Диспетчер неотложки неадекватна или это норм?
Всем привет! Хочу поделиться ещё одним случаем из жизни. У меня поднялась температура и я позвонила в регистратуру своей поликлиники. Регистратор ответила, что сейчас врачи не ходят по вызовам, сказала, чтобы я пришла сама. Я поняла, что в подобном состоянии просто не выдержу сидение в очереди в 50 человек к дежурному врачу, об этом я сказала регистратору. Она предложила мне вызвать неотложку, они типа и лечение пропишут и больничный выпишут. Я так и поступила. В неотложке диспетчер тоже долго сопротивлялась и не хотела отправлять ко мне бригаду медиков. Но кое-как мы договорились. Я живу в частном секторе и у нас много линеек частных домов, поэтому, я очень подробно объяснила маршрут, как ко мне добраться. Через четыре часа мне звонит диспетчер необложки и говорит, что водитель неотложки не может найти мой дом. Я ещё раз разъяснила ей, где нахожусь. Она повозмущалась и положила трубку. Через 30 минут она снова мне звонит и говорит, что бригада не может меня отыскать. Я предложила ей дать мой телефон водителю, чтобы я сама объяснила, где живу. Она отказала мне. В общем, она мне звонила ещё два раза. На третий раз нашего общения диспетчер мне выдала: "Я из-за вас п..зды получила." Занавес закрывается. До приезда неотложки я сидела в шоке. А что так можно было? Это вообще норма или неадекватное поведение?
Облако
Телеграм - Три мема внутривенно
Диспетчер
Номера телефонов экстренных служб 101, 102, 103, 104 - это те номера, которые должен знать даже ребенок.
Диспетчер экстренных служб - это человек, чья работа связана с общением с людьми, которые в первую очередь столкнулись с какой-то проблемой и им нужна помощь.
101
На днях, в соседнем дворе, ночью случился пожар, загорелся, ну скорее всего помогли загореться сушняку - спиленным давным давно деревьям.
Костер был похлеще пионерского костра, а пламя моментально начало распространятся дальше по сухой траве.
Смотрим в окно на это зарево и звоним на 101:
- Здравствуйте, у нас тут в соседнем дворе большой пожар, горит огромная куча сушняка - много веток, листвы, огонь распространяется по сухой траве дальше к балконам соседнего дома.
- Пойдите и посмотрите, как именно горит, а потом перезвоните - отвечает нам дежурный пожарной части.
- И что даст наш осмотр? Может вы всё-таки примите вызов сразу? Мы же не пожарные, чтобы взять и на глаз присвоить необходимый класс пожару.
- Так может там само все сейчас перегорит.
- Тут машины вблизи огня припаркованы и неподалеку газовый распределительный пункт. Вдруг огонь перекинется.
- А вдруг не перекинется? - унылым голосом произнес тот, кто должен был среагировать как-то поадекватнее.
- А может каждый начнет делать свою работу? И вы всё-таки как-то среагируете на сообщение о пожаре. Или ещё нужно кого-то уведомить об этом происшествии?
- Ладно, ладно. Говорите свои данные, а то может ваш пожар и ведром воды затушить можно, а нам зря машину гонять.
102
Ночь, проснулись от того, что в нашу входную дверь сильно стучат, в квартире дымок и запах гари.
Открываем дверь - сосед по подъезду, весь подъезд задымлен.
- Что случилось?
- На первом этаже кто-то подпалил обивку двери квартиры. Вот всех бужу, стучу хозяевам квартиры, а они не открывают.
Звоним в полицию, быстро в двух словах обрисовываем ситуацию:
- Здравствуйте, у соседей подпалили обивочный материал входной двери, задымлен весь подъезд, на стук не откликаются, дверь не открывают.
- Ясно. Адрес пожалуйста, наряд выезжает, все необходимые службы я сейчас вызову сам.
103
Человеку в возрасте плохо. Звонок в скорую.
- Здравствуйте, нам нужна скорая помощь.
- Что у вас?
- Высокое давление, тяжёлое дыхание, укололи магнезию по назначению врача - не помогает.
- Сколько лет?
- 71 год.
- Мы к больным такого возраста - не выезжаем.
- В смысле? Так, а что нам теперь делать?
- Вы у меня спрашиваете? Что хотите, то и делайте. Вы же до этого как-то лечились. Сходите в аптеку, вам там дадут совет, что купить, чтобы сделать укол. И вообще вызывайте участкового врача, а не дергайте скорую помощь. У нас и без вас проблем хватает.
- Какой участковый врач в 11 вечера? Да и аптек круглосуточных в городе нет.
Диспетчер со спокойной совестью прервала звонок, положив трубку.
104
Лето, на кухне открыто окно и через него с ветерком вдруг потянуло запахом газа. Как мы все знаем, газ не пахнет и в него специально добавляют примесь для придания запаха.
- Здравствуйте, тут во дворе дома, не можем понять откуда, но чувствуется запах газа.
- Бригада выезжает, говорите адрес, спасибо за звонок.
В ситуациях с которыми столкнулась я, нам попались разные диспетчера и понятное дело, что мы - люди, все разные, у каждого свои проблемы и тараканы в голове, свой характер, но если человек выбирает для себя профессию - диспетчер экстренных служб, то он, думаю, как минимум, должен быть стрессоустойчивым, уравновешенным и доброжелательным, обладать грамотной речью и уверенным голосом.
И согласно, уже прижившийся традиции, рекомендую людей, которые продолжают писать на Пикабу:
@MamaLada - истории из жизни, написанные так, что читаются на одном дыхании.
@Bladerunner42 - истории про офисные будни.
@kka2012 - если интересуетесь юридическими историями, то вам сюда.
Нет настроения читать, но хочется что-нибудь посмотреть? Тогда смотрите @Balu829.
@LexASputnik - кулинарные рецепты с пошаговыми фото и самыми точными граммовками ингредиентов.
У @IrinaKosh приют для наших младших друзей - кошек, котов и котят.
А прикольно было бы:)
Электрик. Магия одного визита
Вызвала электрика через единую диспетческую. Уточняю:
- Когда ждать мастера?
- В течение суток.
- Тогда не могли бы Вы оставить комментарий, чтобы мне предварительно позвонили?
- Мастер не занимается обзвоном. Ждите.
- Я не могу безвылазно сидеть в квартире сутки.
- У нас рабочий день не сутки. С восьми вечера до восьми утра занимайтесь чем хотите.
- В это время я как раз хотела бы быть дома. Я Вас прошу просто внести комментарий в мой вызов.
- Я не могу продолжать с Вами диалог, мне нужно ответить на другие вызовы.
После коротких гудков набираю снова. Другой оператор вносит комментарий. Но чувствую, электрик не позвонит, если меня не будет дома, придется делать повторный вызов. XXI век!
В итоге электрик пришел без звонка, зато быстро. Он - бог! Или маг. Зовут Джалавдин. Я даже воскликнула: "Потри лампу", но он шутку не оценил, сказал, что не очень его имя коррелируется с арабским Алладином. На его хазарапском наречии это означает воин. Но я все таки буду называть люстру "волшебной лампой Джалавдина". Включу - и пожалуйста - джин! И неважно, из какой бутылки. :)
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509