За последние 5 лет я 3 раза просила открыть дежурный бокс в поликлинике.
Первый раз пришла с дочкой с Т 38+ (в предыдущий день случилась дикая накладка, как потом выяснилось, и к нам не пришёл вызванный врач, так что мы наутро сначала сходили сдать кровь, а на обратном пути - в поликлинику), поставила её с папой в угол холла, попросила регистратора открыть бокс.
Регистратор, растягивая слова:
- Ну считаайте, что вы уже всех заразили, вставааайте в очередь.
Забрало у меня упало, я наверх, в кабинет заведующей, с вопросами, какого полового органа. Та, послушав меня 30 секунд, позвонила регистратору и сказала немедленно открыть бокс! Я с заведующей выяснила всё про непришедшего врача, прочее, спускаюсь минут через 5...
Регистратор с ключами стоит около бокса. Молча. Поинтересоваться вслух, кому нужен был бокс, открыть бокс... нее! Я тут красиво постою!
К слову сказать, передо мной очень извинялась врач и заведующая, к ним у меня вопросов больше не было.
Через пару лет старшая привезла из лагеря на весенних каникулах скарлатину. Анализы с дочками я сдала сразу, но ещё до получения результата у старшей характерно обсыпало язык. Я сразу в поликлинику, попросила открыть бокс, попытались было послать в общую очередь, на что я очень громко попросила повторить предложение поставить детей со скарлатиной около здоровых. Сразу открыли. Девочек осмотрели, лечение выписали, обошлось малой кровью.
А ещё разок было показательное "вежливая мама, которая боится сделать кому-то неудобно". Девочку лет 10 попросили забрать из школы, поднялась Т до 37+. Поскольку уже обед, а у неё "всего" 37, при попытке вызвать врача им сказали приходить самим. Сидят в очереди, холл забит (не знаю, как у вас, а у нас сделано очень странно, кабинеты четырёх дежурных педиатров в одном маленьком холле, 95% поликлиники почти пустые, 5% забиты 10 детьми на квадратный метр), девочка киснет на глазах. Я, поняв ситуацию из общения мамы с дочкой и задав пару вопросов, встала, внаглую заглянула в кабинет (очередь была ну очень большая) и рассказала врачу, что происходит. Та сразу выскочила, отвела их в бокс, осмотрела и отпустила домой.
В большинстве случаев проблема поликлиник - именно в регистратуре. Врачи - хорошие и хотят больше здоровых детей. А регистратура требует приходить с Т, сидеть в общей очереди, и устраивает прочие препоны там, где не надо.
Родители! Пользуйтесь боксами!