У крупного медицинского центра десятки тысяч пользователей в приложении. Они записываются на консультации, следят за анализами и платят бонусами. Но авторизация через логин и пароль постоянно затягивала процесс — люди постоянно восстанавливали пароли, а поддержка тонула в жалобах.
Вы тоже теряете клиентов там, где кажется, что это мелочь?
Решение:
Call Back — авторизация через звонок. Пользователь вводит номер в окне аутентификации приложения и совершает звонок на специальный авторизационный номер. Робот диктует код. Клиент вводит его в форму в приложении. Система принимает код, и доступ в открывается мгновенно.
• Безопасность. Никто не украдет данные — звонок совершает пользователь;
• Бонусы. Безопасное списание баллов, без риска ошибок;
• Маркировка звонка не нужна, потому что звонок делает сам пользователь.
Результаты:
📉 жалобы на авторизацию снизились на 45%;
💳 использование бонусов для оплаты консультаций выросло на 52%;
😃 Уровень удовлетворённости приложением повысился на 37%.
Авторизация — точка, где клиент решает, останется ли он с вами или уйдет к конкуренту. Сделав её мгновенной и безопасной, медцентр получил довольных клиентов и уменьшил нагрузку на поддержку.
Если вы управляете приложением с бонусами, картами лояльности или конфиденциальными данными — скорость и безопасность авторизации напрямую влияют на прибыль и удержание клиентов.
Хотите узнать, как внедрить такой же способ входа в свое приложение?
Вы когда-нибудь начинали регистрацию на сервисе и… бросали это дело на полпути?
Мы в Unibell провели исследование: тестировали 30 компаний — маркетплейсы, доставки еды, онлайн-школы, банки — и честно скажем: результаты шокируют.
Как мы проводили исследование
Мы пытались зарегистрироваться и пройти авторизацию, как это делают обычные пользователи.
Замеряли:
● количество действий пользователя (клики, переключения между окнами);
● ошибки и повторные попытки.
📊 Цифры говорят сами за себя
📩 12 компаний до сих пор просят подтвердить e-mail. 2025-й на дворе, а они всё ещё ждут письмо из «входящих»
🔁 В 9 сервисах шагов столько, что чувствуешь себя участником марафона “введи пароль — получи капчу”.
⏳ А у однойкомпании код живёт 15 секунд. Даже внимательный пользователь не успевает.
И ведь это не только раздражает.
Это прямой путь к потере клиента. Если человек не может войти — он и не купит. Не вернётся. Не порекомендует.
Вход на сайт или в приложение — это первый контакт клиента с вашим сервисом. И от того, как сделана авторизация, зависит:
● Придут ли они ещё раз.
● Будут ли покупать.
● Порекомендуют ли вас друзьям
💡 Как компании решают проблему
Наше исследование показало, что успешные платформы минимизируют барьеры: — минимум шагов; — быстрые подтверждения; — всё максимально понятно и привычно пользователю.
В итоге — больше клиентов, меньше потерь, ноль стресса.
В Unibell мы помогаем компаниям оптимизировать авторизацию, сокращая потерю клиентов ещё на старте.
Авторизация — точка удержания клиента. Сделайте её понятной, быстрой и надёжной — и клиенты останутся, а доход вырастет без лишних маркетинговых затрат.
Рассказываем, какой способ входа на сайт или в приложение позволяет пользователю действовать самостоятельно, минимизирует раздражение и при этом не требует маркировки звонка.
📲 Call Me — когда клиент не ждёт, а делает
Пользователи не любят ждать. Они хотят мгновенного ответа, быстрого входа и удобной оплаты. Системы авторизации, где инициатор действия — сам пользователь, повышают доверие, лояльность и конверсию. Один из таких способов - Call Me.
Как работает:
1. Клиент вводит номер телефона в окне авторизации на сайте или в мобильном приложении.
2. Система предлагает совершить звонок на бесплатный авторизационный номер.
3. Если вызов поступил с указанного номера — доступ открывается мгновенно.
Почему это удобно:
● Пользователь контролирует процесс — меньше тревожности.
● Нет ожидания — мгновенный вход.
● Подходит любой аудитории — привычная механика, понятная всем.
🏪 Кейс Unibell: сеть продуктовых магазинов в Кургане
Компания с высокой частотой авторизаций мобильного приложения по доставке продуктов столкнулась с ростом расходов на SMS-подтверждения при увеличении клиентской базы. Решение оказалось простым — заменить их на Call Me, где пользователь сам инициирует звонок и получает мгновенный доступ.
Результаты после внедрения:
● Время входа в среднем сократилось с 20 секунд до 15 секунд.
● Количество незавершённых авторизаций снизилось на 26%.
● Расходы на подтверждения сократились на 39%.
Клиенты довольны скоростью,а бизнес — экономией.
🛡️ Маркировка звонков больше не нужна
При обычной авторизации через звонок компании обязаны маркировать исходящие вызовы — а это дополнительные расходы. С Call Me пользователь совершает звонок сам, маркировка не требуется. Это экономит ресурсы и делает процесс максимально удобным и быстрым.
Переходите на Unibell.ru — узнайте, как работает Call Me и почему компании уже выбрали этот способ авторизации.
Если авторизация занимает больше нескольких секунд, клиент может покинуть сайт ещё до первой покупки. Но идеального способа авторизации не существует — он зависит от психологии вашей аудитории, бизнес-модели. Рассказываем, на что обратить внимание при выборе.
📲 Основные способы авторизации — и кому они подходят
1. Логин и пароль Классика, которая уходит в прошлое. Подходит компаниям с консервативной аудиторией, где важна привычная форма безопасности.
✔️ Плюсы — знакомый и предсказуемый процесс. ❌ Минусы — забытые пароли и потерянные входы.
2. Push-уведомления Современно и быстро. Подтверждение приходит прямо в приложение. ✔️ Плюсы — скорость и удобство. ❌ Минусы — требует установленного приложения и стабильного интернета.
3. Авторизация через социальные сети Любимая опция молодой аудитории. Один клик — и вы в системе.
⚠️ Но если соцсеть блокирует аккаунт или меняет политику — бизнес теряет часть аудитории.
4. SMS-код Проверенный временем формат. Понятен каждому, работает на любом устройстве. ❌ Главный минус — растущие расходы на SMS при масштабировании.
5. Авторизация по звонку Самый гибкий инструмент, особенно для компаний с широкой возрастной аудиторией. Существует несколько сценариев:
Call Back — пользователь сам инициирует звонок, а робот диктует код.
Call Me — в окне авторизации пользователь вводит свой телефон, далее звонит на авторизационный номер, система сверяет его, если номер совпадает с введенным — доступ открывается.
Voice Password — система сама звонит и сообщает код.
Flash Call — кодом служат последние 4 цифры входящего номера.
💡 Инсайт, который знают немногие: Если звонок делает сам пользователь, маркировка не требуется. Это значит, что бизнес экономит и не попадает под новые требования закона. Call Back и Call Me становятся экономически выгодными решениями.
6. Авторизация через мессенджеры Подходит для молодой аудитории. Код приходит в мессенджер от официального аккаунта Telegram.
✔️ Плюсы — скорость и удобство. ❌ Минусы — но не все пользователи активно пользуются мессенджерами, особенно старшее поколение.
7. Каскадные сценарии
Система автоматически переключает каналы доставки кода, если первый не сработал: Разберем три популярных варианта каскадной авторизации:
1. Звонок с проговариванием кода (Voice Password) + SMS
• Сначала система звонит пользователю и диктует код.
• Если вызов не принят, отправляется SMS.
• Звонок бесплатен для клиента, а сообщение отправляется только в крайнем случае, снижая затраты.
2. Voice Password + Telegram Password
• Система сначала звонит.
• Если пользователь не ответил, код приходит в сообщении от официального аккаунта Telegram.
• Telegram — безопасный канал, не зависящий от операторов связи.
3. Call Back (авторизация через исходящий звонок) + SMS
• Пользователь звонит на бесплатный номер и слышит код.
• Если звонок не произошел, код отправляется в SMS.
🧭 Как выбрать подходящий вариант
Начните не с технологий, а с людей.
Молодая, digital-аудитория? → соцсети и мессенджеры.
Как в Твиттере смотреть медиа без авторизации и VPN-сервиса?
Иногда Твиттер блокирует аккаунты некоторых пользователей, которые зашли в Твиттер x, (причиной могут быть ВПН-сервисы, на которые и ругается Твиттер). Из-за этого, некоторым пользователям, стало невозможно смотреть в Твиттер-аккаунтах содержимое раздела "МЕДИА".
Бывают разные ситуации, когда пользователь не хочет или не может авторизироваться в Твиттер(x), но хочет посмотреть вкладу МЕДИА, у любого твиттер-аккаунта.
Возникает вопрос: Как смотреть в твиттер-аккаунтах видео из раздела Медиа, без авторизации/регистрации?
Как смотреть видео из твиттер-аккаунтов без авторизации?
КАК СМОТРЕТЬ ВИДЕО ИЗ МЕДИА В ТВИТТЕР-АККАУНТЕ(x) БЕЗ АВТОРИЗАЦИИ И ВПН?
Как обойти авторизацию на сайте для просмотра видео?
Ситуация: На некоторых видео-сайтах, для входа или просмотра видео, может показываться требование об авторизации на сайте, через соц.сети и т.д. Но вам не хочется вообще регистрироваться или использоваться соц.сети для входа на сайт.
Возникают вопросы в стиле: -как обойти авторизацию на видео-сайте? -как без авторизации смотреть видео на сайте? -как обойти регистрацию на сайте для просмотра видео?
Решение проблемы:
1. Набираем в Яндекс или Google поисковике, следующее: "название видео-сайта" "год видео" "название/тематика видео".
2. После появления итогов поиска, переходим на вкладку видео, попадая на страницу, которая ищет и отображает только видео. Отобразятся только те видео, в первых итогах поиска, которые лежат на нужном вам видео-сайте.
3. Нажимаем на любое из видео с нужного видео-сайта.
Если вы на видео-поисковике Яндекса, то нажатое видео запустится прямо на странице, но без просьбы авторизироваться.
Если вы на видео-поисковике Google, то нажатое видео запустится в новой вкладке, где может открыться сайт, а в нем - и нужное вам видео, но без просьбы авторизироваться.
Но просмотреть встроенную рекламу от видео-сайта, вам все равно придется.
Вывод: Поиск и просмотр видео с видео-сайтов, через интернет-поисковики, позволяет обходить некоторые проблемы и получить преимущество.
Переходим на вкладку видео, попадая на страницу, которая ищет и отображает только видео.
Придумал и реализовал такую фичу на сайте (см. заголовок).
Работает так: человек нажимает кнопку "войти". В базу данных записываем сгенерированный ключ. И отправляем пользователя к боту, где бот ему делает кнопку/ссылку "вернуться на сайт" в параметрах, которой ключ.
Считываем ключ и авторизуем пользователя.
Да. Знаю, что есть нативная интеграция, но ее нельзя сделать на нескольких поддоменах, поэтому придумал такую и пытаюсь понять в чем могут быть ее минусы.
