Вопрос о возможной организации бизнес-процесса
Есть у нашей жадной организации разные потребности, как и у любой другой.
Коллектив достаточно тяжело переходит на новые технологии, но при этом не оставляю их мысли стать более совершенными.
И вот ставится такая задача:
Есть общий поток электронной почты. В том потоке есть отдельные заинтересованные сотрудники (ну, т.е. компания заинтересована, чтобы эти сотрудники занимались тем или иным вопросом). Есть администратор, которая готова ту информацию как-то разбирать, минимальными затратами времени, пересылая нужным людям. Люди должны получить сообщение, администратор как-то должна понять, что они её получили, потом спросить через какое-то время, что по этой задаче сделано.
Электронная почта, конечно, имеет функцию получения уведомлений о получении и прочтении, но, насколько мне известно, некоторые приложения для работы с почтой позволяют не отправить обратно уведомление, хоть отправитель и просит.
Вот как такой БП наладить? Пока пришла в голову мысль, что нужно написать небольшое приложение, которое будет получать почту в телегу (там то не отвертеться, что просмотрел) и потом её пересылать нужному адресату. Но там нельзя, вроде, отправить сообщение сразу нескольким пользователям, группы пользователей также не создабтся.
Есть какие-то идеи на тему, посоветуйте, плиз.