Блин, как подгорает-то...
Угораздило меня сделать заказ в известном и широко рекламируемом интернет-магазине, название которого начинается на "бе", а кончается на "ру". Выбрал этот магазин потому, что доставка быстрая, а мне нужно было к сроку, подарок на День рождения близкому человеку.
Оформил покупку в магазине, оплатил почти 10 тыщь по предоплате 100%, оформил доставку курьером на адрес там же на сайте магазина. Сегодня должны были заказ привезти уже.
Вместо этого час назад обнаруживаю у себя на почте письмо из магазина - "Ваш заказ отменён, деньги мы вам выслали обратно, получите их в течение 10 дней". Ни причины, ни здрасти, ни насрать...
Звоню в магазин, пытаю девочку-овечку на телефоне, чего за фигня. Кроме жалобного блеяния типа "мы приносим извинения, к сожалению, не могу ничего сказать" едва добился того, что она таки сообщила, что заказ отменён ихней службой доставки. Вытряс из неё телефон этой самой службы. Дозвонился (через 20 минут висения на телефоне и выслушивания отвратительной музыки). Оказывается - на мой адрес курьерская доставка не производится, хотя адрес в черте города. По этой причине они и отменили заказ.
В нормальных интернет-магазинах при оформлении заказа, а уж тем более при возникновении непоняток, менеджер магазина связывается с клиентом и уточняет детали оплаты и доставки. Это устоявшаяся практика. Да и вообще, о невозможности доставить на адрес меня должны были уведомить ещё на стадии оформления адреса доставки при заказе.
В этом же магазине, видимо, на клиентов насрать. Отменили заказ, бросили сообщение на мыло, и хоть трава не расти.
Ведь если бы менеджер мне позвонил и сказал, что с доставкой проблемы - я бы тут же переменил адрес доставки до Пункта самовывоза и забрал бы товар сам. И никаких проблем. Дело одной минуты и одного телефонного звонка.
А теперь я попал в совершенно идиотское положение. Без товара. Без денег, которые вернутся неизвестно когда. И без подарка на ДР дорогому человеку...
И всё это из-за наплевательского отношения к клиентам в магазине Беру.
Пикабу, знайте, что этому магазину насрать на вас и ваши проблемы.
:(