"Клиентоориентированный" красный банк с первой буквой А
Итак, начну немного из далека с предыстории.
В начале февраля этого года на работе сказали, что будем при желании переходить на зарплатный проект с этим банком. Условия вроде приемлемы, ну ок... Передали сведения банку и стали ожидать. Спустя время, приехали банкиры и начали выдавать карты у нас в офисе. Меня на тот момент не было у нас в офисе и мне предложили приехать к ним в отделение банка в удобное для меня время, потому что у нас какие то пипатые условия.
(Небольшое дополнение. В момент подачи от нас заявок на выпуск карт, у меня был старый паспорт, а в моменте прибытия в офис банка у меня уже был новый паспорт. )
Ну так вот, прибыв в офис банка, меня приняли, отсканировали мой новый паспорт и выдали карту.
Вроде бы всё. Все счастливы и довольны.
Но!
Через недельку понадобилось перевести через СБП копеечку с новой карты. И тут вуаля! Транзакция запрещена, поскольку мой паспорт не действителен, Карл!
Пишу в поддержку, там предлагают мне самостоятельно через приложение внести данные нового паспорта. На что-то иду в отказ, собственно по причине того, а куда уехала скан копия моего нового паспорта с посещения офиса банка!?
В общем пострадал двое суток и приехал в офис банка снова.
Там мне пояснили, что была ошибка в системе банка и сейчас мол всё починим. Паспорт никуда не уезжал. Мол это их косяк, за что мне в знак их извинений накинут 1,5К или 2К рублей на карту и всё будет в ажуре, как говорится....
На что я улыбнулся, сказал благодарю за службу и был таков! Про подарочек успешно позабыв.
И вот спустя 2 месяца, вспомнил про обещанный подарок. Посмотрел по истории - в приложении банка поступлений не зафиксировано. На что удивился и снова написал в поддержку.
Поддержка сразу сказала, что пошёл ты нафиг! У нас таких компенсаций не предусмотрено! И, мол, ты свободен, как великий китайский народ!
На что я возразил и более настоятельно обратился в чате с конкретными ссылками на адрес филиала и менеджера филиала банка.
После этого, спустя сутки, они всё выяснили и сообщили, что действительно их косяк и они действительно должны мне денежку.... Мол в течении недели всё решим.
Я как обычно подзабыл и про это.
Прошло три недели... Поступлений нет...
Пишу в тех поддержку. Меня опять посылают с тем, что у них такое не предусмотрено.
Прикрепляю скрин переписки. И там, такие, опа!! Да, мол наш косяк! Ща всё решим, а пока примите Яндекс.го в качестве извинений.
Не взял, спросил, до коли будут динамить!?
Пока молчат....
Мне так то пофиг на их компенсации, но они же первые сказали "А" И теперь не говорят "Б".
Редиски...
Скажите честно, что вы лоханулись и не ебите мозг 3 месяца! И мы забудем этот инцидент!