Уважаемый представитель банка ВТБ находящийся на Пикабу!
Ваша оперативность меня просто поражает ОНА на даже зашкаливает!!!
Я не буду даже тратить сейчас время на корректировку каких-то пунктуационных и грамматических ошибок, потому что я даже не парюсь об этом обращаясь к вам и оставляю это заметку путём голосового ввода, ведь такой отвратительный обратной связи от банка просто ещё я не встречала!!
Точнее в принципе не встречала ещё хуже службы поддержки!

Чуть к делу: ещё в декабре 2024 года была оформлена карта банка ВТБ, при этом она была оформлена по ссылке блогера мне обещали сертификат озон в течение двух месяцев после совершения первой покупки!
С 6 декабря 2024 года по 23 мая 2025 года прошло уже больше чем полгода и меня постоянно отфутболивает ваши операторы вашей службы поддержки! ваш банк перенаправляет меня на какие-то иные левые источники куда я пишу бесконечно письма и просьбы о выполнении обещанных вами ваших обязательств?

для такой крупной компании такая мелкая ложь и такая отвратительная служба поддержки это стыд и позор!

Уважаемый @ВТБ (всё верно - уважаемый, т.к. я лично не занимаюсь внешнеторговыми сделками, а потому дел с этим банком до сих пор не имел)!

Подскажите пожалуйста по ситуации.

Умер человек. Внезапно. У него был оформлен автокредит в Вашем банке. Сумма (для семьи) не маленькая. Страховку наследники не нашли (вероятно ее и не было, т.к. Ваш банк наверное единственный, выдающий такие кредиты без обязательного страхования. Скорее всего именно поэтому умерший обратился к Вам).

Наследники имеют возможность платить кредит до момента вступления в наследство (дальше готовы продать имущество). Для этого они обратились в Ваш банк, где Ваши специалисты подсказали, что так вполне можно действовать - оформлять платежи "от третьих лиц". Для этого всего лишь надо стать Вашими клиентами. Что наследники незамедлительно и сделали.

Однако - став клиентами и попытавшись оплачивать автокредит умершего - им в банке "пояснили", что пока они не вступили в наследство - они никто и пшлинах со своими платежами.

Вопрос - как поступить наследникам, чтобы сохранить имущество и погасить долг перед уважаемым банком? Что нужно предпринять, для минимизации потерь и так не богатого бюджета (умерший был основным кормильцем)?

Заранее спасибо за советы, как от Уважаемого банка, так и от сторонних специалистов.

В последний месяц начал получать смс. Код для входа в втб онлайн: ******
Никому не сообщайте его. Вместе с этим с левых whatsapp аккаунтов пишут - мне к аккаунту случайно привязали ваш номер или что-то подобное. Набрал горячую линию, там подтвердили, что номер привязан к нескольким аккаунтам, но сказать как давно это произошло не хотят, отвязать тоже(берите справку у своего оператора и так приезжайте каждый раз, как вам будет приходить подобное сообщение)
Возник вопрос - каким образом можно их за это дело привлечь и обезопасить себя от подобных случаев в дальнейшем.

Самое главное: номером владею 10 лет, в ВТБ никогда не было счетов и обхожу эту "организацию" стороной.