О невменяемости клиентов (3)
Итак, как говорил Карлсон, - продолжаем разговор :) Первые два поста на тему невменяемых клиентов вы можете прочитать, зайдя в мой профиль. Спасибо тем, кто оценил моё творчество, я тронут и польщён.
В один прекрасный день, в наш магазин зашёл человек, одетый чисто, дорого и со вкусом. Некоторое время он благожелательно гулял по залу, пока вдруг не увидел нечто, что мгновенно вывело его из себя. Несколько раз обернувшись в поисках местного начальства, он решительно двинулся к стойки информации, где громовым голосом потребовал - "Директора, сюда сию минуту!".
Как вы уже догадались, общаться с ним вынужден был я.
Первый раз в жизни я услышал настолько необычную претензию. Мужчину (он представился и промежду прочем добавил, что имеет звание народного артиста) возмутили трафареты на колоннах. На трафаретах было написано "ведётся видео наблюдение" и "воровать глупо".
К "видео наблюдению" мужчина претензий не имел, а вот надпись "воровать глупо" лишила его, как поётся в некогда популярной песне, "покоя отдыха и сна".
- Вы понимаете - бушевал мужчина, - тем самым, что вы повесили тут эту писульку, вы приравниваете всех ваших клиентов к ворам! А вы знаете кто я?! Я народный артист (далее следовала совершенно неизвестная мне фамилия), а не какой-то там жулик!
- немедленно снимите, - продолжал он, - пока я не вызвал роспотребнадзор и вас не уволили к чёртовой матери!
Ситуация усугублялась тем, что мужчина был совершенно вменяем (во всех остальных вопросах, за исключением чёртовой надписи), изъяснялся вполне грамотным, русским литературным языком, держал себя уверенно и открыто и вообще, производил впечатление абсолютно нормального человека.
Я попытался объяснить ему, что общая концепция магазине не в моей компетенции, а предупреждающие надписи являются частью этой самой концепции. Мужчина потребовал телефон центрального офиса...
Далее ситуация развивалась как известном анекдоте, где матрос Железняк, горя праведным гневом, пытается решить какую-то проблему дозвонившись Ленину. С той только разницей, что закончилось всё не фразой, - "Кто это, Ленин? То есть как на х..й??!", а растерянным взглядом на зажатый в руке телефон.
Но "народный артист" быстро взял себя в руки и потребовал жалобную книгу, в которой, высунув от усердия язык, долго и обстоятельно излагал, как он возмущён и насколько безответственно - равнодушен центральный офис, куда ему не посчастливилось дозвониться.
В результате, ЦО даже не затребовал от нашего магазина формальной отписки по поводу двухстраничной жалобы, т.к. неизвестный труженик штаб-квартиры, отвечающий за данный фронт работ, сам имел удовольствие общаться с человеком, эту жалобу написавшим.
Ну а мы, как всегда, под его произведением добавили полную оптимизма надпись - "Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Ждём вас снова в нашем магазине.".