Всем привет. Давно не писал, честно говоря, было не о чем, да и времени не особо – дети.
Живу в Харбине 8 лет, учусь, работаю. Пишу, что хочу.)
Во время расцвета нашего таобао бизнеса было много всяких историй, как с клиентами, так и с продавцами. Периодически очень сложно понять, что же все-таки человек хочет купить на тао. Самое распространенное это отсутствие описания. Еще бывают такие индивиды, пишущие третья иконка справа, четвёртый ряд сверху. Прикол в том, что расположение иконок меняется от размера монитора. Еще бывают те, кто передумал вдруг и захотел синие трусы, а не зеленые.
Продавцы от них не отстают. Далее со слов жены: «
На тао можно купить практически все, наверно, 99% товаров – все можно купить. Даже молочку теперь стало можно купить (в Китае это была большая проблема). Все меняется к лучшему, они прокачиваются. В том числе там можно заказать и шторы. При чем, шторы по твоему индивидуальному заказу, по твоему размеру, ткань выбираешь сам, какая понравится.
И вот я первый раз в жизни заказываю клиенту шторы. Клиентке нужно было две шторины, на окно с балконной дверью на кухне. Одна шторина высотой 2,65 на 3 метра ширины и еще одна узкая шторка 90 см шириной и 2,65 высотой. Казалось бы… Что может быть просче….
Я подготовилась. Посмотрела счетное слово для штор [примечание. В китайском языке используются специальные счетные слова, чтобы считать предметы. Например, для стульев счетное слово БА. Типа, 3 БА стульев. По-русски это как были штуки, так и будут. В китайском языке для разных предметов, разные счетные слова], словарь выдал слово ФУ.
Уверенная в своей правоте начала писать китайцу: «Мне надо купить две ФУ шторок. И пишу размеры: высота 2,65* ширина 3, и ширина 0,9* высота 2,65.»
Китаец пишет: «Океюшки, товар есть. Счас посчитаю цену.»
Цена шторы считается по ее ширине. Т.е. 3 метра штора – за три метра и заплатишь.
Продавец мне считает – одна штора 6 метров, другая 1,8; умножает на цену за метр и добавляет стоимость всяких работ (типа полоса для крепления крючков и прочая лабуда).
Пишу, что мне не нужны шторы 6 метров и 1,8 метров шириной! Копирую свое старое сообщение с конкретикой про размер каждой шторины: одна штука мне нужна 3 метров шириной и вторая 0,9 шириной.
Он мне опять считает 6 метров и 1,8… круг замкнулся, я начинаю раздражаться – че не понятно то, блин, тут может быть. Все расписано, как для идиотов.
Далее я решила нарисовать в пейнте эти сраные шторы и подписать размеры. Может продавец сильный визуал и по-другому не воспринимает информацию. Нарисовала два прямоугольника штор с подписью длина*ширина на каждой. Пукан начинает дымить.
Диалог продолжается… Продавец считает 6 метров и 1,8 метра…. Капец!!!
Далее все в тумане ярости, хотелось сломать ноут и долго вдумчиво бить китайца головой об пол. На мои крики о тупости китайцев и бренности бытия прискакал муж, спокойно игравший в танки.
Написал он ему следующее: «Одна штора высота 2,65 и ширина 1,5м, другая высота 2,65 и 0,45 шириной». Я ему кричу: «Ты че совсем дурень, он там вообще запутается, че нам насчитает счас?!»
И через минуту, в течении которой продавец наверное догружал логику, вылазит сообщение с расчетом цен… Он считает 3 метра и 0,9 метра. ТАДА, СУКА БЛЯТЬ!!!
Я очень удивилась такому способу решения данной проблемы, мне бы в голову такое не пришло. Но, как грится, практика проживания в Китае у мужа дольше и решение проблем с идиотами больше – решение пришло быстро, сразу после прочтения моей переписки с продом.
Все пришло верно, как заказывали, размер верный, цвет тоже….»
В итоге то, в чем была вся соль! Стандартный алгоритм продавца штор такой: китайцы пишут размеры окна, а продавец эти размеры умножает на 2 и выдает результат. Делается это для того, чтобы получились красивые складки штор (прям, как на картинке шобы).
Вообще, это распространенная проблема у китайцев – действие по алгоритму и никак иначе. Порой это выливается в довольно большие проблемы, т.к. шаг вправо, шаг влево – взрыв мозга у работника. В банке что-то сделать это ваще пиздецкий ад. Собирается целый консилиум из работников всех мастей, которые решают твой вопрос. Зачастую впустую тратишь пару часов.
В следующий раз, когда покупали шторы, прод попался умный)))) Сразу спросил это с учетом складок или без? Жена запомнила эти два иероглифа (с учетом складок/без складок) и такой проблемы в будущем не было.
Про алгоритмизацию мозгов китайцев можно писать еще много. Встречается это повсеместно. Порой даже кажется, что есть кто-то, кто пишет им эти программы и устанавливает в мозг. Все, дальше китаец работает по этой программе и категорически не может воспринять что-то отличающееся от нее.