Прочитал пост автора JokerDi и хочу поделиться похожей историей.
В сентябре 2024 увидел интересную акцию от ВТБ, называлась она «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ».
Ежемесячно оплачивай покупки кредиткой на сумму от 20 000 рублей. Акция разделена на 3 этапа. После успешного окончания каждого из них, в конце следующего месяца будет выплачиваться часть поощрения:
после первого этапа — 3 000 рублей;
(Сентябрь-декабрь) выплата до конца января.
после второго этапа — 5 000 рублей;
(Январь-апрель) выплата в мае.
после третьего этапа — 12 0000 рублей.
(Май-август) конец сентября соответствено.
Кредитных карт у меня не было, но тут... Заманчиво, подумал я, и решился разбогатеть на 20к раблей за год 😉09.09.2024 г. оформил кредитную карту, и присоединился к акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ».
Принял условия, необходимые при оформлении карты. Подсчитал свои траты и начал оплачивать товары с кредитки. Трачу больше 20к в месяц, вношу минимальные платёжи, вообщем все как надо. Первый раз столкнулся с проблемой не выплаты за выполнение 1 этапа акции в январе 2025 года. Пишу в чат ВТБ:
Пообщались, консультант вежливо мне сообщил, что оставит обращение-претензию. Через некоторое время мне приходит ответ и выплата 3000 руб.
Все отлично, ВТБ, как всегда, на высоте акция работает, считаю я и продолжаю выполнять все её условия. Дальше то вознаграждение ещё больше! Проходит ещё 4 месяца и наступает май. Но положенного по итогам 2 этапа вознаграждения нет... Ничего страшного, считаю я, сейчас напишем в чат банка и всё уладим. И тут начинается самое интересное: когда я составил очередное обращение CR-15165310, на которое получил от банка ответ, что я оказывается не присоединился к акции, т.к. не нажал на рекламный баннер с кнопкой "участвовать в акции". Ну, думаю, недоразумение - ведь за 1 этап вознаграждение выплатили, но не тут то было. Пишу аппеляцию с просьбой разобраться в вопросе, на что получаю ответ:
Оказывается, ни в какой акции я уже не учавствую, а выплатили мне 3000 "в рамках лояльности". При этом, банк не сообщил мне эту информацию ранее, а по какой-то неведомой причине оставил до истечения 9 месяцев пользования кредиткой.
Таким образом, как только дело дошло до выплаты второго этапа в размере 5000 руб. банк вдруг сообщает мне, что я нарушил условия акции. А ведь ещё выплата за завершение 3 этапа должна была быть 12000 руб. Это все выглядит крайне странно. Считаю, что действия банка в данном случае вполне преднамеренны и расчёт на то, что люди оформят кредитки, будут делать покупки, снимать наличку, платить проценты, а там... Просто скажем через 8-9 месяцев - "не нажали вы на баннер" дорогой клиент.
На различных ресурсах вижу, что люди попадали уже в такую же ситуацию и случай не единичный. Удобно выплатить 3000 руб., а в остальных 17к просто отказать, сообщив безапелляционно и бескомпромиссно... "баннер".
К финансам отношусь достаточно строго, с банком ВТБ отношения давние и деловые. Больше 10 лет пользуюсь его услугами, зп проект, вклады на счетах. Теперь, конечно, пересмотрю свою позицию и отношение. Доверие к банку ВТБ подорвано.
