Обман покупателя на Wildberris!!!
Пользуюсь WB более 10 лет! И вот решила купить там холодильник. Специально выбрала в качестве продавца и доставку WB, чтобы не было каких-либо посредников. Товар должен был быть доставлен 14.08.25. Утром 14.08.25 мне на телефон поступил звонок от якобы Виталия, который должен забрать мой заказ со склада WB и доставить мне. Этот человек называет моё имя, мой адрес, всё соответствует действительности! И тут он просит назвать 4-х значный код, который придёт мне в смс. Код ему якобы нужен, чтобы забрать мой товар со склада! Приходит код от Kari!!! Код Виталию не называю и спрашиваю, при чем тут kari? Виталий говорит, что это партнер Вайлдберриз и они доставляют мой заказ. Код приходит ещё раз. Реально понимаю, что это мошенники, прерываю разговор. Ещё несколько раз мне идут звонки с этого номера! Не беру. Пишу в поддержку WB с вопросом запрашиваются ли какие-либо коды от покупателя. К концу дня !!!! ответ НЕТ. В личном кабинете появляется отметка: доставка перенесена на 16.08.25. Утром 15.08.25 поступает несколько спам-звонков с кодами 400, 500... Далее следует звонок от якобы службы доставки WB, которые "привезли мне товар". Выхожу во двор, два человека маргинально-уголовного вида (честно!!) начинают просто орать на меня, почему я не беру трубку, они мне звонят уже 1,5 часа!!! Прошу показать мой товар, показывают запечатанную коробку, которую запрещают мне вскрывать,чтобы посмотреть что в ней, якобы по правилам WB!!! Зная, что я имею право отказаться от товара при доставке, прошу оформить отказ, эти люди начинают орать на меня матами, оскорбляют меня, что я сумасшедшая и сама не знаю чего хочу!!! Конечно, я ничего у них не взяла, но и никакого отказа они мне не оформили!!! Как у них склад WB принял назад товар, не понятно.
В статусе товара появилась инфа "задерживается". Пишу в поддержку WB, тупые ответы бота, что товар задерживается, надо ждать. Последующие три дня ничего не происходит, статус заказа "задерживается". Жду.
Согласно правилам WB, если доставка товара задерживается на 5 дней и более, то покупатель имеет право отменить заказ и вернуть уплаченную сумму. Боты в техподдержке мне это тоже писали. Сумма, кстати, была уплачена полностью при оформлении заказа, 37398 руб.!
Ну, вы уже поняли, что товар мне в течении 5 дней больше не привезли, Никаких звонков не поступало. Пишу в поддержку, прошу отменить заказ и вернуть деньги согласно Правилам торговой площадки. .. День пишу, второй пишу.... Мне отвечают, что моим вопросом занимаются "старшие специалисты" и мне надо просто ждать...
Друзья, что думаете!? Налицо мошеннические действия со стороны WB: передают персональные данные третьим лицам, пользуются деньгами добросовестного покупателя, не хотят возвращать деньги согласно своим же Правилам???? В поддержку пишу, толку нет, стоит готовиться к суду?!!!! Были ли аналогичные случаи у кого-то?
Нытьё в комментариях типа "сама виновата" не принимается, т.к.смысл данного поста имеет цель оградить следующих покупателей от аналогичных возможных схем.
P. s. К сожалению, в комментариях увидела мерзкие оскорбления. С логикой у комментирующих тоже как-то туговато... Один и тот же человек оставил несколько негативных и оскорбительных комментариев под разными никами..... Прежде чем что-либо публиковать, будьте готовы к оскорблениям и мнению неадекватных людей. Всем удачи!