Ипотека на пылесос
Зимой 2011 мы вдвоем с подружкой снимали крошечную комнатушку в семейном общежитии. В комнатке этой едва помещались холодильник, маленький столик, одежный шкаф без дверей и старый диван-книжка, на котором мы спали почти в обнимку, потому что в дырявое окно хуярили злые февральские ветра.
Еще в нашей комнате присутствовала некая тряпка, которую мы гордо именовали "ковер", хотя всякое моральное право называться ковром она потеряла лет 25 назад. И трюмо - как это я забыла про трюмо. Трюмо было вполне себе нормальное.
В ту пору случилось много замечательных вещей: я выкинула вместе с хламом деньги на оплату аренды и потом копалась в помойке, я же как-то застряла в дырке между диваном и стеной, подружка угостила своего нового парня собственноручно приготовленным салатом, в котором ему попалась длинная волосина, а еще как-то шеф застукал ее, вытаскивающую еду из мусорки. Но рассказ не об этом.
Однажды, пока я была на работе, к нам заявились продавцы Кирби. Кто не знает, Кирби - это такое наебалово и разводилово, типа Дешели в мире техники: ребята пытаются впарить наивным лохам пылесосы по цене неплохой подержанной иномарки, обещая...даже не знаю, что они там обещают, чтоб соблазниться купить сраный пылесос почти за пол ляма. Действуют они так: приходят, предлагают бесплатную презентацию, а после этого на пару, с помощью всяких НЛП-штучек и морального давления внушают, что после покупки Кирби у тебя заблистает невиданной чистотой квартира, наладится микроклимат и лысина зарастет шелковистой шевелюрой.
Дома была подруга, которая безумно обрадовалась предложению таинственных незнакомцев совершенно бесплатно почистить наш горе-ковер. Естественно, все их потуги не помогли от слова совсем, ибо некоторые пятна были старше не то что Кирби, но и пылесосов в принципе. Но ушлых продавцов такой исход абсолютно не расстроил. Такое ощущение, что они видели перед собой совершенно другой ковер. "Смотрите, какой он стал чистенький и пушистенький!" - наперебой восхищались они. Подруга честно всматривалась куда показывают, но ковер был явно по-прежнему уродлив. За пушистость можно было принять разве что торчащие с боков нитки.
- Не куплю я ваш пылесос, - сказала она наконец. - У меня все равно нет таких денег.
- Ничего страшного! Мы можем оформить рассрочку! - воодушевились продавцы, зашуршали бумагами и спросили: какую сумму в месяц подруге удобно платить?
- Нуууу...тысячу рублей смогу, - честно прикинула она. - Не больше.
Продавцы еще раз пошуршали бумагами, поклацали калькулятором, и наконец объявили, что подруга может взять пылесос Кирби в кредит на 20 лет. После этого несколько секунд вглядывались в ее лицо, но, видимо, там отразилось что-то...эдакое, что заставило их попрощаться, собрать свои пожитки и уйти.
А про "ипотеку на пылесос" мы шутим до сих пор.
Типичный директор компании продажи чудо пылесосов kirby.
Хочу рассказать, о директоре компании, где я когда то работал. Таких я больше не встречал. Начал он свою работу когда уехал из деревни, и работал по началу таксистом, позже он нашёл работу в компании по продажи пылесосов, где работа обычным продажником, у него все получалось, и через пару лет он выполнил свою программу по открытию офиса, открыл он его в соседнем городе. И по началу перетащил туда работать своих друзей и родственников из деревни. На язык он был очень подвешан, и мог много кого убедить, в том что он прав, хотя зачастую это не так было. Продажи шли хорошо, и через годик он расширил штат, набрав уже людей по объявлению о поиске работы. Купил себе BMW x6. И буквально с этого момента начались проблемы у него. Как оказалось он умудрился занять денег, где это только возможно. Начиная от банков, заканчивая своими родителями. Что интересно, его знакомые пытались выбить денег у его родителей, а он абсолютно забивал на эту ситуацию. Потом начались проблемы с людьми которые нехотя купили этот аппарат за 140+ тысяч. Они начали мстить, сначала прокалывали колеса на его машине, потом выбивали стекла, зарапали, обливали краской. По итогу его машину вообще сожгли, но была страховка дорогая(видимо понимал чем грозит ему), он купил новую. И в один момент, её вообще заминировали, и чуть ли вместе с ним не сожгли(я так понимаю, это были уже люди те, которым он должен ). Через пару лет, он сократил штат, и переехал в офис по меньше. Но и там начались проблемы, аренду он задолжал, зарплату всем задерживал. Но ему это не мешало. После очередного раза, когда ему выбили лобовое стекло, и слили туда литра 3 краски. Он все таки решился продать её. И купил себе 4-комнатную квартиру, сделал там ремонт, перевез семью. Ездил он на старенькой королке. Под конец 3-го года офис уже почти развалился, работников почти не осталось. Чем всё закончилось я к сожалению не знаю, но не задолго до ухода, он говорил, что у него какая то идея с бизнесом появилась. Но я надеюсь, что он не смог реализовать. Личном мне он должен 10+ тысяч рублей. Вот такой вот был у нас директор. А по началу, я считал его очень хорошим человеком.
Работа продажника чудо пылесоса kirby...
Доброго времени дорогие пикабушники. Сегодня хотел бы вам рассказать, каким образом работаю продажники этих чудо пылесосов, сразу бы хотел сказать, что их да же жалко, позже поймете почему.
У нас работала девушка, которая каждый день обзванивала людей, которые ищут работу, позже их приглашали на собеседование. Собеседование проводил один из продажников. Тех людей, кто особо не нуждался в деньгах, обычно отсеивали, старались всегда брать, либо кому срочно нужны деньги, либо кто только переехал из деревни, из них выходили хорошие продажники. После собеседование, они приходили на обучение, и там их уже пытался крепить сам директор, обещая им золотые горы, он каждому говорил, что если останешься с нами и будешь стараться, то через пару лет откроешь свой офис. Как вы понимаете, у деревенских горели глаза. В первый день обучения, им показывали и рассказывали, что это за техника, показывали как она работает, потом давали стопку бумаг, для изучения. На второй день обучения, они уже сами пробовали, их спрашивали, что они прочитали. Ну и так проходило обучение примерно в течении недели, их учили общаться с людьми и проводить демонстрацию. На второй недели, они уже ездили с продажниками и смотрели, как те продают. И все это длится недели 2-3, потом он уже сам начинает ездить. А еще благодаря тому, что у директора был невероятно красноречив(мне кажется, это да же не опыт, это талант был), он каждый день, обещал всем золотые горы, кто за ним пойдет. Из деревенских выходили отличные продажники, они были просты, миролюбивы, не особо понимали различия между городом и деревней, и быстро втирались в доверия людей, которым чистили ковры. А жалко их потому, что они еще толком не понимают, что они так сильно разводят людей, им сильно залили уши, что это "лучший" пылесос в мире, и он должен быть у каждого(было несколько случаев, что они сами себе покупали его), то есть они сами искренни верили в эти слова, и не особо понимали, что это развод чистой воды.
Все менеджеры поделены на команды, которые между друг другом состязались, кто больше всех продаст или же принесет рекомендаций. Каждой команде назначали лидера, обычно это был самый лучший продажник. А каждый день на собрании объявляли бонусы за продажи, за первую, вторую и так далее, обычно это была сумма от одной тысячи рублей до 5 тысяч. Так же между друг другом устраивали так называемые "зарубы", к примеру тот кто меньше всех принесет номеров телефонов, будет все утром ходить в подгузнике или оденет женское платье. Или же что нибудь другое, фантазия не ограничивала.
График был не лёгким. Было 3 демо в день по 2.5 часа. С 10 утра и до 11 вечера. Первое демо было в 1 дня, второе в 6, третье в 9 вечера. И один выходной в неделю. Каждому сотруднику нужно было выкатать 60 демо, что бы получить оклад в 10 тысяч рублей. С каждой продажи сотрудник получал 5 тысяч рублей(не смотря на то, что закуп был 35 тысяч, а продажа 147 тысяч). Так же были выезды в деревни, на 2-3 дня, где продажники ночевали, то в машине, то по человека по 3 на одной кровати в доме, кормили их пирожками да беляшами. Вечером кормили чуть лучше. Штрафы были интересные: опоздание более чем на 5 минут, карался в размере 5 тысяч рублей. Не отзвонился с демо штраф 2 тысячи рублей. Были проверки демо, сделал, что то не правильно, штраф до 10 тысяч. Не приносил несколько дней достаточно количество номеров, штраф около тысячи рублей. Бонусы которые получали продажники на бумажках, порой не могли обналичивать по пол года.
Так же была программа по открытие офиса. Нужно было делать по 8 продаж в месяц. И так на протяжении 8 месяцев. За всю историю офиса, который просуществовал 3 года примерно. Сделал это только один сотрудник. Все кто от тужа увольнялся, директор начинал ненавидеть и всем говорил, что он сам уволил, потому что нам не нужен такой сотрудник, каждый раз говоря разные причины. А сотрудника предупреждал, что если, скажет что это не так, то лишится зарплаты.
Попадая работать в kirby, попадаешь в секту.
Все таки кому то стало интересно как я пришёл работать в kirby и как я от туда ушёл. Ну начну я с самого начала.
После весенней закрытой сессии, мне нужна была работа на лета. Я оставил своё резюме на сайте поиска работы. Мне через дня 4 позвонила девушка, пригласила на собеседование, ничего конкретного не сказала, сказала названии фирмы, я погуглил, и кроме того, что это продажи я ничего не нашёл, думаю ну ладно съезжу посмотрю, узнаю что да как там. Приехал в назначенное время, ехать было далековато, в бизнес центр за городом. Зашёл в офис, сказал что на собеседование, мне дали анкету, ну там стандартные вопросы: где работал, почему ушёл, сколько получал, какое образование и тому подобное, я заполнил. Потом меня позвала девушка на собеседование, там спрашивала, чем именно занимался, я на все ответил, я спросил что я буду делать, она предложила вакансию продажника пылесоса, я ответил что мне это не подходит, потом она предложила вакансию оператора, что ничего сложного, получают хорошо, сидишь и по тексту идешь обзваниваешь людей и назначаешь встречи на бесплатную химчистку ковра и мягкой мебели, я сказал что в принципи мне это подходит,она сказала что перезвонит, и вечером уже позвонила, сказала что бы я утром уже приехал на обучение. Я приехал, меня провели в офис, и сказали кто будет непосредственно моим лидером(капитан команды), я с ней поговорил, сложно ли это, что именно делать, как. Она рассказала, потом сказала что график, с 10 до 7 вечера и плавающий выходной в неделю, что сидишь за своим столом, перед тобой список номеров телефона и собственно сам телефон и ты проходишь по тексту, я один день посидел послушал, мне дали материал, где рассказывалось о компании, какой текст мне говорить и прочая лабуда. На следующий день я уже все проштудировал, пришёл, еще немного послушал, и мне дали попробовать, конечно же дали старую базу номеров, где людям уже звонили и не раз как потом я понял. Я начал пробовать, получалось у меня не очень, я то запинался то заикался то не знал что ответить, но трубку не ложил(хотя говорили, что если не запутался просто клади трубку, соберись с мыслями перезвони и скажи что связь оборвалась). Но после 15-20 звонков я все же договорился с человеком о бесплатной чистке ковра и мягкой мебели, надо мною тут же собралась толпа, и начала подсказывать, что и как мне заполнять, и с ним договорился о времени, заполнил. Меня поздравили. Потом я еще в течении 2-3 недель звонил и назначал встречи, суммарно я назначали, где то 40 встреч, из них состоялось только штук 15, меня потом начали учить "крепить эти встречи". Кстати хотелось бы сказать одна встреча стоила 200 рублей проведенная. То есть в общей сложности за месяц я получил тысяч 8, там еще стажерские были. Ну теперь я готов к работе. Мне дали менеджера, который занимался продажами пылесосов, ну и его папку с рекомендациями(так у нас называли анкеты где записаны номера телефонов). Ну и я начал работу с ним, несколько дней мне объясняли ,как вести своего менеджера, как работать с папкой. Ну и я работал, первую неделю получалось не очень, но потом я переделал текст, и встречи за встречей назначались, и уже в этом месяц я заработал тысяч 12. Уже на 3 месяц у меня была первая продажа, за неё я получал 1 тысячу + всякие бонусы. Самая большая зарплата у меня была, тысяч 25, было 7 продаж и куча встреч проведенных, еще было под новый год. Работа я с обеда, а с утра я учился. Так продолжалось в течении года, потом видно уже было, что офис начинает падать в низ, так как город уже устал от нас. Зарплату начали задерживать чуть ли не на месяц, и то выдавали по частям, зато наш директор купил себе 4-комнатную квартиру. Я уже был там старичком, так как люди, там обычно большей месяца не держаться. Я был уже сам лидером, и проводил обучение, а потом еще и свалили на меня собеседование, так как штат сокращался. Каждый день, я проводил собеседование с 2-3 человечками. Из них, 1 приходил на обучение. Из 5 пришедших, оставалось на второй день, человека 2, ну и из 2 проработало окала месяца 1. А под конец когда уже собственно никто и не оставался, потому что слухи ту гуляют, что людям зарплаты на месяца растягивают, под конец моего рабочего года, мне уже задержали зарплату на месяца 2, и давали по чуть чуть(видимо что бы от голода не умер). Я уже давно искал другую работу. Нас уже объединили в одну команду, и назначали лидером команды супругу директора(ну видимо для того что бы сдавала нас). Ну в очередной раз, когда нам сказали что сегодня зарплаты не будет, я уже не выдержал и начал свой негатив, и говорить, что компании вся это шарашка, и тут никто ничего не заработает(к тому моменту у нас были новенькие человека 4), я вообще отказался что либо делать. Супруга была вообще в недоумении, что я всегда вроде вел себя тихо, а тут так сказать у меня пригорело, ну ещеб я уже всем должен был денег, так как нам не платили. Я пошёл подышал воздухом, зашёл, смотрю лидер команды по телефону с кем то говорит. И потом она зовёт меня "Андрюша тут с тобой директор хочет поговорить". Я беру трубку мне в телефон, "-Андрей что х...я, ты почему негативишь, я говорю что мне уже все это надоело, зарплату людям не платитли, какой нам стимул улыбаться и работать, но он видимо то же там был на нервах и выдаёт -собирай свои вещи и молча уходи, а если будешь негативить или кому нибудь скажем что то, зарплату не увидишь(куда деватья то, работал я не официально)". Поговорил, пошёл опять воздухом подышал). Пришёл собрал вещи,(старички вообще в шоке были, что происходит). На выходе сказал, "ну удачи вам, горы золота и процветания улыбнулся и пошёл". Меня догнали мои коллеги, я конечно же им все рассказал, что да как. На следующий день он всем выплатил не хилую часть денег.
Через пар дней я позвонил, директору спросил, ну где деньги то мои. Он все кормил завтраками, через неделю, я все таки добился что бы он часть выплатил. Ну из тысяч 20, я получил 7 тысяч. Ну и в конечно итоге я получил из 20 тысяч не больше 10 тысяч. Ну через месяц половина сотрудников уже ушло от туда. Через пол года, на сколько мне известно там осталось работать 4 человека. А я уже нашёл другую работу, которой очень рад.
А вот собственно как проходил обычный рабочий день. Приходили мы в 10 утра, до 11 утра пили чай, кофе(оно было бесплатным), приводили папки в порядок, заполняли рекомендации, в 11 часов был митинг до 12 дня. Там были тупые танцы, тупые игры, где дротиками можно было выбить деньги. Кого то поздравляли. Объявляли бонусы, планы какие то, новости. Потом с 12 до 4 мы работали, звонили, с 4 до половина 5 у нас собрание было между операторами и директором, жаловались на менеджеров, задавали у кого какие были вопросы. У него был очень сильно язык подвешаный, поэтому в красноречии он очень силен был. Потом с половина 5-го до 7 работали, если мы не успевали закрыть план, а это было по 9 встреч на человека(6 на менеджера из них 3 запасный и 3 оставшийся уходили на новеньких менеджеров). То тогда работали до 9. И уходили домой. Ничего сложно в принципе и не было, сидишь и как попугай повторяешь текст, надоедаешь людям. Раз в 3 месяца был кирби дей, где всех кормили пиццой и вечером шашлыки с пивом, и розыгрыш подарков. Раз примерно в месяца 2 наверное был корпоратив по какому либо поводу. Раз в пол года, разыгрывались путевки куда либо за границу.
P.S на вопрос почему я там работал и почему я не ушёл отвечаю: 1 Мне да же 18 не было, что бы найти работу получше, а город ими не богат был.
2. Мне позволили работать после учебы с 2 часов. Не вините меня в том что людям надоедал, я на тот момент для себя не малые карманные зарабатывал.
Еще хочу написать про работу самого продажника. Но в следующий раз) Я надеюсь хоть кто то дочитал до конца)
Еще хотел извинться, что вот такие мы люди, как коллекторы.
Год работы в сфере продажи чудо пылесосов kirby...
Наверное много кому из вас звонили на сотовый телефон и начали текст с фразы, "Меня зовут "имя" я звоню из компании ... и в конченом итоге предлагали вас совершенно бесплатно почистить ваши ковры, кровати, и все что угодно вообще. С чего бы такая халява?
Вот и хотелось бы рассказать почему именно так навязывают услуги, и какую выгоды имеет компания занимающейся продажей этих самых пылесосов. Так, как я проработал там целый год, я знаю практический все об этой технике и сфере продаж этой техники.
Вообще этот чудо пылесос из США, и действительно он имеет там не малую популярность, вот только если переводить в наши рубли он там стоит тысяч 30 не больше, а у нас и до 180 доходит. Я сразу скажу, что этот пылесос действительно хороший и качество у него отличное, и он многое может, вот только опять проблема, научиться им пользоваться весьма не просто. Все расходные материалы на него весьма не дешевые. Но и так много предисловия перейдем к сути, как устроена вся схема...
Когда открывается очередной офис в вашем городе, покупается не большая база номеров(зачастую это база такси), начинаются звонки с предложением бесплатно почистить, после чего вы соглашаетесь к примеру, и заполняется анкета примерно следующим образом: Кто с вами будет, какое половое покрытие(ковер, плитка, ламинат или окрашено просто), из чего мягкая мебель, велюр, кожа. Какой марки пылесос, есть ли автомобиль, не страдает ли кто астмой или аллергией. Когда вы спрашиваете, почему столько информации вы просите, оператор отвечает вам "для того что бы менеджер подготовил вам нужные насадки для чистки, шампуни" - но я думаю вы поняли, что весьма не для этого они спрашивают, а только для того что бы выяснить финансовое состояние ваше(в любом случае берутся те же насадки и шампуни). После назначения встреч, на следующий день к вам в указанное время приезжает менеджер с чудо пылесосом и коробкой насадок, он будет в деловом костюме, очень добр и вежлив к вам. И начинается спектакль: он показывает вам всякие трюки, какая это чудо техника(ну ещеб за такие деньги то), потом показывает, на каком грязном матрасе вы спите и сколько там всяких паразитов, которых чудо пылесос может достать(частично правда, он просто достает от туда пыль), во время диалога пытается пробить почву, где вы работаете сколько получаете, были или ест у вас кредиты, после всего, он начинает заполнять анкету, мол сколько дали бы цену ему, если бы мы продавали бы его в кредит сколько бы вы могли выплачивать, оцениваете работу, и он просит вас написать 30 номеров ваших друзей и знакомых(так сказать небольшая благодарность, за то что он вам все вычистил да и почему бы и знакомым не воспользоваться такой халявой, ну вы догадались откуда у операторов потом появляется база) ну в процессе начинается самое интересное, продажа. Он судя по анкете начинает вам говорить, что у вас есть возможность приобрести его по таким условиям прямо сейчас и начинает убеждать, что он вам обязательно нужен, и да же если это на вас не подействовало, начинается момент давления, он якобы звонит отчитаться о проделанной работе, и там начинается вроде небольшой перепалки, мол у тебя последний шанс был в этом месяце и если ты не продашь, то ты будешь уволен и ничего не получишь и проживешь оставшуеся жизнь в нищите, а так как он уже втерся в доверие к вам, то становится его жалко, и на некоторых людей это работает. И вот к примеру вы согласились, вас везут в офис, оформляют кредит, довозят до дома и в течении 3-4 часов учат пользоваться им. Кстати по телефоны вам говорят что чистка займет не более 1 часа, а на самом деле стандартная чистка занимает 2.5 часа. По стандартам kirby сотрудник обязан вам почистить, ковер, диван и одно спальное место, многие компании злоупотребляют эти, и чистят вам по кусочку. Так что если вы сильны психологически, то можете спокойно соглашаться, и подготовить левую базу номеров.
И если все же вас заинтересовал такой пылесос, то его нигде нельзя заказать или купить, только после заказа демонстрации, все остальное либо Б/У либо подделка, таковы условия компании.
P.S кстати когда анкету с номерами сдают оператору, то ставят оценку о благосостоянии семьи, чем выше она, тем оператор старается тщательнее работать с этими номерами, и кончено же в первую очередь. Дальше могу написать, что делать если вы вдруг купили пот давлением и не можете вернуть. Или же немного поподробнее о жизни внутри компании, график зарплата, обучение, набор персонала, и прочее.
Про КИРБИ
Есть у меня одна подруга. Назовем её Даша.
У нее питомник. Кошек она разводит. 3 породы. В отдельной комнате сидят коты-производители. Между собой они не дерутся. Но комнату ЗАССАЛИ всю. Стены,двери. И диван. Там стоит старенький диван.Раньше был синий. Стал сивый.
Зассаный котами вдребезги.Хотели его на помойку снести завтра.
И вот утром ! О Щастье! Позвонил (глупенький) продавец кирби с предложением пропылесосить диваны,ковры. Типа,запаха от животных не будет, шерсти...
ХА! Вот тут он и попался!!!
Хозяйка его тыркала носом в ссаный диван ---Хуле воняет? Плохо чистишь! Чисти ещё !
Он чистил... чистил...чистил...... Раз 8. ))))
Не вычистил. Еле сбежал.
Посочувствуем? Или посмеёмся?
Веревочка
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Как наказать неприятеля.
Решил ради интереса посмотреть сколько стоит пылесос кирби, зашел на русский официальный сайт, увидел меню "оставьте нам свой номер, и мы перезвоним..." и внезапно понял, как можно затрахать человека не прилагая усилий.