- У меня счёт открыт несколько дней назад, я просто хочу обналичить свои сбережения. В валюте.

Сотрудник был молодой, а скрипт - по видимому, новый. Ничего толком не сказав, он уткнулся в компьютер, потом позвонил по телефону. Поговорив, он сказал.

- К сожалению, в кассе сейчас нет столько наличной валюты. Можем выдать вам ваши деньги в рублях по текущему курсу банка.

- А сколько есть? Я хочу получить деньг исключительно в долларах (Я уже понял, что начинаю закипать)

- Долларов 600. Мелкими, 1 и 5 долларовыми купюрами. Если хотите, можете подойти завтра в 11 часов, мы подготовил для вас сумму.

- В другое время прийти можно? (Разгар рабочего дня, как никак)

- Раньше инкассация еще не будет проведена, а позже - нет гарантии, что сумму сохранят.

В общем, я дал зелёному банку шанс, подумав, что наверняка я не один такой умный, а Сбер доллары все таки не сам печатает - могли и растащить.

День 2

Терминал отправил меня к тому же столику, но оператор сидел уже другой. Разговор начал я.

- Меня вчера должны были записать на получении наличных с моего валютного счета.

Оператор не сказав ни слова позвонил по телефону. Подошла другая сотрудница, явно рангом постарше:

- Подскажите, по какой причине вы хотите снять деньги со счета?

- Девушка, считаю этот вопрос максимально бестактным. Это мои деньги, я хочу получить их в на личном виде. В чем проблема?

- Ну может вы просто поддались панике. Я могу гарантировать, что ваши деньги в надёжном банке и застрахованы государством.

- Нет, я не поддался панике, я просто хочу получить свои деньги. Если можно, побыстрее, пожалуйста, я ради вас с работы отпросился.

- Все таки подумайте, наличные деньги ненадежны, их можно потерять, их могут украсть.

- Девушка, еще раз спрашиваю - я могу получить свои деньги?!

- Хорошо, подождите минуту, вам подготовят бумагу.

В кассе уже - Аллилуйя! - мне выдали нужную сумму. Крупными купюрами.

Городок у нас небольшой, знакомых много. Как выяснилось - никто, кто хотел снять свои накопления в валюте - не смог этого сделать с первого раза. Даже те, кто приходил с наличными рублями для обмена - выясняли, клиенты ли они банка, а если да - то сразу советовали класть все деньги на счёт, менять через приложение, а то сейчас то касса не работает, то наличной валюты нет.

Несмотря на бессмысленность такой волокиты на первый взгляд, она имела смысл. Даже среди моих знакомых были люди, которые после первого похода второй раз идти "забили" - работа, бытовые заботы, перенесли на следующую неделю и т. д. Поговаривали, что даже кому-то сказали прийти на следующий день, а оказалось поздно - Правительство ввело ограничение на выдачу наличной валюты.

Так что этой волокиты, уверен, "зелёный банк" сохранил на своих счетах не один миллион валюты

Посмотрел тарифы на брокерское обслуживание – они вполне приятные и решил остаться.

Сначала был немного удивлен зачислением средств на брокерский счет – сутки, потом был не просто удивлен, а уже расстроен выводом средств с брокерского счета – 5-й день. С брокером больше проблем не было, все терпимо кроме сроков зачисления.

Думал, что можно привыкнуть к срокам зачисления, но дальше было интереснее, отправил 18-го мая себе на счет в Испанию xxx евро и уже почти месяц их нет, вопросы в чате по срокам остаются без внимания, обращение, написанное в отделении пока тоже без ответа.

31.05 снова отправил xxxxx евро в надежде, что все-таки и первые и вторые дойдут, но отключение от свифта порушила мою уверенность в этом.

Второй платеж видимо никуда и не уходил так как при очередном посещении приложения я их там и обнаружил, хорошо хоть так, потому что сумма была приличная. Удивляет что никаких сообщений от банка я не получил, по идее могу взять swift-копию и прийти с вопросом - "где деньги?", но я уже знаю куда этот вопрос будет положен - к первому платежу...

Поскольку вариантов (как вы знаете) осталось немного пришлось завести их обратно на брокера, конвертнуть в рубли и вывести обратно.

Дальше, конечно, захотел загнать их обратно в альфу, но меня ждал еще один сюрприз – сумма больше 600к не может быть переведена через мобильный банк – запрашивается какой-то криптокалькулятор которого у меня конечно не было и нет. Сделать несколько платежей по 600к, конечно, можно, но уже каждый будет стоить по 500руб. Ладно думаю, пойду в отделение банка (вместо криптокалькулятора) сделаю платежку лично и тут тоже сюрприз – комиссия то ли

1,5% то ли 3% - уже не помню.

Пошел искать варианты, решил снять наличные в кассе, написал в чат – заказать наличные в кассу (в СПб) и тут «опа», деньги на счету, который открыт в москве, они не могут быть выданы в СПб. Думаю, сейчас я быстро перекину со счета на счет – 3 секунды, но и тут сюрприз – оператор сообщила, что она видит, что деньги пришли из другого банка, а не внесены в кассу наличными, а пришедшие из других банков переводом должны отлежаться 30 дней либо комиссия безрадостная.

15.06 в 10:09 банк подготовил мне еще один сюрприз – начался откровенный спам СМС сообщениями (каждые 10 минут) такого содержания «Ваша учетная запись заблокирована до 15.06.2022 10:09:55» и каждые 10 минут приходит такое сообщение только время меняется. Поставить спам фильтр, как вы понимаете, не вариант – смс на вход тоже не придут. Буду ждать пока память на iphone закончится наверно )))

Вроде все, на этом думаю закончу общение с банком, а то еще какой-нибудь косяк найду – мне везет на них.

Кстати, операторы в чате приложения ни разу ни на какие вопросы не ответили (кроме телефона банка), для чего они там не понимаю, даже на простой вопрос «откуда пришли деньги на мой счет» - ответ: «данная информация отсутствует».

Все! вопросы решаются ТОЛЬКО ерез отделение и я туда как на работу ...

Всем спасибо, надеюсь мой опыт кому-нибудь пригодится )