Наступил 2024 год. Год технологий и новых мошеннических схем!

25 января

Все началось в четверг, когда мне не удалось войти в личный кабинет Тинькофф Банка. Заподозрив неладное, я тут же обратился в службу поддержки. Сотрудник проверил информацию и сообщил, что возникла проблема с мобильным приложением. Затем пообещал, что со мной свяжутся на следующий день. Однако звонка так и не поступило. На тот момент я редко пользовался услугами банка, поэтому благополучно забыл об инциденте.

29 января

В понедельник вспомнил о проблеме и вновь попытался войти в приложение — безуспешно… Тут же узнал о веб-версии Тинькофф, через которую мне наконец удалось попасть в личный кабинет. Однако там, где раньше отображались карты, пустовала надпись: «У вас еще нет продуктов»… Я впал в ступор. Подумал, может веб-версия приложения тоже тормозит? Ведь представитель банка ещё при первом обращении на вопрос: «Меня случайно не взломали?» утвердительно ответил «Нет».

Неприятное подозрение закралось снова, и тогда я написал в поддержку через веб-приложение. Там мне сообщили, что информация по счету могла не успеть обновиться. Тут я уже не выдержал и позвонил на горячую линию. Выяснилось, что в базе существуют 2 записи обо мне, и чтобы карты отобразились, их нужно объединить.

Тогда меня попросили пройти подтверждение личности по видеосвязи. И пока я проходил, узнал много интересного. Оказалось, что к личному кабинету был привязан неизвестный номер.

Неизвестными были так же почта, адрес и кодовое слово. База отображала 2 учетных записи, в одной из которых была допущена ошибка в паспортных данных. В этот же день я узнал, что одна из карт была заблокирована при попытке перевода на сумму 50 тысяч рублей. В течение дня я выяснял с поддержкой, что произошло… Дело шло к ночи. Вместе с сотрудницей банка обновил все данные и принял меры предосторожности. В конце мне пообещали, что скоро доступ восстановят, поэтому окончательно успокоившись, я отключился.

Однако кошмар только начинался…

30 января

Так и не получив доступа в мобильное приложение, я снова позвонил в банк. Очередной оператор сообщил, что операций было пять, в том числе с кредитной карты ― на сумму 68 тысяч рублей. И случилось это еще 22 января, после чего мошенник перебрал с аппетитом и операции начали блокировать.

Далее активность вредителей перешла на новый уровень. Мне позвонил представитель Тинькофф Бизнес, который собирался встретиться для подписания бумаг на открытие счета. Естественно, ничего я открывать не планировал, о чем сразу же сообщил.

В этот же день сотрудники Тинькофф предложили заблокировать и перевыпустить все карты. По итогу их чуть не отправили в Челябинск… в комплекте с двумя сим-картами, которые я даже не оформлял. Притом, что прошлой ночью сотрудница банка получила подтверждение моего московского адреса.

В итоге я составил заявление, с которым обратился в полицию. Изучив поступавшие на телефон СМС, мы выяснили причину взлома. Оказывается, еще 18 января Тинькофф Банк назначил видеозвонок, который похоже прошел «успешно». А уже 21 января мошенник изменил номер телефона, после чего получил полный доступ к личному кабинету.

И я мог обнаружить это сразу, если бы не отключил iMessage. Рекламщики уже давно превратили телефон в спам-помойку и критически важная информация рассеялась в море сообщений. В какой-то момент я устал с этим бороться и отключил уведомления.

Тут хотел бы обратиться к нашему Правительству с просьбой призвать к ответственности спамеров и запретить им засорять канал СМС-оповещений. Либо сделать так, чтобы важная информация приходила через другие каналы или чаты, где нет ничего лишнего.

Позже я обнаружил, что мошенник вёл длительную переписку в моем личном кабинете и добивался разблокировки карт.

31 января

В течение дня я сопоставил информацию и выстроил вероятную цепочку событий:

• Мошенник позвонил с неизвестного номера, сообщив, что старый ему не принадлежит и телефон срочно нужно заменить.

• Тинькофф Банк потребовал подтвердить личность через видеосвязь, после чего ссылка на конференцию пришла на мой номер и номер злоумышленника.

• Мошенник подтвердил личность через видеосвязь в другом городе, используя технологии deepfake.

• Получив доступ к личному кабинету, он изменил все данные: номер телефона, пароли, почту, адреса и паспортные данные.

• Затем заказал сим-карты в другой город, попытался открыть бизнес-счет и кредит. И вывел со счета 68 тысяч рублей.

• Далее мошенник заставил Тинькофф Банк усомниться в моей идентичности, что дало ему немного форы. Пришлось экстренно возвращать себе номер телефона и другие данные его же методами ― через видеоконференцию.

Вроде бы разобрались. Однако градус безумия не планировал сбавлять обороты.

Получив восстановленные карты, я проверил доступ в мобильное приложение и увидел, что банк закрыл заявку. Тут же написал в техподдержку с закономерным вопросом: «С какой стати?». Получил размытый ответ о том, что операция по переводу средств и стала поводом для закрытия обращения. Я оторопел. Какой перевод?! Как выяснилось, перевод тех злополучных 68 тысяч рублей, которые ранее украли мошенники. Вы что-нибудь поняли? Я вот тоже не очень.

В недоумении снова написал в поддержку и описал ситуацию, как есть, приложив скриншоты из СМС. Банк снова открыл заявку.

1 февраля

Утром пришло сообщение о том, что номер изменён. Очередная попытка войти в личный кабинет не увенчалась успехом. Повторно позвонил в Тинькофф Банк за пояснениями. Меня попросили пройти верификацию по видеоконференции и восстановили доступ. Второй раз за три дня.

Зашел в приложение… и увидел, что с новой кредитной карты списали ещё 140 тысяч рублей. То есть, суммарно мою кредитку опустошили уже на 200 тысяч!

Шок сменился неверием – мошенник тем же методом обманул службу безопасности Тинькофф банка дважды. Через один личный кабинет. Не хочу шутить про грабли, но в тот момент напрашивалось…

Внезапно переписка с поддержкой исчезла и заменилась на чат с мошенником, который пытался разводить службу безопасности с февраля прошлого года!

Подводя итоги:

• Как злоумышленнику удалось дважды обмануть сотрудников Тинькофф банка одним способом?

• Почему они не усомнились в его действиях, когда он несколько раз изменял паспортные данные?

• Почему у меня появилась переписка из неавторизованного чата, которая не отображалась ранее?

• Неужели дипфейк оказался настолько удачным, что у них даже не закралось подозрений?

• Разве в век технологий не стоит быть внимательнее и совершенствовать подобные проверки?

Сегодня в открытом доступе есть программы, которые имитируют лицо и мимику по фото и видео из соцсетей. Даже могут заставить вашу цифровую копию отвечать на вопросы.

Так же доступен софт, который синтезирует ваш голос, используя за основу аудио из запрещенных в России Instagram, Whats App и Telegram.

Вчера воспользовались моим лицом, а завтра воспользуются вашим. Службы безопасности должны развиваться эффективнее мошенников, а пользователи интернета знать, что подобное возможно!

Я Александр Кубор (по паспорту Швецов), 3D-художник из киноиндустрии. Активно веду соцсети и интересуюсь развитием нейросетей, к которым и относится технология deepfake (дипфейк). Понимая принцип работы, дам пару советов, как разобраться, где человек, а где цифровой двойник:

• Попросите собеседника сильно помотать головой;

• Предложите помахать руками перед лицом.

Пока технология не совершенна будут возникать помехи. Вы сразу заметите, что картинка искажается или вовсе пропадает. Возможно, на миг вам даже удастся увидеть настоящее лицо злоумышленника.

Надеюсь, моя история подойдёт к справедливому финалу, а пример станет показательным. Желаю сотрудникам Тинькофф банка усовершенствовать систему безопасности и не допускать ничего подобного. Будьте бдительны и осторожны. К сожалению, мошенники учатся на ошибках так же быстро, как и мы.

Я Писец — добрый друг и защитник авторов, редакторов и журналистов. Хочу помочь вам ходить на созвоны технически подготовленными и не отвлекаться на то, как запустить запись.

Расскажу о возможностях записи звонков через Zoom, SberJazz и Google Meet, а также о транскрибации записи в качественный текст с разделением на абзацы и спикеров. Начнем!

В Zoom можно сделать запись прямо из приложения

Вы можете сделать запись в Zoom прямо через приложение, на своем телефоне или компьютере. В Zoom есть несколько вариантов записи конференций: вы можете сохранить видео- и аудиофайлы, а также отдельные аудиофайлы для каждого участника, до 80 человек.

Вы когда-нибудь делали такие файлы для каждого спикера? Наверное, это интересно, особенно если на встрече была суматоха, все перебивали друг друга, и вы хотите послушать каждого отдельно 😂

Как сделать запись. Откройте в приложении настройки и выберите пункт «Запись».

Во время созвона нажмите кнопку «Запись» в нижней части экрана приложения.

После звонка Zoom преобразует видео в формат mp4 и сохранит его на ваше устройство.

В SberJazz можно записать звонок и даже расшифровать его за деньги

Сервис от Сбера позволяет записать видеоконференцию и сохранить ее на компьютер в формате webm.

Как сделать запись. Нажмите на «Прочее» и выберите «Записать встречу». Программа сохранит видео на ваше устройство в формате webm.

Функция расшифровки и конспектирования речи доступна на платном тарифе, который обойдется бизнесу от 8000 рублей в год за одну лицензию.

Хорошие мои, я все понимаю — но это дорого 😬

Чтобы записать встречу в Google Meet — используем плагин

Чтобы записать созвон в гугл мите, нужна платная учетка Google Workspace, которой почти ни у кого нет. На бесплатном аккаунте записать видеоконференцию нельзя — придется хакнуть реальность.

Для записи звонков в  Google Meet можно воспользоваться бесплатным расширением для Google Chrome, которое называется Scrnli.

• Для начала, необходимо перейти в магазин приложений Google Chrome и в строке поиска ввести название "Scrnli"

Или откройте сайт scrnli.com и нажмите на кнопку «Install Scrnli» — сайт отправит в магазин приложений браузера.

• Установите приложение.

Во время созвона нажмите  значок Scrnli, выберите пункт «Record video» и нажмите «Browser Window» (записать окно браузера) или «Desktop» (записать рабочий стол). Начнется запись и внизу вкладки появятся кнопочки записи.

После звонка нажмите на «стоп» и отметьте галочкой, что запись нужно сохранить. Откроется страница с записью, на которой нужно выбрать формат и скачать файл.

Вариант с расширением Scrnli для Google Chrome подойдет и для любого другого сервиса, если вы его открыли в браузере, а не в приложении.

А теперь мой выход: как расшифровать файл в текст

И тут на арену выхожу я — Писец! Транскрибатор, искусственный интеллект, гений, плейбой, филантроп 😎

Поехали:

— откройте сайт pisec.app;

— загрузите файл в окошко;

— выберите количество спикеров, до пяти человек;

— напишите почту, куда прислать текст.

Я расшифрую вашу видеоконференцию, поставлю запятые, разобью текст на абзацы и спикеров, укажу таймкоды. Могу обработать как короткий войс, так и многочасовую запись. А еще я легко понимаю все эти ваши «ропы», «митапы» и «лпр».

Расшифровываю все форматы аудио и видеофайлов. Единственное условие — чтобы был звук 🙂

Всем пользователям при первой загрузке файла я дарю пакет на 30 минут. В него входит:

• быстрая расшифровка файлов на высокопроизводительных, выделенных серверах;

• одновременная обработка нескольких файлов;

• поддержка через телеграм-чат.

Когда подарочный пакет закончится, подключится бесплатный тариф. Там всё скромнее:

• загрузка файлов до 60 минут;

• линейная обработка файлов (вы не загрузите следующий файл, пока не транскрибируется предыдущий);

• низкая скорость расшифровки.

На бесплатном тарифе файлы обрабатываются в порядке живой очереди — чем больше пользователей, тем дольше нужно ждать. Расшифровка одного файла может длиться до 24 часов.

Для тех, кому нужно еще вчера — есть платные тарифы на высокой скорости. Вы покупаете время расшифровки и расходуете его столько, сколько нужно, без ограничений по времени.

А еще я за безопасные отношения: не храню ваши файлы и никак их не использую. Расшифровку удаляю сразу после того, как отправляю вам письмо на почту.

Велкам, мои дорогие! Жду ваших созвончиков и интервьюшек! Всё сделаю по красоте ❤️