Решили собраться с друзьями вечером, благо у одного из наших друзей был повод - рождение первенца, да и я был на пару дней в городе - нужно увидеться с теми, с кем редко удается встретиться. Заказал готовый шашлык в 19:18 5.07.23 #21877967 (ибо не было времени ждать пока замаринуется мясо) и сразу оплатил.
В приложении показывает доставка в 20:50 - ну думаем ладно, как раз все проголодаются, а у нас будет время наколоть дрова, устроить лежаки у кострища. 22:00 доставки нет, звонок на горячую линию - час слушаем: в настоящий момент все специалисты заняты, оставайтесь на линии. В чате поддержки ни ответа ни привета более часа. В итоге в 11 вечера все начали расходиться, а доставки все не было. Чувствовал себя опозоренным среди друзей, некоторых из которых получается увидеть раз в год, а некоторых раз в несколько лет.
В чате мне до сих пор не ответили. В поддержку днем пытался дозвониться еще 2 часа - никакого ответа.
Можете язвить, но на следующий день вчера 6 июля снова были запланированы посиделки, на это раз с родными. Я был на пару дней в родном городе и время было распланировано до минуты на все дела, поэтому доставка продуктов казалась рациональным выбором (думал, что наверное мне не повезло вчера и потом будет время разберусь, когда вернутся средства. Но это был не случай, а закономерность). Сделал 2 заказа с продуктами важными для хорошей трапезы в 20:22. Лето, темнеет поздно, все с работы уже отдохнули. Хотя не буду оправдываться, на самом деле я припозднился, но не так важно, ведь доставка работает до 21:00.
Сделал 2 заказа
#21877895 #21815323 - деньги списались. 1 заказ якобы доставлен, второй отменен. Ни один из них не получил. Их позорная поддержка снова не отвечала на протяжении 2 часов подряд. В чате до сих пор по вчерашнему запросу никакого ответа. Как бы ни было жалко времени, но внести маленькую лепту к огласке того, что магнит это помойка обязан.
Никогда в жизни не сталкивался с настолько днищенским уровнем сервиса. Но сервис это уже второстепенный вопрос, теперь нужно как-то вернуть деньги заплаченные ни за что. Как это сделать, если до них не дозвониться нигде, ни дописаться невозможно. Мб кто-нибудь подскажет варианты.