Платный / бесплатный вызов.
Заранее извиняюсь если вы не поймёте ход моих мыслей.
Наверное в жизни каждого коммерса (к бизнесменам себя не отношу) иногда попадаются клиенты не согласные с условиями работы. Казалось бы свободный рынок, не нравится иди к другому, но руку нужно держать на пульсе дыхания клиента и чувствовать перемены в настроениях, поэтому каждую мысль для своего сервиса рулевой все равно продумывает. И вот хотелось бы узнать мнение людей со стороны на приведенный ниже пример:
Занимаюсь ремонтом, перетяжкой мебели. Заявки поступают с фабрики или с рекламы по городу. Приняв заявку обговаривается время адрес телефон и тд.тп. отдельно оговаривается что выезд в черте города 300р. Казалось бы ну 300 и 300. А вот.
Для себя в ходе работы я установил таксу 300р. По двум причинам, 1-затраченное время/топливо нужно хоть как то компенсировать, 2- платный вызов отсеивает часть нецелевой аудитории.
Однако есть заказчики которые считают что вызов должен быть бесплатным.
Казалось бы, я играю по своим правилам. Но с другой стороны, если заказ прошел, а мне не хочется что бы с другим клиентом или в следующий раз был затор именно на этом моменте, то мне можно банально, сделать вызов бесплатным при согласии на заказ, и обратно при отказе или тайм-ауте.
А на этом моменте я понимаю что чаще всего составив смету я оставляю клиента в гордом одиночестве, для того что бы он собрал семейный совет и подумал или просто все взвесил и рассмотрел другие предложения. Получается в любом случае нужно брать эти 300р. и если уж клиент надумает то делать скидку на стоимость оплаченного выезда.
Вообщем как вы считаете что лучше, а главное почему? подходит для сферы услуг, при условии что компенсировать выезд из собственных средств не получится.
А)Бесплатный выезд (вбивается в стоимость оказания услуг).Мне лично не нравится потому что получается за отказников платят заказчики.
Б) Бесплатный выезд при оформлении заказа, и платный в случае отказа. Проблемно при тайм-ауте.
В) Платный выезд (независимо от согласия/отказа). Чистейшая коммерция без души.
А может есть ещё какой то вариант?
Колянка
Было дело ехали в Пермь на басе и остановились в одном из придорожных гаштетов. Глянули меню, помимо всего прочего было указано блюдо "Колянка". Ну мы поржали, подумали может описка вышла и говорим дайте мол солянку, на что стоящая за стойкой азиатка ответила
- Солянка? У нас такого нет.
Мы не теряли надежду, поэтому Артем на максимальном покерфейсе спросил - А колянка есть?
Продавщица сразу же обрадовалась нашему выбору - Колянка есть, сейчас сготовим вам коляночку!
Стоит ли говорить, что в итоге нам принесли обыкновенную солянку...
Автодура за рулем, или идиоты на дорогах
Знакомый сейчас скинул фотку.
Выезжаю, говорит со двора, поворачиваю направо на выезд, навстречу едет другая машина. Прижимаюсь, говорит вправо, чтоб встречная проехала по своему ряду по пятачку на микроперекрестке... Эта встречная машина, наеборот, прижимается тоже вправо, чтоб я ее объехал слева, или повернул налево, дав ей проехать. Спереди за три метра до нас стоит у дальней обочины третья, припаркованная машина.
Из встречной машины, загородившей выезд из двора выходит мадам, загородила выезд из двора, говорит:
Я - одна такая в городе-миллионере и маневрировать не умею!
Скоро (завтра, или через год!) муж когда-нибудь выйдет из города и машину переставит.
- Охреневшая коза! ))))))))
Знакомый ей говорит, ок, машину свою подвинь и дай выехать, или колеса мягко без шума, с любовью спущу, а она ему, спасибо)) тогда, я сейчас ваш номер сфотографирую, на память, буду вспоминать на пенсии )))))
Никогда такого не было и вот опять
На выезде из двора стоит машина, назад сдать можно, но это метров 100, лавируя между домами и припаркованными машинами, и не по прямой... То что выезд заблокирован сразу и не видно, потому что там поворот, а за ним тотчас же упёрся в эту машину.Подошёл я и хотел сказать : " вы, в отличие от меня, смогли заработать на нормальную тачку...". А потом смотрю- за рулём никого....
Не по соседски это
Конец истории приходится на 2016 год , хотя сама история тянется на несколько лет.
Поселился в нашем доме замечательный сосед , дом большой , не замечал я его до тех пор пока не услышал от отца новости про соседа ,который выезжая из так называемого дворового "кармана" парковки , снёс другой машине весь перед, чуть до драки не дошло .
Как так можно ,с какой скоростью нужно сдавать назад , что бы во дворе , устроить такую аварию - подумал я .
Мое же знакомство с этим соседом началось иным способом .
Очень часто оставляю свою машину на ночь в дворовом кармане , если нет мест во дворе ,оставляю где то за домом ,если и там нет мест то ставлю где то за 3+/- 4 пизды. И мне не понятны мысли людей , которые могут взять и перекрыть чужую машину , и просто так уйти по своим делам ,не оставив даже номера .
Да , мою машину перекрывали и раньше , но найти хозяина не составляло особого труда , всегда был номер по которому вызывался хозяин , или на край сигналка , по которой тут же кто то прибегал.
Выхожу как то утром , а моя машина перекрыта , номера нет ,стучу по колесам ,сигналки нет , через час ожидания ,добродушные соседи помогли откинуть зад машины ,и я уехал по своим делам.
Через пару дней ситуация повторяется , но машина встала уже так , что зад откинуть не получилось бы , ушел по делам пешком , вечером моя машина так и была перекрыта .
Через какое то время ситуация повторяется вновь ,но благо , появился номер на стекле, сигнала тоже появилась , звоню по номеру, через 40 минут выходит соседское тело ,отгоняет машину . Я человек не гордый , промолчал.
Время от времени перекрывал машину , но выходил по звонку через 15-20 минут .
Стал обращать внимания как этот сосед , постоянно перекрывает и чужие машины тоже , выходить не торопится , конфликтует с соседями , но от своей привычки так и не отказывается .
Время 2 часа ночи ,звонит друг , срочно нужна помощь , собираюсь ,выхожу из подъезда , машина моя перекрыта , угадайте кем ..Звоню соседу, этот пидр оказалось даже не дома , говорит что через 15 минут будет . Проходит 2 часа , появляется эта сука, времени у меня разбираться нет , уезжаю.
Немного отступление -
Стою как то на балконе курю , вижу картину как этот сосед со своим другом идут и обсуждают соседские машины , мол "этот часто ездит ,этот не выезжает " Про мою сказали что вообще не ездит , хотя каждый день катаюсь . Видимо мою как раз таки и можно перекрывать .
В один из будних дней , двигаюсь к машине , вижу что опять перекрыта , звоню , этот пидр отвечает ,мол на работе . НА РАБОТЕ КРАЛ !!! Другим видимо работать не надо . Через какое то время приезжает его друг ,отгоняет машину,пришлось ему выговорить лишь малую часть того что накопилось.
Очередной выезд , у матери онкология ,в больницу , прием по записи . И опять ,машина перекрыта . Трубку не берет. Нервы на пределе .На лобовухе пищалка "стукните 2 раза для вызова водителя" .... Тук-тук-ТУК-ТУК-ХРЯСЬ ..... Лобовуха треснула , блять так радостно стало , но пищалка видимо сработала, сосед прибежал , спросоня ,не заметил трещину ,в виде звёзды, на пол лобовухи со стороны водителя.
Повез мать в больницу. Звонит сосед, мат перемат , ты мне лобовуху разбил ,куча непонятной лексики, из чего я разобрал лишь то что я буду менять по хорошему либо суд и все дела. Я говорю мол , разбил я, но тебе придется побегать за мной , так как все это время я бегал за тобой , так что давай через суд ... Сбросил , через 5 минут перезванивает , более культурно наезжает , как я понял под запись , я же теперь ничего не знаю , разбирайся сам .
Приехал во двор ,подбегает сосед , пытается опять разобраться и в конце добавляет -
Это как то не по соседски !
О_О , ну ок , подумал я .
Машину он продал , взял две других , и дополнительно Газель . Так же продолжает перекрывать выезд всем , всем кроме меня :)
За лобовуху до сих пор кстати стыдно.
Сосед мой ,тег моё . Грамматика это не моё.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
"Приятное" приветствие
Привет Пикабу! Решился таки завести тут учётку, так как по специфике работы интересностей происходит много и ими хочется делиться!
Немного о себе: работаю в выездной техподдержке крупного телеком оператора.
После каждого выезда, нужно оставлять "отписку" о том, что сделал, что происходило и тп. Так вот, с самыми фиеричными из них я и хотел бы поделиться :)
Один из случаев:
Захожу в тамбур, стучусь в дверь (звонок не работает). Выходит мужчина лет 50-55 и начинает на меня наезжать. Спустя пару слов про то, что я пришел обмануть или развести его семью, мной был получен удар в область груди. После этого я вышел на лестничную клетку и позвонил в 102. Пока вызывал милицию - мужчина благополучно покинул квартиру и пошел во двор. Пока его не было, я зашел в квартиру с его женой и продиагностировал приставку. Приставка в полном порядке, а вот hdmi кабель жизнь конкретно потрепала. Однако кабель был не наш. Подключил через комплектный - все ок, все пошло. После этого спустился во двор сел у подъезда в ожидании милиции. Пока ждал милицию ко мне подошел тот самый бунтарь и пытался доказать что все он сделал правильно (к слову, запись этого диалога есть в моем Instagram). Решение данного вопроса оставил прибывшим сотрудникам милиции. С безопасностью связался, заявление написал. Занавес.