Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
10

Дом.ру отказывается менять тариф⁠⁠

У меня в квартиру проведён гигабитный кабель, роутер гигабитный, тариф 200мбит/с. Я захотел перейти на 500мбит, НО МНЕ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА - ОБЯЗАТЕЛЕН! ЧТО ОН БУДЕТ МЕНЯТЬ ВСЁ НА ГИГАБИТНОЕ... ЧТО ОН БУДЕТ МЕНЯТЬ!? И ЗАСТАВЛЯЮТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЭТО ДЕЛО 950р! Т.е. приедет какой-то "мастер", посмотрит такой:

Пук-пук, ну у вас всё гигабитное, ок, я поехал, отмечу.

И за это 950р!? Дом.ру(ЭР-Телеком Холдинг), с таким подходом – вы хуже Ростелекома. Кто сталкивался с подобным, отпишитесь в комментарии. Как вы решили данный вопрос? Я считаю, это чистое на******о клиента и навязывание услуг.

Дом.ру отказывается менять тариф Дом ру, Домру Монтажник, Эртелеком, Жалоба, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Дом ру Домру Монтажник Эртелеком Жалоба Обман клиентов Защита прав потребителей Длиннопост
16

Дом.Ru что за фигня?⁠⁠

Дом.ру, что за фигня ?

Снимаю я квартиру значит, и решил подключить интернет, домофон Дом.ру весь дом Дом.ру,

У соседей дом.ру

Но когда я хочу подключить они мне: по этому адресу нет технической возможности в данный момент подключить.

После того, как я сказал, что у меня у соседей есть, они начали говорить, что нет возможности новых клиентов подключить.

Но мне звонил монтажник или кто там, сказал что он подключит, но уже за 3 тысячи,

У всех провайдеров или бесплатно или 150 рублей, а у дом.ру 1000 но и тут хотят больше взять,

Сказали, что старый провайдер заполонил провалами , вот и не могут подключить, вам что сука лень их убрать ?

Давайте я всё нахрен уберу .

Дом ру, свяжитесь со мной.

[моё] Дом ру Домру Монтажник Текст
13
7

Пост о том, как Дом.ру (сру) обманывает пенсионеров⁠⁠

Всем привет! Хочу поделиться отзывом о работе одного из местных провайдеров, а именно Домру, Екатеринбург (не знаю есть ли в других регионах).

Предыстория следующая, около двух лет назад подарил я значит деду жк телевизор. Соответственно возникла необходимость провести ему цифровое ТВ. Мной было принято решение обратиться к местному оператору дом.ру.

Пришел мастер, всё провел, настроил, все ок.

Но пару недель назад началась проблема с подсветкой у самого телевизора, у меня времени заняться ремонтом не было, да и пока более менее смотрибельно. Но у деда , не самого большого специалиста по технике, твёрдое мнение - что проблема в антенне.

Вызвал он значит без моего ведома "специалиста", вызвал и забыл, уехал в сад.

В один из дней приходит "специалист ", звонит в домофон, бабуля ниче не может понять , она не в курсе, ну да ладно, впустила.

Этот хрен, делает какие-то манипуляции в шкафу и подъезде, говорит всё ок и уходит.

По-приезду деда домой и включению телевизора, обнаружилось, что изображения нет совсем, звука тоже, сигнала тоже.

Дед находит договор, в нем телефон монтажника, который протягивал им проводку. Монтажник говорит, что он не на смене, но передаст заявку в контору.

Через некоторое время с дедом связывается специалист, который именно сегодня был на этом адресе и проверял шкаф. На словесные объяснения деда, это хрен моржовый стал изъяснять следующее, мол у вас дед, оборудование устаревшее, нужно менять или делать прошивку, а иначе под новый формат вещания не подходит, если хотите сделаю по свойски за 4-5т.р в зависимости от приставки. На что был культурно послан нахер.

Благо дед, на минуточку ветеран труда, в своей жизни видал многое, умеет многое, вышел в подъезд и увидел следующую картину - кабель выходящий из шкафа (антенный), был просто перерезан :)

Дед не долго думая, берет табурет, в 89 лет лезет на него и соединяет всё как было, изображение появляется.

После рассказывает мне такую историю и просит никуда не звонить, чтобы не пришли и не сделали хуже.

Ну я естественно возмущенный до предела звоню на горячую линию, мне обещают рассмотреть заявку в течение 24 часов иии тишина... Пришлось самому писать в сообщество через ВК, где уже меня культурно послали нахер, сказав что наших специалистов не было, угрозы полицией и Пикабу, эффекта не произвели.

Ну что же, не жду возмездия, но предупредите доверчивых стариков, враг рядом с нами)) мошенники на каждом шагу.

Конторка прикрывает своих монтажников и не желает разбираться, ну вот, получайте хоть пост, надеюсь это заставит многих задуматься.

Показать полностью
[моё] Кабельное ТВ Дом ру Домру Монтажник Провайдер Интернет-провайдеры Текст
9
17

Как избавиться от назойливых спам-звонков?⁠⁠

Много лет мне по два раза в день звонили с предложением подключить интернет от Дом.ру. Просьбы прекратить звонки не сработали. Жалоба в УФАС сработала всего на пару лет. В итоге стал соглашаться на их предложения и давал левые адреса. Четырех раз хватило отправить их на левые адреса, чтобы спам от них прекратился.

[моё] Телефонные мошенники Спам Спамеры Дом ру Домру Монтажник Домсру Интернет Навязывание услуг Звонок Нежелательные звонки Холодные звонки Текст
12
7

Как я Дом.ру облапошил⁠⁠

Был я когда-то пользователем Дом.ру и Диван ТВ от Эр-Телеком. В целом, услуги предоставляли удовлетворительно. В нашем доме количество подключенных к Дом.ру было больше, чем портов в их коммутаторе, поэтому почти каждый день приезжали техники, подключали отключенного абонента, отключая следующего. На мой взгляд, это очень глупо. Я, как и мои соседи, очень хотели от них отключиться из-за этого, но отключение тогда было платное. Бесплатно можно было отключиться спустя год после подключения. Когда год прошел, я отключился. На данный момент их коммутатор заполнен только на треть. Все остальные пользуются Ростелекомом.

Но это не единственное, что мне надоедало от Дом.ру. Я был игроманом и до поздней ночи играл в компьютер, а потом почти до вечера отсыпался. Сон мне часто перебивали звонками от Дом.ру с предложением подключиться к Дом.ру ещё раз. Как они говорили, провести ещё одну линию в квартиру, не помешает. Я подал жалобу в антимонопольную службу на рекламу от Эр-Телеком. Пришлось 2 раза ездить туда, чтобы подписать бумажки. Компанию так и не привлекли к ответственности, так как они доказали, что это была не реклама, а информирование клиента. Но звонки на время прекратились.

Когда я отключился от Дом.ру, то спустя примерно год звонки опять начались. Мои просьбы прекратить мне звонить игнорировались. И тогда я не стал с ними сюсюкаться, а дал им случайный адрес. Они туда приехали, я их немного попутал по телефону, а потом и вовсе занес в ЧС. Так было пару раз. После этого ни разу не звонили мне вообще. То есть, облапошить Дом.ру оказалось намного эффективнее, чем писать жалобу в антимонопольную службу.

Но есть и обратная сторона медали. Мне по наследству досталась квартира. Так получилось, что мне все же пришлось обратится в Дом.ру, чтобы в эту квартиру провели интернет. В общем, в Дом.ру проигнорировали мои заявки, не перезванивали и не установили интернет. Подключился к Ростелекому.

[моё] Дом ру Домру Монтажник Домсру Ростелеком Интернет Облапошили Динамо Текст
2
17

ДомРу и поедание ухи⁠⁠

Здравствуйте всем! Утомило (мягко говоря) качество интернета и ТВ от Домру, плюс с 1 мая они ещё и повышают тариф, будет уже ~850 руб/мес. Решил уходить к другому оператору, за такое "качество" платить такую сумму вот вообще уже не хочется. До этого неоднократно из-за неудовлетворительного качества их услуг звонил в техподдержку. Для понимания пример - при скорости тарифа 100Мб мы не могли смотреть фильм в онлайн кинотеатре не то что в FullHD, даже в SD качестве всё тормозило. Техподдержка неоднократно танцевала с бубном, в итоге поставили диагноз - замена роутера на более современный. Предыдущий был в аренде 50р/мес. Позвонил радостный работник Домру и предлагает этот новый современный роутер. Притом о чудо, "очень удобно можете взять в рассрочку" на 35 мес за 130 руб/мес". Слово "рассрочка" неоднократно повторялось, есть запись разговора. Было бы сказано "кредит" как есть на самом деле - я бы ни за что не согласился. А так поверил, что рассрочка, что просто буду оплачивать стоимость роутера долями без переплат, даже не посчитал 35*130 и согласился (пораженывашейнеудачей.jpg). Тут звоню по поводу расторжения договора и с целью уточнить, что дальше с роутером делать. Мне озвучивают остаточную сумму 4.290 рублей... Как так, судари, насколько я помню стоимость роутера мне озвучивали 3 тысячи с чем то, проверяю на сайте у них - 3.790. Звоню - "так у вас же рассрочка С ПРОЦЕНТАМИ" и вы должны погасить всю сумму!" Т.е. в итоге что имеем:

1) рассрочка в итоге не рассрочка, а очень даже кредит с процентами

2) даже при досрочном погашении (пользовался 1.5 месяца) проценты по кредиту я обязан выплатить все полностью

3) вариант отказаться от услуг интернета и ТВ, но продолжаю платить оставшийся срок по 130 руб/мес с их слов тоже невозможен.

Уважаемая Лига юристов, кто сталкивался/знает - можете помочь с советом что мне делать? Заранее спасибо!

Показать полностью
[моё] Дом ру Домру Монтажник Негатив Кредит Текст Юридическая помощь Нужен совет
26
1

Немного про сервис компании Дом.ру в нашем городе на моем примере…⁠⁠

В общем в связи со сменой места жительства, решил сменить провайдера, на Дом.ру. О это просто квэст и самоистязание. Оставляю заявку, звонок, все красиво, приедем, подключим и т.п. и скидками одарим и подарками...  И вот долгожданное время подключения. Сижу жду).

Ап, звонок, я монтажник, еду на подключение, ждите.

Ждем-с… вновь звонок, у вас тут провода до квартиры нет, я поехал за ним. Проходит пол часа. Вновь звонок, у меня доступа нет к подвалу. Поехал я в управляющую компанию.

Вновь звонок, в управляющей компании нет, сказали у старшей по дому!

Вновь звонок, я не нашел старшую по дому, в общем, приеду после 18ч 00 мин подключу. Итого прошло 3 часа!

Ждем-с… 18 ч 00 мин… нет, 19ч 00 мин нет… в общем нет все в 21 ч. 00 звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, ответ разберемся в течение 1 ч. 30 мин.

Итог: 10 утра следующего дня, ответа нет.

Вновь звонок, на горячую линию. Вновь обещание, что разберутся!

Вечер следующего дня, приходит смс, ваша обращение зарегистрировано, ответ будет в течении 24 часов!

Проходит сутки! Ответа нет!!!

Звоню вновь на горячую линию, вновь обещание, правда сказали, что монтажник выезжал, но дома ни кого не было и не было доступа в подвальное помещение…. А то, что я сам лично видел как сотрудники другого интернет провайдера, в этот вечер тянули линию, называют моим враньем! Но самое интересное, мне предлагают, самому обеспечить доступ к их технологическому оборудованию в подвале и(или) чердачном помещении! О как! А с меня еще 100 руб., возьмут за подключение!!!

В общем, виноват, разругался, я с оператором, т.к. мне не могут объяснить, ни когда, будет подключение, ни причин, того, что подключение, не будет производиться. Предлагают, назначить новую дату, время, но не говорят про то, что точно подключение будет!

Краткие выводы из сложившейся ситуации: Дом.ру, не может организовать подключение, нет нормальной клиентской поддержки, монтажники, просто не приходят, объясняя это надуманными причинами, не соответствующими действительным обстоятельствами дела, но во всем виноват клиент, ведь именно клиент лжет!!!

P.s. т.к. ждать уже не мог (в квартире идет  ремонт и нужно было штукатурить стену), обратился к другому провайдеру. В 8 утра пришли, и все провели (видимо чудо случилось, и ключи нашлись). Ну, а выводы, каждый делает для себя сам….

Показать полностью
Без рейтинга Домру Монтажник Текст
17
Посты не найдены