Лего доставка Озон, это фиаско братан!
Заказал ребенку на День рожденья Лего с доставкой из Москвы через официальный магазин Озон. Вот в таком виде оно пришло:
В итоге я наблюдаю сквозное пробитие коробки и отсутствие транспортной упаковки, что удивительно учитывая то что товар предназначен для ребенка, очевидно что подарунок в подобном виде неприемлем для вручения на празднике жизни.
Как мне потом пояснил менеджер предыдущий заказ аналогичного набора для меня был разрушен дождем до растворения коробки в цветную кашу, ибо на складе кто то сэкономил 3 копейки на доупаковку товара, но за то героически слил конструктор ценою порядка 8 тысяч если брать без скидок. Отсюда вопрос возникает, Озон у вас там все в порядке если готовы терять деньги из за копеечной экономии? Причем это я узнал уже постфактум так как мне пришла просто отмена и слитое время.
Оператор выдал стандартный роботический ответ мешку с мясом, виа революшн:
Поддержка Ozon
rainaustin, спасибо за ожидание. Простите, что доставили покупку в таком виде и подвели вас. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем.
Кстати, у вас есть возможность проверять заказ при получении. Если товар вам не подойдёт или с ним что-то не так, вы можете сразу отказаться.
Надеюсь, что новые покупки будут вас только радовать.
То есть они просто извинились, сейчас это модно стильно и молодежно, любой проступок, или даже крупное преступление у нас закрывается извинениями и есть подозрения что не искренними ведь капитализм заипись, а вы начинки для гробов страдайте, кушайте не обляпайтесь! Вот бы посмотреть на того альтернативно одаренного человека афтора так сказать, менеджера по вау эффектам который придумал грабить собственного работодателя путем саботажа доставки товара сэкономив по сути ничего, но загнав продавца в минуса, товар то под списание или жесткий дисконт. Дважды зафэйлить доставку это прям бинго на сумму более 10 тысяч рублей! Такое...
Подытожу как и прежде словами ставшими классикой:
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Доставка, или воскресенье - всем понятный выходной
Всем - Салют! Может чего-то недопонимаю, но странная ситуация, вроде и кол-во безработных с мозгами растет, но и работников, которые откровенно не вывозят, все больше и больше.
У этой компании заказывал ни раз, и знаю, что доставка только на следующий день (ЧМЗ по их пониманию - удаленный район). Не вопрос - сделал заказ в воскресенье, пришло подтверждение на почту в тот же день. В понедельник звонит менеджер, и говорит, что доставка только завтра, значит во вторник. Далее, как принято, диалог. Я -Я, М - Менеджер по чему-то там-то....
Я - на сегодня заказывал, мне надо в понедельник, для того и заказал в воскресенье.
М - у нас Воскресенье - выходной.
Я - а кто мне ответил по почте? Вы же подтвердили заказ.
М - так это автомат.
А я должен знать об этом? В письме ни слова о том, что ответ сформирован автоматически, только: "Благодарим за Ваш заказ. Через некоторое время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать дополнительную информацию по вашему заказу (наличие товара, сумму заказа, способ оплаты, время доставки или адрес получения товара)". Как я понимаю - заказ обработан, принят в работу, и со мной созвонятся, если что.
Пока перечитывал, услышал в трубке диалог: ты на ЧМЗ поедешь сегодня? Нет. Потом уже мне в трубку:
М - можем только завтра.
Я - мне сегодня нужно, потому и заказал вчера.
М - Мы на ЧМЗ только в первой половине дня возим, это отдаленный район.
Время +- 12:00. X3, это какая половина уже?
М - можем на ЧТЗ привезти сегодня. (ЧТЗ от ЧМЗ далеко, да и нет меня там)
Я - зачем? Мне нужна доставка на адрес, который указал, заказ объемный, вы же видите.
М - вы отменяете заказ?
Я - нет. Мне он нужен сегодня, максимум завтра после 21:00.
М - так поздно не возим, можем отменить заказ.
Я - Девушка представьтесь пожалуйста.
Мешкалась, не хотела говорить, но Верой зовут.
Я - Вера, как вы работаете?, у вас вчерашний заказ и курьер рядом, который ехать не хочет. Меня "завтра" не устраивает, мне сегодня надо, потому и заказал вчера!
М - вчера выходной был.
Я - как я об этом узнать мог? У меня приняли заявку, значит вы работали!
М - это автомат был!
Опять "за-рыбу-деньги". Предложил ей дать послушать запись нашего разговора ее руководству, чтоб они решили, насколько она права, положил трубку.
Минут пятнадцать прошло, позвонила Вера, и сказала, что мой заказ изменен по некоторым позициям, удивился, я их не заказывал... назвал номер своего заказа, сбросила.
Звонок через полчаса: заказ принят, ожидайте сегодня. Не успел уточнить номер заказа и время, тк сразу сбросили. Еще через полчасика звонит курьер, спускаюсь, принимаю заказ, передаю большой привет Вере, на что курьер мне с улыбкой отвечает: а я видел как она косячила.
Доставка OBI рулит.
Заказал в OBI некие стройматериалы, плитки кг на 300, несколько ДСП листов.. Заказал быстро, удобно, перезвонили ... всё согласовали, доставка "завтра". Доставлять в Подмосковье, согласовали цену.. сижу жду. Звонок, мы тут это почти доехали, но мы к вам не проедем. До дома примерно метров 200, дороги чищены трактором, но местами снег действительно не плотный. Выхожу из дома - иду к машине. Вижу стоят, говорю - точно не проедешь?
Водитель нервничает матерится - говорит, не! застряну нафиг, или не застряну... там говорит дорога норм? Я решил на себя ответственность не брать - говорю, мужик выйди и сам посмотри. Мужик махнул рукой и херанул по газам, метров через 100 застрял. Вышел, обматерил всех, сказал что он 20 лет за рулем и сука знал чем закончится. И все пидоры, и те кто его послал, и клиент и даже узбек, который сидел рядом для разгрузки. К слову машина на летней резине, никаких цепей и в помине нет. Ну покричал.. попереживал.. - Я говорю мужик - давай я на машине своей подъеду, дам тебе лопату, перекидаем груз мне в машину, откопаем тебя и ты по прямой уедешь в горизонт, там без поворотов можно было выскочить на трассу.
Подъезжаю, даю лопату.. жду действий.. узбек копает, водила матерится.. Потихоньку в раскачку вырвался вперед.. и втопил по газам... метров через 200 застрял... я остался стоять и наблюдать.. Минут 20 поблядовал подождал, сел в машину и уехал домой.. Сижу жду, еще минут через 20 пришел узбек с лопатой.. говорит водитель куда то уехал.. извините. Через 15 минут звонит менеджер ОБИ, говорит нам тут водитель позвонил, говорит нет технической возможности. И в доказательство своих слов говорит, я карту посмотрел у вас там всё белое (* картинка ДА ЛАДНО!!*)... И следующая фраза - может подождете до весны? (*сука "да ладно в квадрате", нет в кубе*)...
В общем мало того что цены там процентов на 20-30 выше, так ещё и чудики (кроме узбека, этот парень норм) работают :)