Встреча пятерых пикабушников. Вид сверху
Решил поделиться смешной заставкой в приложении Киевстар.
Откуда черпалось вдохновение?! Это изображение испуга или пять модераторов прилетело на эротический коммент в обычном посте?
Ваши варианты
Решил поделиться смешной заставкой в приложении Киевстар.
Откуда черпалось вдохновение?! Это изображение испуга или пять модераторов прилетело на эротический коммент в обычном посте?
Ваши варианты
Не думал, что через столько лет пользования услугами даного провайдера и почти два года работы в этой компании, буду писать на Пикабу и в Лигу Юристов (Украины, если есть тут) для поиска помощи в решении данной проблемы.
В апреле Киевстар менял внутренюю начинку своих серверов (видимо старый софт устарел, релили апдейт сделать), но что то пошло не так и у людей начались проблемы - то деньги лишние снимает, то услуги не работают.. У самого постоянно статический адрес отваливался, а отключить услугу я не мог, ибо у них в новой системе это невозможно на служебных тарифах (еще оставался у меня таковой после ухода).
И так, суть. 11 мая сменил в системе Мой киевстар (личный кабинет) тариф на ВоВ+ТВ, 125 грн в месяц - это телефон + интернет домашний + телевиденье. Выпало "предложение" в МК..
Хоть я личной симкою и не пользуюсь, ибо есть корпоративная, но решил таки подключить.. пусть будет.
До 01.06 все вроде работало, а после снятия абонплаты перестало. Все пишет, что ТВ и интернет не оплачено.. Писал операторам, ведь дозвонится хренушки - все линии заняты. Заявку приняли в работу и все.. 22 июня восстановили работу интернета, но не ТВ на их сайте.. Пару раз в неделю звонил, узнать, когда востановят и все кормили завтраками.. В июле, толи августе позвонил, а оказалось, что заявка уже выполнена и все у меня оказуется уже работает..
Проверил - нетушки, таки не работает ничего.
(скрин на украинском)
Подал новую заявку, все записали и до сих пор у меня ничего не работает.. уже месяца 4 прошло. У операторов все разговор один - ожидайте, сложные проблемы требуют больше времени и т.п. Хотя это понятно. Прислали им список рекомендуемых ответов, вот и говорят их, так как другое низя, по шапке накажут и ЗП срежут (сам же там варился в этой кухне).
Проблема, как я понял, что у меня при переходе на ВсеВместе-тариф не подвязался правильно в их системе номер лицевого счета домашнего интернет. Итого не работает.
Написал в нашу комисию по связи и информатизации, переслали жалобу на раду по телевиденью, а та отфутболила, мол не их сектор это..
Сегодня повторно отправил жалобу. Скрин ниже, хотя суть в этой заявке есть.
Скриншоты переписки с ОП тоже ниже.. на украиском тоже.. Не думал, что надо будет постить сюда, но даты видно, суть понятна)
В общем, нужна помощь, у кого может есть опыт бодания с этим горе-оператором и знает, как на них надавить, что б услуги начали предоставлять оплаченные?
Буду очень благодарен.
Ответы на возможные вопросы:
- сменить оператора домашнего интернет и оператора симкарты не вариант, ибо мне нужен запасной вариант провайдера вдома, работу по удаленке, нужен постоянный доступ в сеть, да и в деревне у родителей только Киевстар и ловит еще пару делений. Остальные ОП и не кроют там, хотя уже думаю перейти на нашего яйцеоператора (Водафон/МТС).
- тариф менять на дороже тоже не очень хочу, потому как даже этим не пользовался, а в более дорогих условия и то похуже.
Отвечу на любые вопросы. Заранее благодарю!)
Есть в Украине такой оператор мобильной связи - Киевстар. И ввел этот оператор недавно услугу - "домашний 4G интернет". Причем полноценный безлимитный интернет без ограничений скорости (а в Украине не принято такое обычно, сейчас для безлимитных тарифов у мобильных операторов стандарт 40 гб трафика в месяц а потом урезание скорости до 1 мбит/сек). Разумеется, чтобы фичу данную не абузили все кому не лень, там все продумано. Во-первых, использовать симку можно только с их роутером, прошитым "особым" образом. Во-вторых, дальность использования услуги ограничена ~ 1 км от точки, которая указана в профиле. Это на случай, если кто-то догадается запитать роутер от внешнего источника питания и таскать с собой по стране. Если меняешь точку локации - нужно и в профиле менять это. Количество изменений ограничено в месяц.
Услуга полезная вроде-бы, особенно для захолустных сел, где оптоволокна еще долго не видать и телефонная линия еле дышит, ведь покрытие LTE-900 уже имеется по большей части страны. Да вот только проблема в том, что часто в таких селах слабый сигнал бывает, а внутри дома может вообще пропадать. Их роутер, разумеется, не имеет возможности подключать внешнюю антенну. Далее примерная вырезка из диалога одного абонента с оператором:
- Ваш роутер поддерживает внешние антенны?
- Нет, но спасибо за идею, мы примем в рассмотрение.
- А почему вы это не предусмотрели, если такой услугой как раз и будут пользоваться в местах, где сигнал слабый?
- Ну, вы понимаете, что в зданиях слабый сигнал может пропадать ...
напомнило мне "спорят с викингом раввин ...".
Занавес.
После покупки и пополнения нового номера, постоянно приходят сообщения, что "мой" счёт домашнего интернета пополнен на n гривен.
Суть в том, что я даже ничего не оформлял. Просто на моём номере висит домашний интернет.
Зашёл в приложении по номеру домашнего интернета из сообщений и вижу, что номер указан мой, а вот эмайл и ФИО не знаю чьи. Самое интересное, что "дата подключения 26.02.2012", а номер я купил два года назад.
Приветствую Уважаемые Пикабушники!
Заметил что при открытии любых разделов Пикабу страница прогружается за 15-20 сек.! И это только на мобильном интернете Киевстара! Лайф, МТС грузит почти моментально - максимум 5 сек. Разумеется по WI-FI тоже всё ок. Загрузка других сайтов всегда быстрая и только с Пикабу такая кака😕 У меня одного так или я не один сижу в ожидании загрузки?
P.S. кэш чистил, браузер обновлял/переустанавливал. Это работа каких то фильтров со стороны оператора или что это и как избавится от этой паузы?
Не думал, что когда-то опубликую тут пост, ибо читатель, а не писатель, но тут прям пригорело так, что надо высказаться.
В общем, 17 июня, на часах 15:55, на работе задержали, а через пять минут матч Украина - Македония. Представилась возможность опробовать мобильное приложение сотового оператора Киевстар Футбол, которое обещало в HD совершенно бесплатно да и без учёта трафика показать мне данный матч. Какраз в тариф Smart оно и входит. Протестировал его уже пару дней назад - как знал что будет ЧП. И тут...
... прошло всё идельно: ни тебе лагов или подвисания, картинка для телефона хорошая, да и сборная порадовала. Но, ровно до момента закрытяи приложения. Оказвается, пришло несколько СМС о списании средств со счёта на пакеты дополнительного интернета. Приложение не только съело 600 МБ остатка, но и ещё дважды по 100 МБ по 10 грн. Естественно, приложение официальное с Плеймаркета, ни ВПН, ни прокси не использовалось.
После двух дней переписки техподдержка дала ответ который сводится к следующему: Трафик в приложении не тарифицируется, но у нас даные, что вы приложением не пользовались, а скриншоты настроек телефона с распределением трафика - это я олень, не стоит верить телефону, смартфон же, сам делает что хочет.
Посоветовал бы я быть осторожным при просмотре Евро через их приложение, но с сегодняшнего дня они удаляют возможность смотреть мундиаль вез допоплаты.
И вот гвоздём на следующий день после проблемы прилетает списание ещё одного пакета МБ за вход в сеть, хотя и доступ в телефоне отключён, да и в настройках траффика всё по нолям. Кстати по их меню *252# показывает ,что использовано аж 49 МБ. Угадаете ответ поддержки?
Смартфон сам выходит в сеть на 4G даже при отключенных мобильных данных и без ведома пользователей, смартфон же.
Пидарасы...
Фух, полегчало. Кстати, можно как-то повлиять в бюрократическом плане или как-то возместить ущерб? По факту же остался без доступа к сети на полмесяца с альтернативой платить по пару десятков грн в день и то только в режиме читания текста.
Пользуюсь услугами двух мобильных операторов - Киевстар и Водафон. Одним, как основным, второй запасной.
1. От обоих приходит sms-реклама. Иду в офис Киевстара: «хочу отключить рекламу!». Хорошо, ваша заявка принята, реклама отключена. Водафон: ой, а у нас такого нет! Это не реклама, а информационные сообщения. Отключите мне информационные сообщения! А что, часто беспокоят? Хм, нет, нельзя отключить.
2. Переход на eSIM. Киевстар: зашёл дома на сайт МойКиевстар, нажал «перейти на eSIM». QR-код, коды подтверждения, готово. Водафон: вам надо купить виртуальную eSIM (по сути, QR-код) за 100 гривен и привязать к вашему нынешнему тарифу.
3. Безлимитный мобильный интернет. Киевстар: после использованных 3 Гб в день скорость снижается до 1,8 Мбит/сек (можно даже видео смотреть). Водафон: после 2,1 Гб в день скорость снижается до 32 кБит/сек (ни погоду проверить, ни сообщение в телеге послать).
Заключения нет, просто выговорился.В этом месяце столкнулась с мошенничеством обоих операторов сотовой связи. Возможно сговор?
Киевстар: у папы стоит пакет услуг 75грн/мес, в котором ключевое, чем он пользуется это 30 мин на всех операторов.
Так вот, в этот раз пополнили счёт как обычно, но пакет услуг начислен не был, от слова совсем. Звонили оператору, тот утверждает, что пакет услуг был использован полностью, хотя с момента пополнения прошёл 1 день. Исходящих звонков отец не совершал, интернетом воспользоваться не успел.
Но оператору это недоказуемо - вы, говорят, использовали пакет услуг полностью. Оплату видят.
Vodafone: примерно такая же история уже со мной, только стоит пакет услуг 50грн/мес. Пополнили счёт, снялась оплата, пакет начислили. В тот же день был совершен звонок длительностью 37сек. После этого звонки совершить не удалось. В проверке пакета было всё, кроме 100мин (кот.должны быть по пакету). Звонок оператору, на линии милая девушка сообщает, что да, видит, что пакет услуг не начислен, ждите смс. Приходит сообщение, что запрос не подтвердили. Повторно звоню оператору, говорят а у вас был звонок на 1,5 часа. И снова недоказуемо. Звонков не совершала, кроме 1го длительностью 37сек. Точно сбрасывала и ещё пользовалась телефоном, то есть не заметить, что вызов идёт не могла. В телефонном журнале 1 вышеуказанный вызов.
Вывод: если у вас стоит самый дешёвый тарифный план оператора, они нашли способ заставить Вас платить дважды. "А вы звонок совершали на 2 часа, а что не совершали - недоказуемо!"
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.