Заказали с братом Samsung ssd 990 pro (на разные адреса с разных аккаунтов) брату приехал ssd через CDEK, а мне через Самокат, приехали подделки, не ожидал что Мегамаркет Москва может привезти подделки, но почитал отзывы и понял, что еще как могут. Но меня больше всего удивило отношение Мегамаркета к данной ситуации.
Номер обращения CCS-5044499
То есть ты еще должен съездить и отдать на проверку и доказать что это подделка, я начал ссылать на: Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения.
А мне, не 7 дней, всегда было 14 дней (и везде 14 видимо кроме Мегамаркет), а тут 7 дней по - ст 26.1 п4 ЗоЗПП "4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Номер обращения CCS-5044499
Мне по факту разницы нет, так как я обратился через 10 минут после получения, и я сослался потом на ст 26.1 п4 ЗоЗПП, в итоге тишина...
Оставить отзыв я пытался 3 раза, все отклонили. "Почему отзыв отклонён: Отзыв о сервисе" - принимаем только хорошие отзывы, они мне намекнули =)
Купил быстрый ssd, а оказался мусор.
Не хватает медной наклейки, не хватает одного чипа, и вся распайка компонентов отличается, контроллер меньше чем на оригинале, даже если сравнить картинку на коробке и сам SSD, то это разные SSD, так как это подделка
О, это вообще сейчас сплошь и рядом у этого маркетплейса. С относительно недавнего времени в их названии пропало слово "Сбер", видимо это как-то влияет на репутационные риски, так как с того момента площадка испортилась окончательно. Покупал в сентябре телефон дочке, привезли б/у. Прям конкретный, с отпечатками пальцев и смс сообщением от июля, от какого-то азиатского оператора😆 А сегодня столкнулся вот с таким: Сайт устроен таким образом, что карточка товара одна на всех продавцов и они не могут в ней делать изменения под себя, чем прекрасно воспользовался М.Видео. они продают витринные (б/у) товары под видом новых. Удобненько.
На днях тоже его заказывал, тоже пришла паль. Даже визуально было видно что не оригинальный! Оформил возврат, его приняли, ссд уже отправлен обратно. Деньги пока не вернули. Отзыв писать не пытался, так как понимаю, что модерацию он не пройдет.
Всем привет! На прошлой неделе заказал себе на Сбер Мегамаркет SSD M2 Samsung 980 Pro 1Tb у продавца Мегамаркет Москва: *цена уже с промокодом и за вычетом 1500 сбер спасибо
Товар пришёл в срок. Доставлен из даркстора по заказу за 15 минут курьером Самоката. К доставке вопросов никаких.
Курьера Самоката отпустил. Дома снял полное видео с распаковкой.
Уже при распаковке и первичном визуальном осмотре у меня возникли сомнения в оригинальности товара
Для сравнения - фото из отзывов на конкретно этот товар (они совпадают с изображениями с официального сайта самсунг)
Видно, что схема распайки другая, чипы другие, наклейка приклеена криво.
Далее фото монитора на телефон (сорян) По Samsung Magician, скачанное с официального сайта выдаёт следующее при проверке SSD на подлинность:
По ним видно, что программа ругается на паль. Читал, что некоторые подделки научились эту прогу обманывать. Данный случай явно не из этих.
Да, SSD Samsung поддерживает PCIe gen. 4 и должен выдавать 7000/5000 на чтение/запись, а у меня PCIe gen. 3. Но даже для gen. 3 скорость слишком низкая, что намекает на максимально кустарную дешёвую паль (мой основной Netac NV3000 выдаёт 3400/3000 на той же плате)
Отправил запрос в поддержку ещё вчера. Прикрепил полное видео распаковки и все фото в подтверждение. Пока в работе
Далее решил написать негативный отзыв следующего содержания:
Но, его (сюрприз сюрприз) отклонили. Все три штуки. Пытался по-разному формулировать (все без мата, капса и по факту) и даже ставить оценки выше 2* - не проходит модерацию
От така х..ня, малята.
У кого есть позитивный опыт решения подобной проблемы - пожалуйста, расскажите в комментариях.
Какие варианты решения по закону можно применить? Куда обращаться? Рос потреб надзор, спортлото?
Возврат денег менее интересен, чем поставка мне оригинального товара.
Напомню, что товар был куплен не у ИП Суходрищев, а у Мегамаркет Москва
Всем привет! Так получилось, что для своего хобби я достаточно много использую клея для сборки миниатюр. И всегда отдавал предпочтении продукции henkel. Увы, с их уходом с нашего рынка равноценную замену секундному клею или гелю найти так и не удалось. Поэтому приходилось покупать по значительному возросшему ценнику. Но и подделок появилось море. Причем, если раньше их можно было быстро и просто распознать по отсутствию выбитой даты на шве тюбика и слову "cynep", вместо "супер", то теперь эти ошибки китайскими умельцами были успешно исправлены. Но само качество полиграфии и некоторые косяки всё-таки исправили. Поясню картинкой:
Вот здесь для наглядности - посередине оригинальные тюбики, запечатанные упаковки - похожи на подделки. Причем, при внимательном изучении (на фото не так видно) шрифты у подделок размытые и качество печати всё-таки еще уступает оригиналу. Куплены были они на Озоне, но при моей попытке помочь площадке в борьбе с контрафактом их поддержка как всегда заняла свою излюбленную позицию из серии "есть сертификат, значит всё ок". Правда найти подходящий шаблон ответа на мой вопрос, что мне, например, мешает, скачав этот сертификат (а они выложены в открытых источниках) и закупив тонну левака из Китая продать её на Озоне они не смогли и просто проигнорировали его. Видно опять придется просить пикабушников воздействовать на Озон. @Ozon, можете что-нибудь сказать, кроме шаблонных ответов про сертификат? Который на самом деле и не сертификат, а свидетельство о соответствии. Кстати, вот оборотная сторона упаковки супер клея и присланное поддержкой же Озона свидетельство. Что-то не бьется изготовитель, не?
Я, конечно, понимаю, что для Озона контрафактом больше, контрафактом меньше - всем пофиг, народ хавает (в крайнем случае вернут 1-2 из сотни и ладно. Но в защиту тех магазов, у которых я заказывал через Озон, хочу всё же сказать, что на товар на момент моего заказа было множество положительных отзывов и даже фото товара в отзывах у большинства соответствовало оригинальной продукции. Но, похоже, распродав оригинальный товар, пошла партия левака. Хотелось бы попросить пикабушников в комментах поделиться проверенными источниками закупа продукции henkel. Сам я нашел один известный магаз, в который попал с официального moment.ru, но у них, к сожалению, нужные мне позиции уже отсутствуют. Всем спасибо.
Захотелось собрать компьютер, при этом было принято решение часть комплектующих заказать на OZON с доставкой из Китая.
21 октября отныне черный день календаря, так как именно тогда был оформлен злополучный заказ 48236784-0028, часть которого содержит видеокарту SOYO Radeon RX 5500 XT 8 ГБ (RX 5500 XT). Пошерстив отзывы на площадке и в целом в интернете, выбор пал на неё.
Мучительное ожидание не давало покоя, ведь уже хочется поскорее засесть за собственный ПК, которому не хватает только этой детали. И вот, спустя 28 дней приходит уведомление: заказ можно забрать!
Через час уже вприпрыжку покидала ПВЗ, будучи довольной от получения долгожданной посылки и внешне вполне нормальной на первый взгляд, видеокартой. О, какой же это было ошибкой. Стоило сразу вернуть, не распаковывая — но интуиция заглохла под натиском эйфории.
Собственно, карточка заказа. Кстати, сейчас видеокарта стоит около 13000 рублей.
Вставив видеокарту в мат. плату и увидев абсолютное ничего на экране возникли ощущения, что происходит какая-то дичь. С видеокартой с другого ПК все работает прекрасно, и дрова подтянулись сразу. А тут только черный экран и звуки реактивного двигателя от кулеров. Процессор без встроенного графического ядра, поэтому пришлось его еще поискать, чтобы проверить видеокарту. Кстати, если кто-то тоже столкнется с такой проблемой: для старта китайской (на самом деле, не особо китайской, но об этом позже) видеокарты нужен процессор со встроенной графикой:) О чем, кстати, было сообщено продавцу. На что получен ответ, цитирую дословно:
Здравствуйте, видеокарта не отображается. Рекомендуется сначала попробовать переустановить видеокарту и оперативную память, а затем стереть золотой палец ластиком.
Золотой палец, видимо, пины. Но интересно, а зачем такие махинации нужны с новой видеокартой (по заявлению продавца)?
Но основная суть проблемы даже не в этом. А в поведении видеокарты после того, как ее удалось запустить. Если кратко: кулера ревут как двигатель самолета и не останавливаются ни на секунду, при этом показатель RPM показывает 0 и температура карты и без того низкая — 28 градусов. Через 5 минут в фурмарке происходит ребут.
При более внимательном осмотре видюхи было обнаружено множество дефектов.
Гнутый радиатор
Следы коррозии, выжженый текстолит, потертые пины (не попало на фото).
Покрашено было все, что можно. Даже провод. Просвечивает черный фон
Решетка портов снята черт знает с какой карты. Как понять? Над разъемом HDMI отверстие для болта. А болт где? Очевидно, что продавец положил его на свои товары, на покупателей и на правила торговли на OZON.
Снова краска и поганая перепайка.
В видимой зоне видим номер на плате.
Данный номер удалось пробить в гугле, и эта плата является видеокартой Sapphire RX 5500 XT Pulse. Фото крашенного контрафакта с озона и оригинального продукта для сравнения:
Оригинальная карта
Еще раз оригинальная карта. Решетка, кстати, отличается.
Подделка с озона. Абсолютно идентичные карты, только белую попытались замаскировать. К слову, сайт бренда SOYO так и не удалось найти. Однако, как писала выше, отзывы внушили доверие.
Согласно правилам сайта, на маркетплейсе запрещено продавать подобного рода товары. О чем было сообщено в поддержку, вместе со слезной просьбой помочь хоть в чем-то. В идеале: ограничить возможность заказывать некоторые товары продавца MAXSUN Offcial Store, вернуть деньги за товар без ожидания, когда там продавец соизволит ответить на сообщение в заявке на возврат и не вынуждать оплачивать возврат товара продавцу. Да и вообще возвращать его не хочется, дабы больше никто не получил этот продукт отходов человеческой жизнедеятельности, вероятно, отправленный и возвращенный уже не впервые. Имеется бешеное желание выбросить карту на помойку, но пока там оказались только деньги. Однако, служба поддержки на сообщение никак не отреагировала, сказали только ждать ответа на заявку (кстати, с поддержкой в 90% случаев общаться бесполезно).
Уважаемые представители OZON, убедительная просьба обратить внимание на данную ситуацию и решить вопрос, т.к. в данном случае вина не только покупателя и недобросовестного продавца. Но и вина площадки.
Т.к. скоро черная пятница, выложу немного своих историй про OZON с целью предупреждения.
Первая история, заказывал 4 раза ноутбуки Machenike, у трех разных продавцов: huangzhengfei Makanglil Wubangzhuo3 Сейчас проверил, все страницы с товарами недоступны, только про один есть плашка:
Техподдержка ничего сказать не может, говорит общаться с продавцами, все продавцы отвечают что проблема с партией товара.
Сам же OZON, не проводя проверки продавцов и не помогая разобраться, ещё и скрывает тексты сообщений. Эти ноутбуки уже брал несколько раз знакомым, цена была значительно ниже известных брендов при отличном железе и хорошей сборке, но кажется халява закончилась, цена выросла, а на старых ценах что то прокручивают, что пока не понял.
Вторая история, заказал на распродаже по скидке шуруповёрт Makita. К сожалению, страницу с товаром уже удалили. На странице проверял, нигде ни слова что это реплика. Пришла однозначная подделка, можете сами оценить качество по кейсу:
На наклейке где надпись Makita написано что сделано в Японии, ниже на простой магазинов наклейке что сделано в Китае. Сам шуруповёрт работает и в целом приятный, но знал бы заранее, брать бы не стал.
Третье, как уже писал выше, ОЗОН не проверяет продавцов вообще, и никак не отвечает за качество товаров. Сейчас выставлено много железа со скидкой под видом нового, на самом деле б/у, диски с наработкой от 2 до 12 тысяч часов, видеокарты. Факт того что они б/у не так плох, такое часто беру, и сейчас взял диск, но обман присутствует.
Итого, OZON хочет получать деньги, но не хочет ни за что отвечать. Продавцов не проверяют, наличие товаров тоже. На первом месте прибыль и оборот денег. Довольство покупателя не учитывается. Часть отзывов не публикуется. Особенно печально что нельзя оставить отзыв на продавца. На текущий момент перешёл в части покупок на Авито. Про них тоже в целом мало хорошего можно сказать, но там есть реальные отзывы на продавца, и возможность покупки при личной встрече и с проверкой товара, естественно никакой авито.доставкой пользоваться нельзя.
К сожалению, качественного маркетплейса нет, и не предвидится. Приходится работать с теми что есть.
Лично моё мнение: Причина колоссального количества подделок кофе Lavazza кроется в том, что производителю плевать! Более того, он готов очевидную подделку своего продукта признать оригиналом.
Летом 21-ого года заказала на ozon две пачки кофе Lavazza ora со скидкой, вроде как по акции. Получила, открыла, засыпала в кофемашину (немного удивилась, что запаха почти не было, а это один из моих любимых моментов - вдохнуть густой аромат кофе из только что вскрытой упаковки), заварила, сделала глоток и буквально обплевалась. Я не каппер и даже не ценитель, просто люблю более или менее приличный кофе и наверняка подделки попадались, но они были удобоваримыми. Но в этот раз я столкнулась с самым отвратительным эрзацем кофе, из тех, что я когда-либо пробовала. Я первый раз в жизни выгребала зёрна из кофемашины руками, ложкой, пылесосом...
Ozon.ru отморозился в своём репертуаре: у продавца сертификат, отзыв ваш не опубликуем, потому что слова "жижа" и "гадость" оскорбляют нежные чувства торговца палью.
Надо заметить, что судя по отзывам продавец действительно периодически отправлял оригинальный кофе. Примерно один раз из пяти. Я полезла искать информацию о том, как отличить подделку от оригинала, и в моём случае нашлись кажется все признаки подделок, упоминаемых в интернетах.
1/4
Сравнение пачек и зёрен с озон и из близлежащего магазина.
Самое очевидное это вид самих зёрен кофе: мелкие, при этом разного размера, поломанные, ободранные, покрытые какими-то пятнами; разного цвета от бледно рыжего до почти чёрного.
В итоге, написала официальному представителю Lavazza на почту, описав ситуацию и приложив фото. У меня уточнили несколько моментов, попросили фото упаковки с разных сторон и забиыли.
В конце концов, я сама напомнила о себе, на что мне был ответ, что признаков подделки они не нашли, всего наилучшего, наслаждайтесь нашим кофе.
Мы хотели бы сообщить вам, что мы приступили к проведению всех необходимых углубленных анализов и проверок качества предоставленных вами образцов.
После этих проверок мы можем подтвердить, что продукт полностью соответствует требуемым стандартам качества.
Мы еще раз благодарим вас за то, что вы уделили свое время этому вопросу и позволили нам продолжить расследование.
С уважением.
Что ж. Я для себя решила, раз Lavazza официально подтвердили, что торгуют кофейным мусором по цене нормального кофе, нам с ним больше не по пути. Благо альтернативы имеются. С тех пор заказываю кофе у обжарщиков (спасибо совету с Пикабу) и лавацу не возьму даже если мне доплатят.