Сразу же связался со службой поддержки, где меня ждал оператор по имени Сергей. Его объяснения, мягко говоря, поразили своей абсурдностью. Он заявил, что оплаченная услуга выбора места не гарантирует, что я действительно полечу именно там. А дальше последовала фраза, которая окончательно развеяла мои иллюзии: "возврат по выбору места при аннуляции места". Но самое интересное прозвучало чуть позже, когда Сергей, видимо, забыв о том, что говорит с клиентом, проговорился: "ВОТ СЕЙЧАС ВАЖНО, автоматически средства, затраченные на выбор места, при аннуляции этого места НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ."

Эта фраза стала для меня настоящим откровением. Стало очевидно, что авиакомпания использует весьма сомнительную схему: они получают деньги за услугу, которая по факту не оказывается, и при этом не возвращают средства. Невостребованные возвраты – это, по сути, чистая прибыль, полученная за счет клиентов. Такая "оптимизация" сервиса, мягко говоря, вызывает недоумение и разочарование.

а вот и ответ на мою претензию где как раз аэрофлот подтверждает что он днище @aeroflot,

Уважаемый хххх,

Благодарим Вас за выбор услуг Аэрофлота и направленное обращение.

Пассажирские авиаперевозки – это емкий и сложный производственный процесс, в котором по объективным причинам не всегда возможно гарантировать предоставление пассажирам тех мест, которые забронированы заранее. Как показала проведенная проверка, при подготовке рейса SU 273 от 09.11.2025 по маршруту Бангкок – Москва была произведена замена компоновки лайнера для выполнения полета. При данной корректировке, ввиду невозможности подбора кресел, выбранной Вами категории, место было автоматически аннулировано системой. Хотели бы уточнить, что оповещение производится только в том случае, если осуществляется изменение мест, при аннулировании уведомление не предусмотрено. Сожалеем о доставленных неудобствах, но отметим, что в рамках выполнения воздушных перевозок замена выбранных мест возможна и этот нюанс указан в правилах предоставления услуги. При Вашем обращении в контакт-центр оператором была предоставлена информация в соответствии с имеющимися полномочиями и ресурсами. На данный момент возврат денежных средств за неоказанную услугу выполнен в соответствии с формой оплаты. Дополним, что возврат услуги носит заявительный характер и автоматически не осуществляется.

Надеемся предоставленные пояснения будут приняты с пониманием, а дальнейшие путешествия с нашей компанией оставят только положительные эмоции.

Будем рады новым встречам на борту.

новых встреч с вами аэрофлот не будет я выбираю FlyDubai

Российская авиационная промышленность довольно уверенно чувствует себя даже несмотря на западные санкции. Несколько дней назад состоялся испытательный полет созданного в РФ среднемагистрального авиалайнера МС-21. Он интересен тем, что был полностью построен на базе российских комплектующих — от электроники до двигателей. По словам австрийских журналистов, россиянам удалось создать реального конкурента западным Airbus и Boeing. Об этом сообщает издание Exxpress. АБН24 представляет эксклюзивный пересказ статьи.

«Страна хочет бросить вызов международному рынку авиационной техники и показать, что современные авиационные технологии возможны даже без западных поставщиков», — пишут авторы австрийского издания.

Аналитики Exxpress констатировали, что недавний полет МС-21 стал символическим шагом к независимости российской авиации от западных технологий. Санкции и импортные ограничения вынудили отрасль самостоятельно разрабатывать практически все системы — от авионики до гидравлики, и, судя по всему, россияне в этом преуспели. К 2030 году планируется выпускать 36 таких самолетов в год.

«Эксперты в области авиации рассматривают МС-21 как серьезную альтернативу на международном рынке, особенно для стран, стремящихся к независимой стратегии закупок. <…> Новый пассажирский самолет нацелен конкурировать с Airbus и Boeing», — полагают в Австрии.

Ситуация в России с авиастроением вызвала бурную реакцию среди читателей австрийского издания. В комментариях под статьей они признались, что поражены происходящим в России. Дело в том, что чиновники EC и США, когда вводили санкции, утверждали, что россияне без западных технологий отправятся в Каменный век. В итоге РФ не просто справилась с давлением, но и начала выпускать конкурентоспособную технику.

«Санкции работают. Россия станет еще более самодостаточной», — полагает читатель Exxpress.

«Просто поразительно, что русские могут соорудить из лопат и стиральных машин. Вот это настоящее творчество», — иронизирует австриец.

«Браво ЕС, браво США, это результат санкций; потому что любой, кто может производить хорошую современную военную технику, наверняка может производить и конкурентоспособные самолеты и таким образом стать независимым», — написал один из комментаторов.

Ранее АБН24 рассказывало об удивлении французских СМИ обстановке в России на фоне санкций.

Оригинальный материал в австрийском издании можно прочесть по ссылке