки.
Короче подосрали они нам очень знатно...
Позвонили на горячую линию, там сказали, типо че вы у нас спрашиваете, спросите в банке в котором хотите взять рефенансирование, почему они нагруженность по ипотеке задвоивают на 2их... СКА ДА ПОТОМУ, ЧТО ВЫ ПОДАЛИ ТАКИЕ ДАННЫЕ В БКИ!!!!
Вообщем, история не закончена. есть еще много историй про нашу ипотеку ( может позже поделюсь), а сейчас мы написали претензию в сбер, чтобы они разобрались в этой ситуации, и исправили данные, поданные в БКИ.
Я после этих ситуаций очень обиделась на сбер, и прям настроена с ним распрощаться....
История такая — в середине ноября 2019 года начал планировать свой весенний отпуск и решил оформить в Сбербанк-онлайн заявку на кредит на 80 000 рублей (не для моментального получения денег, а просто чтобы увидеть предлагаемые условия и убедиться, что банк мне в случае чего эту сумму готов дать). В итоге банк моментально одобряет мне заявку на кредит под 12,9% на 1 год, я ознакамливаюсь с условиями (которые меня вполне удовлетворяют) и благополучно забываю про эту заявку. Она ведь всё равно через 30 дней (в декабре 2019 года) отвалится автоматом в связи с невостребованностью — ничего страшного.
В начале января 2020 года возникла необходимость взять кредит на указанную сумму для приобретения путёвки. Зайдя в Сбербанк-онлайн, я увидел, что оказывается та заявка от ноября 2019 года до сих пор ждёт моего одобрения. Ну, подумал я, раз банк всё ещё держит для меня то предложение, то зачем мне оформлять новое? Зашёл в ожидавшую меня заявку, подтвердил её в Сбербанк-онлайн, пришло смс со всеми условиями выдачи кредита и кодом подтверждения перечисления денежных средств на мою дебетовую карту. Код из смс ввёл.
Прошло 10 минут, перечисления денег не было. Прошёл час, два... Ничего. Обратился в техническую поддержку, ответили "ожидать зачисления, всё ок".
В итоге данный кредит так и не был получен, а заявка на его получение намертво зависла в стадии "На рассмотрении банка". Никаких доступных действий. То есть, даже оформить новую заявку возможности нет (сразу перекидывает на мёртвую зависшую заявку).
Обращался в техническую поддержку Сбербанка к примерно 10 разным специалистам, все начали мне говорить якобы по этой заявке мне отказал банк, поэтому ждите 60 дней и заявка исчезнет (сможете подать новую). Каждому из них я объяснял, что никакого отказа банка НЕ было. Проблема только в том, что в результате некой технической ошибки на стороне Сбербанка заявка провисела в ожидании моего одобрения более 30 дней и из-за этого всё полетело.
Дождался начала работы отделений в городе Уфа, сразу же пошёл в ближайшее, на проспекте Октября 178. Там менеджер по продажам кредитных продуктов вышел на вторую линию технической поддержки Сбербанка (что недоступно простым смертным), оформил соответствующее обращение и попросил подождать один день.
Спустя сутки с небольшим Сбербанк действительно решил свою проблему, 10.01.2020 закрыл мне зависшую заявку на кредит от 14.11.2019, чтобы я смог оформить новую заявку и продолжать пользоваться услугами данного банка.
Новую заявку 10.01.2020 я подать смог, 55 000 под 13,9% на 1 год. Заявку сразу же одобрили, на этом этапе всё ок. Чуть позже, в тот же день, возникла необходимость подать ещё одну заявку на 110 000 на 1 год. Подал — сразу отказ. Подал ещё несколько раз в разных вариантах (на 1 год, на 1,5, да даже с включенной страховкой) — по всем отказ.
Каково же было моё удивление, когда я зашёл в раздел "Кредитный потенциал" и увидел там, что Сбербанк теперь готов мне давать кредит только до 30 000 рублей, причём уже под 17,9%. При этом с условием, что ежемесячный платёж не должен превышать 35 000 рублей (ШТА??).
И всё бы ничего, но:
1. У меня отличная кредитная история;
2. Нет кредитов в других банках;
3. Полностью белая заработная плата (выдаваемая кстати через Сбербанк);
4. Все прошлые кредиты получены в Сбербанке и погашались всегда досрочно, без единой просрочки;
5. Летом 2019 года тот же Сбербанк мне моментально одобрил тестовую заявку на кредит на 500 000 (при наличии оставшейся задолженности по кредиту в размере примерно 100 000 рублей).
Мой скоринг на Эквифаксе 952/1000 (пока что?...).
Подводя итог всего вышесказанного, получаем следующее:
1. В Сбербанке случился технический сбой;
2. Последствия сбоя спустя 8 дней после обращения устранены;
3. Условия получения кредита для клиента с момента решения проблемы резко ухудшились и противоречат друг другу;
4. Из-за якобы отказа Сбербанка теперь начали отказывать даже другие банки.
Сбербанк, надеюсь вы мне там всю многолетнюю белоснежную кредитную историю мне не запороли в ходе героического решения вашей же собственной проблемы, от которой столь долго отнекивались?
Сегодня попала в ситуацию, которую иначе, как моим косяком года не назовешь. Суть: папа хотел закинуть на свою карту зелёного банка наличные, я вызвалась помочь. Сумма для обычных людей существенная, я считаю, - 30 тыс. К банкомату, как обычно, очередь. Дождались своей, подошли к терминалу. Смотрю - на экране предложение внести наличные. Это показалось мне странным, НО НЕ ОСТАНОВИЛО от того, чтобы действительно сунуть туда купюры. Не знаю чем, но явно не головой, я решила, что это наверное какой-то новый алгоритм пополнения: сначала деньги вносишь, а потом карту вставляешь *facepalm*
Ну чё, внесла, подтвердила, получила чек, в котором указаны 4 последние цифры левой карты. Возможно, молодого человека, который был перед нами в очереди, тоже пополнял карту наличными и воспользовался бесконтактным способом идентификации карты. И не вышел на главный экран. Случайно? (Забил на пополнение). Специально? Остаётся только догадываться...
У меня шок, как я могла попасть в настолько идиотское положение, папа рядом в прострации, я судорожно пытаюсь дозвониться до банка.
Итого: в отделении банка написано заявление. Со слов менеджера - по закону это теперь деньги того самого товарища, на карту которого упали деньги. Банк лишь может провести внутреннюю проверку и, насколько я понимаю, максимум связаться с ним, объяснить ситуацию и попросить вернуть деньги. Шансы оцениваю как очень маленькие, но надежду не теряю...
Место действия: СПб, ул. Михаила Дудина, банкомат сбербанк в ТЦ "Парнас-Сити", 14:50. Вдруг ты на самом деле честный парень, который был у этого банкомата, а чуть погодя получил на карту неизвестные 30 тысяч?
Понимаю, что процент аналогичных случаев может быть мал, но возможно у кого-то был хотя бы отдаленно похожий прецедент? Какие могут быть действия, если банк не увидит во всём произошедшем "состава преступления" и сам человек не обратится в банку по поводу непонятной поступившей суммы?
Гуглила какие-то похожие случаи; видимо - адвокаты и суд.
Буду рада любым советам. Спасибо...
Решила я заказать себе выписку по операциям, потому что нужной в истории не было.
И всё бы ничего, но но тут
Все знают этот мем, знают про то что у Сбера порой голова не отвечает за ноги. Но тут я недавно стал участником еще более идиотской истории.
Жил я себе спокойно в Астрахане, не тужил и естественно получил свою первую пластиковую карту. Ну получил и получил, пользовался, карты менялись, менялись работодатели, одни карты закрывались, другие открывались. Я переехал в Москву, здесь работал, опять же получал карты, закрывал и все норм.
Решил я навести порядок в этом деле, пошел в отделение банка и говорю:
- Сударыня, я решил мол навести порядок в финансах, не соизволите ли вы закрыть все что на меня открыто и оставить действительно только вот эту карту.
Сударыня согласилась, пощелкала там все, я подписал на закрытие бумажки, сударыня сказала что видит инфу исключительно по Москве, а это уже прорыв ибо еще полгода назад они видели инфу только по своему отделению. Ну хорошо, все закрылось, я навел порядок в Сбербанке Онлайн, но там бесячая опция которая пришлет вам письмо если вы вошли в Сбербанк Онлайн, я естественно настроил в почте фильтр который складывал эти письма от Сбера в определенную папку и помечал как прочитанные.
Все шло хорошо, но через пару дней опять письма начали приходить на почту которую они не должны приходить. Ок, меняем опять в личном кабинете, через сутки опять слетает. Обратился в отделение там долго мои данные обновляли в разных базах, удаляли и снова прописывали. Но все тщетно, старая почта возвращалась.Таких обращений было 5.
Я в 6 раз пошел в отделение, рассказал всю историю, молодой человек кивнул и начал звонить куда то. Оказывается, если вы переехали из какова то региона и обновляете свои данные в новом регионе, то в старом регионе данные не обновляются, и в личном кабинете периодически возможны траблы в виде появления ваших старых данных ибо что бы их обновить нужно специально обращаться с таким заявлением в отделение. То есть в базе Сбера если вы меняли паспорт, фамилию, еще чего может существовать несколько ваших личностей с разными данными. Которые не пересекаются.