Чем Yota лучше Билайн
Шел далекий 2004 год. Я еще студент сибирского университета, заканчиваю 4ый курс. На дворе март. Поскольку на тот момент в семье остро не хватало денег, искал подработку по специальности. Тогда с этим было сложно, особенно в небольшом городке с численностью 100к+ жителей. Но мне тогда повезло. Довольно быстро удалось найти неплохой (плохой) вариант и вот уже 11 марта у меня первый рабочий день. Работодатель обещал все блага, о которых можно было тогда мечтать студенту: гибкий график, приличные на то время деньги и возможность удалённой работы. Но статья совсем не об этом.
Напомню 2004 год, рынок сотовой связи переживает бум, появляются более менее доступные сотовые телефоны, а поскольку на тот момент у меня его не было, мой работодатель настоял на покупке оного с первого аванса. Так и случилось. Из операторов в моем городе были МТС, Билайн и пара региональных. Поскольку работа предполагала командировки за пределы региона, и у работодателя все были на Билайне, то выбора у меня по сути и не было.
В итоге 24 марта я обзавелся модным на то время Alcatel OT535 и симкой Билайн.
Шло время, тот работодатель оказался тем еще товарищем, и уже в июне, получив диплом бакалавра, я искал новое место работы. Нашел, и даже по сей день там работаю, и на номер Билайна оказалось очень много завязок и по рабочим контактам и позднее по банковским делам, и прочим радостям.
Года до 2010 о Билайне плохих слов и не скажешь. Связь была всегда стабильной, деньги не подваровывал. Но вот тариф, тот самый, что еще со дня покупки симки, сменить заставил. Хоть он мне и нравился, но вот Билайну нет. Во-первых, тариф был в у.е., во-вторых, явно выгоднее для меня тех, что предлагал Билайн в то время. В общем, Билайн обиду во мне поселив и заставив взять их новых очень выгодный (не выгодный) для меня тариф, я продолжил пользоваться услугами. И не потому, что меня все устраивало, а потому, что смена номера была сравнима с катастрофой ну и качество сети устраивало впринципе.
В 2013 запускают MNP и я начинаю поглядывать на других операторов, МТС у меня уже был второй симкой с корпоративным тарифом для работы, а вот в поездках по России, иметь симку другого оператора не лишнее. Мегафон как-то сразу был отброшен, друзья и коллеги часто на него жаловались, Теле2 к нам очень долго шла, а о существовании Yota я знал, но опять в нашем регионе у нее были проблемы с качеством сети.
Да и в целом, особых причин переходить к другому оператору в то время не было.
Пока не наступил 2018. Я не знаю, толи отток клиентов Билайна на нем негативно сказался, толи просто жадность топ менеджмента, но пользоваться им становилось все сложнее и сложнее. В сети 3g скорость опускалась до смешных 50-100 кбит/с, сеть 4g ловилась только 5-10% времени. Удобный тариф, в котором бы было много интернета (15-20 Гб) и при этом немного минут (200-300) у Билайна не было. Введение тарифа с возможностью смены минут на Гб, как я думал, сделает меня наконец-то счастливым. Но нет, в моем тарифе можно было обменять только 100 из 500 минут на 2 Гб, которые к 5 имеющимся особо и нерешали, а 300 смс нафиг в 2018 не нужные, можно было обменять только полностью еще на 1 Гб. Но самое главное даже не это, меня просто нереально достало продераться через их умного бота, чтобы общаться с реальным человеком. Про дозвониться до тех поддержки и пообщаться голосом я вообще забыл, так как пытался раза 3 и слушая на протяжении более часа фразу "оператор ответит в течение 10 минут" нереально пригорало.
А когда я узнал, что с моим не самым скромным тарифом за пределами домашнего региона интернет у меня теперь 64 кбит/с я знатно их перестал уважать. Причем узнал я это из радостной смски, когда вышел из домодедово и включил телефон. В общем, это стало последней каплей.
По возвращению домой я стал вновь анализировать, а к кому можно податься теперь. МТС уже был, Теле2 не предлагал того, чего мне хотелось, Мегафон тоже и тут я и вспомнил про Yota. Сходил на сайт, прикинул набор нужных мне опций и уже в начале июня побежал в ближайшую Yota-точку с заявлением на смену оператора.
Тут началось веселье. В течении 10 дней мне звонил Билайн и предлагал все более баснословные тарифы. 50 Гб интернета, тысячи минут, бесконечные СМС всего за 300 р. В следующий звонок уже за 150 р. на год, а за день до перехода за 100 р. пожизнено. Только вот никто из звонящих даже не удосужился узнать истинную причину перехода, считая, что все решают деньги.
Я бы и не писал этот пост, если бы не случилось того, что случилоь сегодня.
Звонок (я - я, б - Билайн):
Б: здравствуйте, а могу я поговорить с такой-то такойтовичем?
Я: я вас слушаю.
Б: это компания Билайн, мы очень сожалеем,что вы спустя 14 лет ушли к другому оператору и хотели бы предложить вам эксклюзивные условия
Я: излагайте
Б: 28 Гб интернета, 1000 минут, 300 смс за 1 р. в сутки, вам интересно?
Я: а остальные параметры тарифа?
Б: (начинает зачитывать заученные условия тарифа)
Я: стойте, отправьте их на мою почту, я ознакомлюсь и мы продолжим.
Не прошло и 10 минут как приходит это:
Пофиг на то, что я уже 6 месяцев, как не их клиент, но в письме ровным счетом ничего, о том, что я бы хотел узнать. Ну мне не сложно же ответить.
Станислав, отличился, ответил ровно на те вопросы, на которые захотел ответить.
И тут я вспомнил, почему я сменил оператора. Отношение к клиенту, ты для них просто несешь деньги, все. Твои проблемы - это твои проблемы, даже если они вызваны Билайном. Ну мне не сложно было сходить на сайт, только там предлагают не 28 Гб, а Безлимит. Короче, накипело и я решил пойти до конца.
В общем, Станислав пропал и больше не отвечает. Если Стас ты это читаешь, то не держи зла, претензия не к тебе, а к компании в целом.
Так, а чем же Yota лучше Билайна, спросите вы? Ответ легко понять из скриншота ниже.
Я выбираю только то, что мне реально необходимо. Я имею возможность общаться с техподдержкой круглосуточно "без регистраци и смс". Сеть стабильна, скорость радует, в поездках по РФ условия не меняются и никаких сносок, звёздочек и прочих скрытых вещей. Оно просто работает так, как написано и как должно исходя из здравого смысла. А еще, за счет безлимитного интернета для выбранных сервисов, мне на месяц хватает 3-5 Гб интернета.
P.s. Пост первый, еще и с телефона, прошу сильно не пинать.