До 1 июня кэшбэк на все операции по сервисам Яндекса у меня начислялся 5%, а уже начиная с 3 июня на ВСЕ операции по Еде и Лавке начисляется лишь 1%. Причём Лавку они, похоже, вообще за сервис Яндекса не считают , т.к. в перечислении сервисов Яндекса её даже нет (ответили в комментах, что она входит в Еду) (зато есть, например, Яндекс.Шеф, которого давно и в помине нет). Но по Еде чётко — было 5%, а стало 1%.
Сразу отмечу, что на Такси и Маркет кэшбэк всегда начислялся и начисляется пока что корректно. Тут вопросов нет.
Пруфы про кэшбэк:
В чате мобильного приложения Альфабанка сначала объясняли это тем, что список терминалов неактуальный, но как обновится — всё доначислят в полном объёме. Цитата:
У Яндекса время от времени появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. В связи с этим клиенту сначала начисляется некорректный кэшбэк — 1% вместо 5 на сервисы Яндекса или 1% вместо 10% на Яндекс.Маркет. После того, как список терминалов обновляется, кэшбэк доначисляется банком в полном объёме до конца месяца, следующего за отчётным периодом.
Я успокоился.
Но когда спустя 3 месяца доначисления так и не произошло, снова полез в чат узнавать, как часто обновляются эти списки терминалов.
И вот тут началось непонятное — меня стали убеждать, что там какие-то MCC не те. И вот, дескать, операция 1 июня (на скрине выше) была с одним MCC, а с 3 июня стал другой MCC. И раз это уже не MCC ресторана, а фастфуда, то и кэшбэка не положено и ничего мне не доначислят. Переписка большая, но суть всегда сводят к одному. Цитата:
МСС с повышенным начислением кэшбэк по вашей карте:
Рестораны — 5813, 5812, 5811, (кроме фастфуда — 5814).
Операции прошли по данному коду.
Тут надо отметить: на категории Рестораны (с исключением фастфуда), Развлечения и Спорт у них тоже кэшбэк 5% (на скрине выше видно). Хорошо, ясно, что на фастфуд кэшбэк ресторанов не распространяется. Окей. Но при чём тут-то это? Тут речь про сервис Яндекса, а не про ресторан/фастфуд. Например, Яндек.Такси и Яндекс.Маркет вроде тоже не рестораны, не развлечения и не спорт. Но там кэшбэк начисляется 5% в отличии от Еды. Короче, так и не добился, почему вместо 5% кэшбэка стал 1% — твердят про то, что фастфуд не входит в Рестораны.
И вот у меня вопросы к @AlfaBank:
1. Когда вы доначислите мне кэшбэк за Яндекс.Еду?
2. Яндекс.Лавка входит в «сервисы Яндекса» или нет? Если входит, то почему её нет в списке сервисов, и кэшбэк по ней у меня тоже 1%? Если не входит, то почему об этом нигде не упомянуто? (ответили в комментах, входит в Еду)
3. Почему два оператора не вкуривают разницу между кэшбэком по сервисам Яндекса и кэшбэком по категориям ресторан/фастфуд/развлечения/спорт? Как мне добиться понимания и решения проблемы в чате?
ЗЫ: по второму вопросу любопытно узнать и мнение @Yandex.Go. Да и в целом по ситуации, раз уж речь про карту Яндекс.Плюс и сервисы Яндекса. Почему рекламируется партнёрская карта так, а работает она потом этак?
ЗЗЫ: пикабушники, у которых есть такая же карта, подскажите, пожалуйста, как у вас сейчас с кэшбэком на ней? Главным образом по Еде и Лавке?