Друзья, привет! Пост не ради хайпа, плюсов или ещё чего, наоборот, я бы хотела найти тех, кто оказался в той же ситуации, что и я, и как-то «скооперироваться».
Суть такая: до наступления карантинной эры и прочих свистоплясок, было приобретено 3 билета на разные концерты (Nothing but thieves и Bring me the horizon, если вдруг интересно 😅) через товарищей Redkassa, которые впоследствии переносились, а затем и вовсе отменились. На почту пришло письмо, мол, подавайте заявку на возврат до 30.04.2022, далее мы с вами свяжемся.
Два билета из трёх электронная система не нашла, я написала заявление на возврат вручную. В ответ пришло «Мы получили ваше письмо и постараемся ответить на него как можно скорее.»
Ответным письмом я написала «Ожидаю скорейшего ответа. Ваша система пишет, что «билет не найден» по двум билетам из трёх, хотя все билеты, а также чеки об их оплате, имеются на руках. Прошу рассмотреть моё обращение как можно скорее.»
В ответ пришло «Спасибо за обращение в службу поддержки. В ближайшее время сотрудник службы поддержки обработает заявку».
Спустя неделю я написала с уточнением - что они подразумевают под «ближайшим временем», пришёл тот же ответ, что я указала выше - «спасибо, в ближайшее время сотрудник службы блаблабла».
На дворе конец июня, по телефону не дозвониться, на почте стандартные отписки, и больше никакой связи.
Вопрос: где деньги, Лебовски? кто-нибудь также встрял с билетами на концерты, купленные через Redkassa, и их возвратом, как и я? Как быть?
Прошу прощения на многабукав.