Всем снова привет! Решил выложить полную версию авантюры делимобиля.

В после опишу все, что смог узнать за полные пол дня, может кому-то это будет интересно, но это не точно.

Утром 08.01.2025г в 7:00 по местному времени взял в аренду авто Volkswagen Polo.

Подойдя к авто решил не лазить по снегу и лужам, просто сел в авто и начал аренду. Примерно в 7:20 выезжая с места стоянки начал буксовать, выйдя из авто для осмотра колес, заметил повреждение заднего бампера авто, сделал фото через приложение.

Спокойно доехал до работы, припарковал авто по правилам без каких-либо проблем. Сделал фото.

09.01.2025 года в 13:00 по местному времени поступил звонок от сотрудника Делимобиля. Т.к о теме звонка я даже не догадывался, запись разговора начал с средины. Попросил оператора повторить все то, что он мне сказал. Текст был таким "Вам будет выставлен счет за повреждение заднего бампера авто VW POLO, аренда от 8 января. В 7:22 вы фиксируете поврежденный бампер. Счет за бампер составит 73300 руб и 600 руб за расчет. Оплата должна поступить в течении суток. В случае не поступления оплаты в течении суток, дело будет передано в ГАИ." Далее про лишение прав за сокрытие с места ДТП и далее по списку.

9.01.2025 после всех этих звонков запрашиваю фото аредатора до меня

Так же запросил фото авто от сотрудника каршеринга

Как сообщил мне по телефону оператор делимобиля ДТП скорее всего было с газелью, которая стояла позади. (Если честно я не помню была ли газель в тот момент, но вроде как была).

Собственно Шерлок быстро проснулся во мне, так что газель была найдена за 10 минут.

На данный момент эта вся информация, все разговоры с оператором я записал, фотографии места начала аренды сделать не смог, ибо не совсем помню где точно это было, да и машины там уже стоят другие.

Если кому-то данная ситуация действительно будет интересна, продолжу по ней посты. Сейчас занялся поиском автоюриста, чую впереди будет суд (первый в жизни) в котором потеряю уйму времени и сил.

Все знакомы говорят что платить штраф не стоит, ибо выглядит все как тотальный развод.

Спасибо что потеряли 7-10 минут вашего времени на это, если честно не понимаю зачем Вам это ;D

UPD: Всем кто захочет написать про крюк на ГАЗЕЛЕ - Да, крюк есть. НО это газель и она сильно выше поло, так что при ДТП дырка в бампере была бы сильно выше.

Сегодня мне пришло уведомление от каршеринга "Делимобиль" о том, что для меня бесплатно доступен целый месяц использования подстраховки(каско). По умолчанию, эта услуга стоит 30% стоимости поездки. Я обрадовался такой щедрости, и тут же пошёл проверять. Однако, в приложении подстраховка как увеличивала стоимость, так и продолжает это делать.

Как мы видим, нигде никаких дополнительных условий акции не указано

В связи с этим, я обратился в поддержку делимобиля, на что получил такой ответ.

Меня такой ответ не устроил, ведь нигде в рекламе не говорилось, что нужен стаж больше года. Я уведомил Делимобиль об этой несостыковке

На что меня вежливо послали

Меня такой подход не устроил, и я написал письмо с информацией о том, что их действия являются нарушением законодательства.

Делимобиль ответил мне так:

Зачем этот пост? Огромная просьба придать данную ситуацию огласке, ведь такие действия не должны являться нормой. Если вы являетесь пользователем каршеринга Делимобиль вы можете проверить наличие этой акции у себя. Для этого откройте приложение, зайдите во вкладку новости. Там вы увидите такую новость:

Если у вас есть уведомление об этой акции, но она не работает, я крайне рекомендую написать вам в поддержку сервиса, ведь своими действиями они нарушили Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», а именно пп. 5.3.3, 5.3.15, 5.7, а также Закон РФ «О защите прав потребителей», а именно п. 2 ст. 10 и п. 2 ст. 12

Если вдруг здесь есть профильные юристы, которые смогут дать комментарий этой ситуации - буду признателен.

Если вы пользуетесь каршерингом Делимобиль, и думаете, что соблюдая правила парковки, внимательно проверяя машину на повреждения, вы не получите штрафа, то вы глубоко ошибаетесь. В моем случае крайним остался я. Как-либо достучаться до правоты через службу поддержки Делимобиля мне не удалось, поэтому вот история.
2 августа 2024 года я припарковал Делимобиль на парковке рядом с жилым кварталом на проспекте Лихачева. А 5 августа 2024 года в 16:03 я получаю письмо счастья от Делимобиля:

На что тут обратить внимание:

Как получить фото или обжаловать штраф

Обратитесь в ГИБДД с постановлением и номером СТС. Материалы об эвакуации предоставляются только водителю, и обжаловать тоже может только водитель.

Если штраф отменят, сообщите нам.

Как узнать номер постановления

Номер придет на ваши права в течение 60 дней.

Забегая вперед скажу, что штраф не будет выставлен ни в течении 60 дней, ни позже. А значит вы не сможете его обжаловать в ГИБДД.

Делимобиль кроме того прислал протокол. Все чувствительные данные скрыты:

К слову о припаркованном автомобиле. Автомобиль не был припаркован на инвалидном месте. Вот фото:

Действие знаков 6.4 и 8.17 установленных вместе:

Действие совместных знаков 6.4 и 8.17 распространяется только на то место, над которыми они установлены. Согласно СНиП 21-02-99 «Стоянка автомобилей», таблички работают в 1,75 метрах от места установки в каждую сторону.

Как видно на фото, ближайших знак парковки для инвалида находится примерно в 30 метрах от места парковки. Таким образом автомобиль припаркован по правилам. Почему его эвакуировали для меня остается загадкой. Никаких других знаков парковки для инвалида на момент парковки и как минимум месяц спустя там не было.

Как и писал выше, штрафов на меня выписано не было. Поэтому штраф обжаловать я никак не могу. Эвакуация произошла 3 августа 2024 года, сегодня 15 декабря 2024. 60 дней указанные Делимобилем давно прошли.

Как поступает Делимобиль в такой ситуации? Винит во всем клиента. Вот некоторые скриншоты из переписки:

Делимобиль:

Сервис не несёт ответственность за правоохранительные органы которые по неизвестным причинам не применили административную ответственность и на текущий момент не направили на ваше В/У постановление.

Другими словами это проблема клиента, Делимобиль никак поучаствовать в этой ситуации не хочет.
Чтобы узнать, как дальше будет с вами общаться поддержка Делимобиля, посмотрите переписку ниже. Но если коротко, вы хоть и не виноваты, но штраф сервису все равно платить вам:

Делимобиль предлагает обратиться в ГИБДД самостоятельно, но вы не можете обжаловать чужой штраф. Ознакомиться можно тут: ссылка на "Консультант Плюс". Ну и ниже ответ от Делимобиля: "...решение сервиса на текущий момент является окончательным".

На сегодняшний день мой почтовый ящик завален вот такими письмами:

Что имеем по итогу

1. Штраф в 13 500 рублей от Делимобиля

2. Угрозы Делимобиля подать в суд и регулярные пени

3. Невозможность никак обжаловать этот штраф

4. Полное несодействие в урегулировании ситуации, при условии аргументации и фото-видео доказательствах со стороны клиента

5. Потраченное время и нервы

Такая вот ситуация. Буду рад любым конструктивным комментариям и советам от сообщества.

Пользоваться сервисом или нет, решать каждому. Конечно каршеринг в мегаполисе это удобно. Но как показывает практика, будут ли ваши поездки комфортными, зависит не только от вас

У меня уже пятый день подряд возникает такое чувство, что Делимобиль решил меня просто морально затрахать...
Каждый день, обязательно по несколько раз в день (минимум 6 раз за день) приходят забавные предложения от Делимобиля с промокодом ДЕЛИ600 для новых пользователей, каковым я не являюсь уже лет 5...

При этом я уже неоднократно обращался в поддержку и просил избавить меня от этих приставучих пуш уведомлений. Мне порекомендовали отключить в настройках уведомления, и я это сделал. Но не там то было...

Я очень надеюсь, что эта компания одумается и перестанет страдать хернёй... Задолбали...
Я очень терпеливый человек, но у меня есть тоже предел...