Кажется затягивается ремонт автомобиля по КАСКО - как быть?
Доброго времени суток, уважаемые пикабушники и пикабушницы!
Прошу у вас совета, полагаю что я не единственный с таким столкнулся, но так уж получилось, что из моего окружения я первопроходец. До меня никто с этим не сталкивался (ну или они так говорят :)).
Дело было так:
08.12.2022 я попадаю в ДТП (виновен). Результат - автомобиль не на ходу, серьезные повреждения передней правой части.
09.12.2022 я пишу заявление в страховую для ремонта по КАСКО (принято).
14.12.2022 мне присылают направление на СТО для ремонта (СТО сообщает что из-за очереди принять меня они смогут только в феврале 2023 года, что меня не устраивает)
21.12.2022 после нескольких разговоров со страховой, мне выдают новое направление на СТО.
25.12.2022 автомобиль на эвакуаторе привезен на СТО, получен ремонтный ордер с от руки написанным сроком неизвестно чего "3 мес"© - мастер-приёмщик мне сообщил что скорее всего столько может занять поставка запчастей. Дата продажи неправильная, но мастер сказал что пофигу, пробег я не смог им назвать т.к. панель приборов цифровая и от выключенного аккума не показывала циферки, потому "0".
28.12.2022 страховая по моему запросу в вацапе ответила что документы на согласование поступили и в ближайшие дни они отправят ответ.
10.01.2023 страховая мне сообщает что от СТО они не получали заказ-наряд на согласование.
17.01.2023 страховая сообщает что у них продолжается согласование с СТО.
26.01.2023 страховая передала согласование по нескольким позициям, по остальным запросили у СТО фото и ждут.
28.01.2023 в страховую пришли частичные результаты диагностики повреждений.
Далее весь февраль то СТО, то страховая мне говорили что "вон они, нехорошие, не прислали нам заказ-наряд/согласование (смотря кому звонил), а так же клялись что заказ-наряд/согласование направят вот-вот, как только те им все пришлют.
10.03.2023 мне позвонил из страховой некий менеджер, с которым я до этого дел не имел и предложил....оформить ТОТАЛ (наступление риска "полная гибель") т.к. "Что с машиной не понятно, с запчастями сложно, плюс эти гаврики с СТО не прислали заказ-наряд" (цитата не дословная). Я малость офонарел от такого предложения (выплатим вам всю страховую премию, минус амортизация договора (да был КАСКО без ГАП0)) и попросил время обдумать.
Чуть подробнее про это можно почитать в моём предыдущем посте (Тотал или починка? Вот в чем вопрос)
Пока думал, выяснил несколько вещей:
1. В случае ТОТАЛа, выгодоприобретателем будет в первую очередь банк (машина кредитная!), что логично.
2. После выплаты долга банку, я с семьёй остаюсь без машины и, по факту, без возможности приобретения похожей в замен т.к. что меня не устроило :)
3. Менеджер из страховой почему-то ни словом не обмолвился про некоторые моменты, сопряженные с процедурой затоталивания авто, например про т.н. Годные Остатки Транспортного Средства (далее ГОТС) и что с ними делать.
После этого я пообщался со страховой ещё раз, где попросил их сделать мне нормальное предложение, где будут расписаны все движения сумм и все манипуляции по ГОТС и прислать его хотя бы на электронную почту для ознакомления. Этого сделано не было.
Далее случилось необычное - 13.03.2023 мне звонит мастер-приёмщик с СТО и сообщает что страховая согласовала закупку запчастей (па-дам!). В это же время мне звонит мой менеджер по убыткам из страховой и спрашивает - согласен ли я на ТОТАЛ. После встречного вопроса про предложение страховой, подробно изложенное в понятной форме, хотя бы в электронном виде менеджер начинает мяться, путать суммы и пытаться склонить меня в сторону ТОТАЛа, примерно как продавец при холодном обзвоне. Я честно спросил - т.е. страховая не готова сделать мне предложение по ТОТАЛу? - получается что нет - в таком случае я настаиваю на ремонте.
Далее наступает череда моих звонков на СТО с вопросом "Ну шо там с запчастями?" и стабильным ответом "Ждём-с, но отказов не поступало".
Последний раз такой разговор состоялся 18.04.2023
По итогу мы имеем странную ситуацию, где во-первых (по моему мнению) страховая проявила себя не с лучшей стороны и не смогла выстроить процесс взаимодействия с СТО для ускорения процесса согласования и заказа запчастей, а во-вторых СТО так же, как мне кажется, поступает странно - держа у себя на машиноместе неликвид, который дешевле по-быстрому отремонтировать, да отпустить с богом, но не делает ничего для ускорения процесса получения запчастей.
Учитывая весь этот сыр-бор, что я накатал, я прошу совета - как мне быть в такой ситуации - кому писать? На СТО? На АвтоВАЗ? В Роспотребнадзор? Или может в спортлото?)) Могу ли я как простой гражданин и клиент каким-то образом повлиять на эту ситуацию и ускорить процесс?
Заранее всем огромное пикабушное спасибо!
ДТП с тремя машинами. Нужна помощь
Всем доброго времени суток. Обращаюсь за помощью к сообществу, т.к не знаю, что будет дальше.
Год назад я, выезжая со второстепенной дороги (стоял знак знак 2.4), не уступил другим транспортным средствам, в результате произошло ДТП (место столкновения с первой машиной - крайняя правая полоса у осевой линии разметки, т.е моя, место столкновения со второй - на моей обочине). Были получены тяжкие телесные повреждения пассажиром и водителем автомобиля, который совершил маневр (интуитивно повернул руль влево без тормозов) и столкнулся с моей машиной (водительская дверь, стойка), в результате этого столкновения меня отбросило и я ударился об автомобиль, который уже находился на обочине (он совершал обгон и предвидя ДТП сманеврировал на обочину). Был составлен административный протокол, по которому я был единственным виновником (в связи с возбуждением по ч.1 ст. 264 в последующем он был отменен).
В ходе уголовного следствия была проведена экспертиза, в выводах которой все участники ДТП находятся в причинно-следственной связи возникновения ДТП. Было установлено, что те, кто двигался по главной дороге не могли знать, что едут по главной (т.к перед перекрестком не был установлен знак главной дороги (в паспорте дороги он есть, по факту - не было). Следовательно они нарушили п.п 13.11, а я в свою очередь 13.9. В последующем водитель автомобиля, который первый совершил столкновение со мной, признал свою вину и загладил вред пассажиру (она его жена), уголовное преследование по нему прекратилось, а по мне продолжилось.
Одновременно на меня подала иск (суброгация) страховая компания водителя (КАСКО), с которым у меня произошло столкновение на моей обочине (как выяснилось в экспертизе, производить обгон он не мог, т.к перекресток должен считаться равнозначным (отсутствовали знаки приоритета)). + Находиться на моей обочине он просто не мог.
Суд первой инстанции полностью удовлетворил иск страховой, хотя из доказательств у них только административный протокол, который отменили в связи с возбуждением уголовного дела. В свою очередь, я предоставил две экспертизы (одна моя, одна из уголовного дела (т.е эксперт предупрежден об уголовной ответственности)), в которых описываются нарушения всех трех водителей; видеозапись, на которой видно развитие ДТП; документ об отмене адм.протокола; допрос подозреваемого и документ о прекращении уголовного дела в отношении него. В мотивировочном решении суд перечислил все мои доказательства, но сделал вывод, цитирую: "Что причиной произошедшего ДТП послужили в первую очередь действия водителя (меня)". Хочу уточнить, что данный гражданский процесс длился полгода.
На данный момент написана апелляция, в ней я ссылаюсь на неоспаримый факт признания вины другим водителем (если при взаимодействии двух автомобилей пострадал третий автомобиль, то оба водителя несут ответственность перед третьим?); на выводы эксперта, что страхователь находится в причинно-следственной связи с ДТП; на отмененный адм.протокол.
Помогите советом, пожалуйста. Я не знаю чего ждать от апелляции и какие свои права я могу реализовать на данный момент.
P.S. Мои нарушения по экспертизе (8.1, 8.2, 8.5, 13.9)
Нарушения водителя с которым было первое столкновение (10.1, 13.11) + имел техническую возможность избежать столкновения
Нарушения водителя с которым было второе столкновение (10.1, 13.11) (по нему эксперт не расписывал остальные, т.к в уголовном деле он находится в статусе свидетеля)
Если кто-то желает помочь (возможно был опыт с таким сложным ДТП) или есть дельные советы, но при этом нужны уточнения. Пожалуйста, оставьте любые контактные данные, я с вами свяжусь. Готов оплатить (в разумных пределах).
Спасибо!
Ремонт авто по направлению страховой. КАСКО. Требуются советы и рекомендации
У меня случилась неприятность, в мой автомобиль въехали на парковке. Автомобиль застрахован - КАСКО с франшизой. По условиям договора направляют на автосервис, есть выбор из 3х. Но у всех отзывы негативные.
Хочу быть немного подготовленным в ситуации, когда ремонт будет некачественным, например вместо замены двери будут ровнять шпаклевкой. Куда в таком случае можно обращаться, писать претензии? Может быть принимать ремонт с каким-то экспертом?
Оформляйте каско
Попал год назад в дтп.
Моя вина.
Потерял машину и должен возместить ущерб другим участникам дтп, т.к. ОСАГО всё не покрыло.
Итого почти три миллиона.
Каско было бы дешевле.
Работа ОСАГО и КАСКО если ты виновен - прошу помочь понять
Доброго времени суток, уважаемые!
Произошло неприятное - я вчера попал в дтп. Признан виновным (не отрицаю) - был "паровоз", я последним влетел, соответственно, в предпоследнюю машину.
У меня есть как ОСАГО, так и КАСКО. Но есть нюанс: машина, в которую я влетел в разы дороже моей страховой премии. Вопрос к лиге юристов, наверное - как в этом случае будут работать страховки? И каков вообще порядок действий?
Я пока смог вычитать в тырнетах, что я могу подаваться в страховую по КАСКО со своим ремонтом. В это же время, владелец машины, в которую я влетел, подается на свой ремонт, и каким-то боком его страховая запросит деньги от моей страховой ОСАГО, но если его повреждения оценят дороже 400 тысяч, которые покрывает ОСАГО, то правильно ли я понял, что его страховая запросит мою страховую по КАСКО, на предмет получения недостающей суммы?
У меня это первое такое ДТП. Подскажите пожалуйста.
Заранее большое всем спасибо.
Пост без рейтинга.
ОСАГО или КАСКО
Случилась у меня авария - лицо без национальности въехало на рабочей Газели в мой припаркованный автомобиль, повредил 5 деталей. Вызвали ГАИ, оформили протокол, а я думаю в какую страховую теперь лучше обратиться. Есть КАСКО, но с франшизой (10к), да в следующем году будет прилично дороже, если буду обращаться. Машина почти новая (1,5 года), посоветуйте как быть, первый раз оказалась в такой ситуации
Почему опытные водители не оформляют мелкие ДТП. Мой ответ автоюриста таксопарка, по опросу водителей
Ко мне обратился водитель, который рассказал, что за последний год он стал участником ДТП 2 раза, причём во всех ДТП он являлся виновным. Данные ДТП были мелкие и в одном из них автомобили получили небольшие повреждения в виде потертостей бампера, но чтобы не выплачивать причинённый ущерб из своего кармана данные ДТП были оформлены и потерпевший получил страховую выплату (в первом ДТП она составила 11.500 рублей, а во втором 2015 рублей).
Когда водитель пошёл в очередной раз делать полис ОСАГО на свой автомобиль он понял, почему ему не стоило оформлять хотя бы последнее мелкое ДТП. Предыдущий полис ОСАГО (по которому потерпевшие получили страховые выплаты) водителю обошёлся в 6990 рублей, а в настоящие время за тот же полис ОСАГО водителю озвучили цену в 21 тысячу рублей. Таким образом стоимость полиса ОСАГО превысила сумму страховой компании которую она выплатила за 2 ДТП.
Поэтому многие опытные водители не оформляют мелкие ДТП, они стараются договорится с потерпевшим на месте, так как понимают, что из-за страхового случая стоимость полиса ОСАГО возрастёт в несколько раз.
Например если у водителя была КБМ было 0,7 то после 2-х ДТП КБМ возрастёт и будет равен 1.4, что означает что стоимость полиса возрастёт более чем в 2 раза.
Причём чтобы стоимость полиса ОСАГО снизилась до безаварийного уровня, необходимо очень много времени. Каждый год КБМ снижается на 0,05%, по другому говоря каждый год в случае если водитель не являлся виновником ДТП ему будет скидка в 5%. То есть скидка не такая уж и существенная.
Таким образом, чтобы в дальнейшем избежать переплаты по полису ОСАГО опытные водители став виновником мелкого ДТП стараются договорится с потерпевшим и возместить причинённый ущерб.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.