Альтернативная математика, или как Ашан обманывает людей
Собственная выпечка в пекарне Ашана. 4 слойки по 90 гр весят 319 гр вместе с упаковкой.
Собственная выпечка в пекарне Ашана. 4 слойки по 90 гр весят 319 гр вместе с упаковкой.
Спойлер - если захотите связаться с доставкой Ашана или Сбермаркета, то десять раз подумайте. Велик шанс остаться без товара и денег.
Чтобы не стоять в очередях перед новым годом, я решил, что будет отличной идеей заказать продукты и бытовую химию с доставкой. Т.к. территориально я нахожусь не очень далеко от гипермаркета Ашана, то выбор пал именно на него.
30 декабря сделал заказ. Получил уведомление, что все привезут 31 числа, я довольный занялся рабочими делами. Доставка приехала как и было обещано, но среди привезенных товаров, не хватало 15 позиций на сумму 3004 рубля.
И тут начинается самое интересное. На мой вопрос, где остальные товары, мне было предложено позвонить на горячую линию Ашана и что якобы мне сегодня все довезут. Курьер в это время оставил часть моего заказа и ушел. Никаких документов о получении товара я не подписывал.
Я тут же начал дозваниваться до горячий линии и написал им в официальную группу ВКонтакте, а также на электронную почту. По телефону мне сказали, что передадут информацию в отдел доставки и со мной обязательно свяжутся. Но так никто и не связался.
1 января Ашан не работал. 2 января снова позвонил на горячую линию, у меня снова взяли перечень товаров которых не было в доставке и сказали ждать.
5 января мне ответили в ВКонтакте и сказали, что теперь мое обращение рассматривает Сбермаркет, т.к. именно они осуществляют доставку, хотя заказ я делал на сайте Ашана и чек пришел от них же.
8 января мне позвонила из Сбермаркета, снова попросили список товаров которых не хватает и сказали, что снова передадут информацию на точку, где собирали товар.
14 января. Я снова позвонил на горячую линию Ашана. Сотрудник сказал, что обращение все еще рассматривают и больше никакой информации нет.
Больше мне никто не звонил. Деньги за товар который не привезли, так и не поступили.
Если тут есть представители Ашана, проверьте пожалуйста партию чёрной икры в стеклянных банках по 50 грамм. Она ни чего общего с икрой не имеет. Покупал в Питере на Парнасе.
Приветствую всех вас! Хочу поведать вам занимательную историю про АШАН, его самовывоз и чёртовы бонусные баллы.
Сразу хочу оговорить: мой формат покупок это онлайн заказ без оплаты, самовывоз и оплата уже в самом магазине. При покупке у меня на карте копятся временные и постоянные бонусные баллы.
21.12.2021 , я совершил онлайн заказ продуктов в приложении «Мой АШАН» .
В этом приложении функционал ничем не отличается от сайта. Заказы там можно оформить одинаковые и корзины сайта с приложением синхронизированны. Соответственно приложение указывает, сколько баллов на счету АШАНа у меня осталось, показывает также когда они сгорят.
Приехал на самовывоз 21.12.21 из магазина АШАН по адресу Бесединское ш 15. г. Москва. При посещении магазина, с целью забрать и оплатить заказ, мною был задан продавцу вопрос — могу ли я оплатить часть заказа этими баллами? Продавец - некая Рената (так было указано на её бейджике) не выслушав до конца мой вопрос, начала мне хамить и всячески игнорировать мой вопрос. А потом выдавила из себя - читайте правила бонусной программы.
Ну что же, я почитал прям при ней. Надо ли говорить, что ей в принципе всё равно ?)
Прочитав правила списания баллов, я обнаружил, что никаких препятствий для оплаты самовывоза — нет. (Эти правила я оставлю во вложении) Посетовав на это, я опять встретился с хамством и не пониманием. Вокруг меня собралось уже около 5-6 продавцов, которые явно не понимали правила своей же оферты и никак не могли мне помочь. Они лишь пытались успокоить ту самую продавщицу..
Когда они поняли, что отступать я не собираюсь, они решили "попробовать" списать мои баллы при покупке, но оказалось проблема гораздо глубже и сама система не настроена таким образом, чтобы самовывоз можно было оплатить баллами в принципе.
Сильно расстроившись, я оплатил полностью всю сумму и поехал домой. Этим же днём, я позвонил в службу поддержки АШАН и оставил претензию по этому поводу. Я указал, что у магазина очевидное не соблюдение своей же оферты. Мою претензию записали. А на следующий (22.12.21) день я увидел на почте письмо, в котором было написано — что мой вопрос решили и спасибо за обращение.
Но естественно вопрос никто не решил и даже не связался со мной. Я позвонил ещё раз. На этот раз мне пообещали, что со мной обязательно свяжутся и решат вопрос. Сегодня 23.12.2021 мне снова пришло письмо, с указанием того, что я не прав и плохо читаю оферту.
Мне скинули несколько пунктов из неё, издевательски проигнорировав мои требования — решить вопрос с бонусными баллами и самовывозом. Сама ситуация является полнейшим абсурдом, которая нарушает мои права как потребителя. По логике АШАН — я делаю заказ через приложение на самовывоз и у меня копятся бонусные баллы, но потратить я их никак не могу. Для того чтобы их потратить мне нужно самому походить по магазину и оплатить заказ в общей кассе. Только так! Но мой формат покупок не предусматривает самостоятельно хождение по магазину!!!
Теперь что получается. АШАН в чистую проиграл рынок доставки продуктов и только только по сути начал заниматься этим вопросом, причём подключив для этого СберДоставку. И вот так вот позволяет себе разбазаривать своих клиентов. Срамота.
Что я уже сделал ? Я написал в Роспотребнадзор. Написал в ЦП во Франции. Написал отзывы во всех гугл и яндекс картах.
Не хочу какую то копеечную компенсацию, мне это не нужно. Я хочу чтобы система работала или хотя бы была грамотно прописана в оферте. Пока этого нет, будем бороться как умеем.
Всем спасибо!
Скоро ж Новый Год! Жена решила в Ашан прикупить магнитиков. Вот какая у них замечательная стойка с тиграми...
Гадали, гадали, да взяли три. Оказалось что 2 по 19, а 1 по 29...
По ценнику не разглядеть, больно мелко напечатано. Отличие - выпуклые дороже! 😁
Маркетинг...
С прилавков ашана
Разница в +10 рублей. Но наклейка твердит, что выгоднее. Ранее, лет так 7 назад с корешем в перекрестке выдели альпу (alpen gold) с этикеткой подобного вида, там 4 за 145 или типа того продавались, а по одной те же шоколадки были по 30 рублей.
не стареющая классика, так сказать
сделал заказ в сбермаркете , впринципе ради этого я плачу за подписку сберпрайм обратил внимание на картофель по 6.9 рублей , заказал , оплатил.
решил посмотреть заказ во время сборки и вижу
подорожал однако но мне таки никто не позвонил что просто свинство это так то публичная оферта.
Заказ собран и привезен и что я вижу.
мой заказ на картошку подорожал в 14 раз
вроде 160 рублей и не особо деньги но блин я не люблю когда меня кидают , решил обратиться в хваленый чат где решают все проблемы
оказываеться цены на сайте это так даже не публичная оферта а просто для ознакомления , за обман на 160 рублей сбер готов дать целых 200 р промокода, и по факту им плевать на клиентов я сделал на сбере 8 заказов , рекомендовал друзьям , плачу сбер прайм , короче ну их кидал , завтра напишу досудебку на тысячу. О результатах напишу.
А картофан как стоил так и стоит
как то так.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Объясняю почему это происходит. Более подробная информация по этому делу есть в одном очень известном советском мультике. Поэтому в меня тапками не кидайте, я просто констатирую факт.
Дело в том, что если человек не испытывает нужды, то он не будет работать сверх нормы.
Сами подумайте захочется ли вам работать сверх нормы, если вы за свой законный 8часовой рабочий день с выходными, отпусками, обедами, больничными, получаете столько чтобы ни в чем не нуждаться. Квартиры, машины, дачи, поездки заграницу. Захотите ли вы работать по 12 часов за эти же деньги? А точнее захотите ли вы работать даже сверхурочные?
Капиталисты знают об этом. Если у человека нет нужды, он не пойдет работать на тяжелую физическую работу, на вредные фабрики и заводы.
Кто пойдет работать в прислугу если сам себе сможет нанять прислугу?
И самое главное, не нуждающийся человек не будет перерабатывать.
А более подробную информацию вы можете найти в мультике или книге.
Ловите лайфхак.
Так как сейчас капиталистам нужны только нуждающиеся люди. При устройстве на работу никогда не говорите, что у вас богатые родители, нет ипотеки и кредитов, вы имеете пассивный доход от сдачи квартиры.
Все должно быть наоборот. Работодателю нужен человек который еле сводит концы с концами. Он сильно задавлен ипотеками и кредитами. Он иногородний и не имеет тех кто может ему помочь. Идеально зависимый сотрудник.