Киевстар радует)) Обнови свой старый тариф на новый «рекомендуемый»)
Вот такое вот выгодное предложение от Киевстар))
Все пересмотрел разница только в цифре 2018 в названии тарифа...
Вот такое вот выгодное предложение от Киевстар))
Все пересмотрел разница только в цифре 2018 в названии тарифа...
Сразу напишу, что может я чего-то не понимаю, и тут будут люди, которые объяснят мне тупой, как такая ситуация возможна!!!!!!
Тариф на Киевтаре у меня следующий, опущу детали оплаты звонков и тд, главное, это загвоздка в интернете. Каждые 4 недели у меня ночью снимается абонплата в размере 100,00 грн. За что мне, помимо всего прочего, начисляется интернет 4G в объеме 4000 МБ. Если абонплата снята вовремя, то есть, если средств на счету на момент снятия оператором достаточно, мне предоставляют бонусом еще 2000 МБ за то, что я оплачиваю своевременно. Ну вот так Киевстар стимулирует абонентов.
Первый раз я с этой херней столкнулась в том месяце. Улетев отдыхать я пополнила счет, потому что как раз во время отдыха и должно было происходить снятие абонплаты. Оказавшись за пределами Украины, я достала карточку Киевстара с телефона и заменила ее на местную, то есть, я физически ВООБЩЕ НИЧЕГО не делала с карточки Киевстар: не звонила, роумингом не пользовалась , к интернету не подключалась. По возвращению домой с интересом обнаружила пустой счет и то, что у меня ничего не подключилось за недостатком средств на счету ( ЧТООО????), поэтому каждый день снималась абонплата в размере 10,00 грн (ЧТООО?????). Но выяснять мне это было не когда, закинув деньги на счет, изрядно поматюкавшись, потому что 4000 МБ мне не хватает, интернет мне нужен по работе, а бонусных 2000МБ мне не начислили, естественно!!! я стала ждать следующей абонплаты и делать все очень внимательно, чтобы получить заветные 2000 МБ бонусом, как ответственный абонент. И вот, позавчера на счет кладется сумма достаточная для снятия абонплаты, которую снимают этой ночью. ВЫКЛЮЧАЮ с ПОЗАВЧЕРА мобильную сеть, чтобы не дай бог, оператор не посчитал мне что-то, что я пользовалась мобильным интернетом, и начинаю ждать чуда!!! И чудо происходит утром, когда я обнаруживаю то, что Киевстар считает , что у меня недостаточно средств на списание абонплаты за 4 недели. Поэтому, он списывает 10,00 грн ( опять таки!!!!!) за день, предоставляет какой-то минимальный пакет услуг на день, и просит пополнить счет, чтобы ночью сегодня все таки списать 100,00 грн , иначе, они завтра спишут еще 10,00 грн. А теперь внимание:
Зайдя в личный кабинет наблюдаем остаток ( 101,20 грн, я подчеркнула), для снятия абонплаты 100,00 грн и предоставления полного пакета услуг на 4 недели, денег прекрасно хватало!!!! А теперь вишенка на торте!!! Звоню я в Киевстар, спрашиваю, какого х.я??? На что получаю ответ, что в это время, мой телефон, С ВЫКЛЮЧЕННЫМ МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ подключился к мобильному интернету, и что-то там обновлял...... Я несколько раз переспросила, не издеваются ли они???? Правильно ли я понимаю, что если я ВЫКЛЮЧИЛА передачу по мобильной сети, то телефон все равно что-то обновляет ( такая специфика 4G, как мне пояснили). Вот тут, может кто-то может мне объяснить, КАК ЭТО ВОЗМОЖНО!!!!???? Более того, на тот факт, что телефон был подключен к вайфай, и все обновления должны были быть через него, мне никто вразумительного ничего не ответил ( звонила операторам 3 раза ). Да и по распечатке видно, что на момент снятия, деньги не за что не списывались, и денег на списание 100,00 грн хватало!!! Оператор сказал, ну да, как-то неудачно списали 10, 00 грн, мы их вам вернем!!! Но дело не в этих сранных 10,00 грн, дело в том, что теперь Киестар считает, что я вовремя не оплатила пакет, и не начислит мне бонусные 2000 МБ!!!!!! Я одна не понимаю, как может телефон выгружать данные с выключенным мобильным 4G интернетом???????
Ну и напоследок, скрин с личного кабинета, красным обведена сумма ежемесячной ( на самом деле, 4 недели) абонплаты. Скажем так, для достоверности.
Друзья, у кого к Приват 24 привязан киевстаровский номер телефона - крайне рекомендую купить отдельную симку другого оператора, подвязать под него и никому не сообщать этот номер. Сегодня ночью с моей карты пытались вывести деньги, с карты мамы списать смогли. Как итог - Киевстар говорит, что кто и зачем поставил переадресацию в системе "Мой Киевстар" они не знают и "эта информация не сохраняется" (забавно, правда?!), Приват говорит, ну, давайте карты перевыпустим, заблокировать злоумышленника мы не можем, потому что не знаем номер его карты (wtf?!?!?!), пишите заявление в полицию, но деньги вам отдавать все равно придется (их с кредитных средств вывели). То, что их украли, мол, не наши проблемы, с нашей стороны все хорошо. Можете попробовать подолбать полицию, чтобы они сделали запрос Привату и тогда, возможно, все будет хорошо. Но мы то с вами, дорогие читатели, прекрасно понимаем, что полиция делать ничего не будет.
Схема злоумышленников следующая: 1. взламывают мой киевстар или как-то проникают через телефон и ставят передресацию на свой номер 2. заходят в приват оформляют перевод на карту или покупку в интернет магазине, читал что еще на вестерн юнион переводят. смс подтверждение приходит на тот номер, куда выставлена переадресация. 3. profit.
Теперь самое интересное.
1.Когда я общался с приватбанком, они говорят, что был прямой вход в аккаунт, т.е. злоумышленик знал мой пароль.
2.В моем киевстаре имя и фамилию абонента зачем-то заменили на набор английских букв.
3.Сам же Киевстар ничего не предлагает делать - типа да, переадресацию сделали, но кто и на какой номер мы не знаем. Ну поменяйте пароль и вот вам код чтобы выключить переадресацию. В общем "Рафик чистый невиновник". А то, что в мой киевстар может зайти любой, так это нормально.
4.Как я узнал, что деньги попытались уйти? По пушам из привата 24 с просьбой подтвердить транзакцию + пришла смска с паролем для транзакции. Потом увидел сообщения от матери в вайбере, о том, что у нее такая же история, только деньги уже ушли.
5. А теперь самое интересное - дырища в безопасности приложения мой киевстар. Пару месяцев назад я раздвал интернет через wi-fi на ее телефон. В это же время заходил в мой киевстар посмотреть что-то связанное с тарифами. НО, помимо моего номера у меня в аккаунте появился и ее номер, между которыми я теперь могу свободно переключаться. Причем на обоих аккаунтах. Что символично, тогда система не потребовала даже пароль.
Но это все лирика и описание ситуации. В данный момент совершенно непонятно, что делать и как все это происходит? Куда и какие заявления подавать? Нужно ли перперошивать телефон и на всякий случай заменить Mi аккаунт, аккаунт Google или можно просто поменять пароли на них. Вдруг - это вирусня все-таки. И как обезопасить себя, кроме способа, предложенного мною со сменой финансового номера с последующим его сокрытием от третьих лиц. В общем, если у кого-то был опыт с подобными ситуациями, поделитесь, пожалуйста.
Не так давно я стал получать звонки от чужих людей, все они говорили что у них пропущенный от меня. Но я то знаю что никому не звонил.
На всяк проверил исходящие в телефоне, мало ли, но там все чисто было.
Связался с оператором, чтобы проверили мои исходящие. Посмотрели и не обнаружили в них номеров, которые мне звонили. Как вариант сказали может быть поставили переадресацию на мой номер. Но на кой это кому-то нужно.
Звоню людям с просьбой посмотреть номер в их журнале входящих и о чудо - номер отличается от моего на одну цифру. Получается кто-то специально настроил переадресацию на мой номер. Естественно когда люди набирают номер мудака то идёт переадресация на меня, хотя в пропущенных они видят другой номер.
Опять звоню оператору, рассказываю проблему, а там отказываются что-либо предпринять, не можем, не видим, не будем. Зато сразу предлагают подключить домашний интернет...
Таким образом, любой может настроить переадресацию на любой номер без согласия последнего. И вас будут доставать звонками. Не знаю в чем прикол такого поступка, кроме троллинга никаких идей нет.
Если первую неделю я пытался объяснить звонящим что они не туда звонят, то на этой неделе я уже просто говорю что я передумал, ошибся, и вообще вы сами ошиблись.
После 13 лет использования номера остаётся сменить, но нет гарантии что и с новым не начнется такая же хуета.
Чё делать-то?
Всем привет, прошу помочь что можно сделать.
Зимой был куплен с предьявлением паспорта стартовый пакет, попользовался месяц да и забыл про него, т.к. абонплата высокая, слишком дорого для меня. Сейчас, состоянием на 28.04.2019 на счету карточки -242,50грн и домой приходит письмо о задолженности.
Лига юристов, помоги, что делать и как, что бы вся эта история не повторилась.
Пост без рейтинга и его цель не пожаловаться, а выговориться и поделится мнением о качестве работы.
Ни для кого не новость, что операторы ищут способы чтобы побольше выжать со своих абонентов, но когда наглым образом начинают выдумывать причины для объяснения денежных списаний - это уже перебор!
Громко запустили 4G связь, реклама с размахом... Но нет чтобы нормально, конечно же через задницу! Нестабильная работа и плохое качество? да сколько угодно! Сеть ловит, а позвонить- хрена вам, чтоб не мало было, стабильно и не раз! Необратимый рост пополнений, закрытие тарифов, якобы устаревших! Все для удобств пользователей. Личное наблюдение: Можно платить за одинаковый набор плюшек в тарифе совершенно разные суммы для разных людей, все зависит от платежеспособности и изначальной суммы предоплаты! Тут главное *вжух* и новый тариф, не важно мнение пользователя, лишь бы абонплату повысить.
Ах да... Причина почему бомбануло: ночью должно было быть списание по сумме абонплаты за месяц, хотя поправочка- 4 недели! Но не это главное... Очередное отступление, к оператору уже давно нет доверия ввиду разных случаев, потому сумма пополнения намеренно строго без запаса. Но и тут не без развода! Ну так вот, для тех кто дочитал и осилил аж до этого места, вместо списания полной суммы, ночью проводится плата за ДЕНЬ пользования, что многократно больше по итогу! При ежедневном уменьшении баланса можно пользоваться связью не месяц 4 недели, а всего 5 дней. Фишка для невнимательных наверное.
Пополняйте с умом.
Меня всегда бесили посты про "бесчинства операторов", я их быстро пролистывал, негодуя про себя: "Ну что ж вы за люди, взял, оплатил тариф и пользуйся, че вы проблемные то такие?!"
Но сегодня Киевстар решил испражнится мне на голову.
Тоесть, решил-то он это давно, и уже гадил, но понял я это только сейчас.Киевстар - самый крупный оператор в Украине
Это все преамбула. Перейдем к самой ситуации.
Как вы можете видеть на скриншоте ниже, тариф мой стоит 155 гривен (Примерно 380 рублей)
Это не самый дешманский тариф, среднячек, так сказать, связь в Украине не дорогая, даже дешевая, сравнительно с другими странами.
Порог откючения - -160 гривен.
Тоесть, я могу чуть больше месяца пользоваться услугами взаймы. Даже удобно.
Но эти умные умы решили, что "а давайте-ка на шею сядем.
Сегодня, зайдя в свой личный кабинет в их приложении, я немного приохуел.
-210 гривен.
Эти пидорасы, сэр, решили, что они будут списывать с меня деньгу, но услуги оказывать не будут.
Я не поверил такому бреду, и решил поговорить с консультантом, и он мне это подтвердил.
Скриншоты с переводом ниже.
*диалог с консультантом, переводы под скринами*
Я = я, о = оператор.
Я: Добрый день. Я прочитал, что на моем тарифе порог отключения -160 гривен. Дошел к этому порогу, и не пополнял счет, потому что не было надобности. Сегодня заметил, что на счету -210 гривен. Скажите, насколько законно вводить счет в такой минус, снимать деньги, при этом не надавая никаких услуг. Хочу отказаться от ваших услуг, как я могу аннулировать сим-карту?
О: Доброе утро, Роман!
О: Наша действует исключительно на правовой основе. Все действия, которые производятся по номерам, так же исполняюся только законно. При выходе за порог отключения, у абонента просто отключаются услуги, но абонентская плата начисляется согласно условий действия вашего тарифного плана.
Я: Это смешно. Как я могу отказаться от ваших услуг?
О: В данном случае, я могу передать заяву, что бы с вами связался наш специалист, для помощи в решении именно этого вопроса. Создать такую?
Я: Да, создайте.
Дальше он отчитался, что создали, и сказал, что оператор позвонит мне в течении нескольких часов.
Представьте, что вам отключили воду, но приносят за нее счета.
Один вопрос: Киевстар, ты че, охуел?
Будете в Украине - не наёбуйте сами себя, не пользуйтесь этой помойкой.
А я пока подожду звонка оператора :)
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Узнал сегодня удивительную услугу от "Київстар". Был такой сервис *160* давал точное время. Услугою пользовался крайне редко, но она всегда была бесплатной. Ну сегодня пришлось проверить точное время, узнал, а потом пришло СМС что на месяц даётся 5 проверок времени, дальше плати 25 копеек.
Не ну серьезно? Платить даже за то что бы узнать сколько времени?
Мне то такое, я ней фактически не пользуюсь, но это такая затратная услуга, что уже нужно вводить монитизацию?
П.С. Пост первый, ошибки первые.