Крик бешенства
Работаю в кц банка. Как же бесят люди которые звонят САМИ и не могут назвать данные своей карты, при этом считаю тебя мошенником за то что ты запросил номер карты.
Очень часто банк блокирует операции для подтверждения правомерности и тогда нужно кодовое слово, которое клиент САМ придумывал. Но человеку похрен на это и он начинает орать, что он его придумывал 5, 10 или 29 лет назад и он не должен его помнить.
Либо операция блокируется если какой-то подозрительный сайт ( чаще всего это сайт знакомств или порно сайт) и клиент, на чистом глазу, утверждает " что вы, я некогда не заходил туда", но я прекрасно вижу что ближайшие 10-20 дней ты заходил туда и оформлял подписку рублей за 10-20. Ты говоришь об этом и они такие " ну это другое", нет блять не другое.
Люди до сих пор ведутся на всякие розыгрыши денег или бонусов, а потом удаляются, что это за списания проходят по их картам, ведь они всего лишь оставили данные карты на сайте для получения выигрыша. Я им блочу карты, а они ещё орут " зачем вы это сделали, я остался голодным, мне негде спать, срать и тд". Ты пытаешься им объяснить, что для сохранности средств, что бы больше не списывали, но нет " я не давал своего согласия". Так и хочется иногда сказать "засунь свое согласие в жопу, банк может блокировать карты по своему желанию. Пластик - это карта банка, а ты ее взял попользоваться всего лишь." .
Так же бесят люди, которые звонят по вопросам карт другого человека. Объясняешь им что они третье лицо и информацию ты не предоставить и начинается " какое я третье лицо, я мама- папа-муж-жена и тд."
Ещё вопрос зачем люди пихают карты в банкоматы? Сейчас можно просто приложить и карта останется в руках, если банкомат зависнет не нужен будет геморрой по перевыпуску.
Не нужно пытаться нагадить оператору. Я вас 10 минут ждал и вы меня подождёте столько же. Из-за этого ты и ждал 10 минут, потому что позвонил такой же мудак.
Бывают ситуации когда оператор должен сказать определенную фразу полностью, послушай что тебе говорят, иногда эти вопросы спасают ваши же средства.
При всем при этом я люблю свою работу. Мне нравится помогать людям. Бывает звонят хорошие люди, с ними легко. Иногда с клиентами можно посмеяться.
Так что не будет мудаками, будет хорошими клиентами, которых хочется запомнить...
P.S извиняюсь за ошибки если они есть