Сразу оговорюсь: клиент у нас долгий, от первого звонка до выпуска пробной партии может пройти от 14 дней до года. Косметика дело такое, пока подберешь компонентный состав под тех.задание клиента, пока испытаешь, пока декларации оформишь. Зачастую у клиента бюджет на трактор, а хочет самолет, который будет бороздить просторы космоса. Поэтому в процессе разработки приходится долго и упорно объяснять, и показывать прямую зависимость цена=качество.

Ну ближе к сути, в один не прекрасный день Валера объявился в лаборатории с вопросом: "Химики есть?" Это говорило о том, что он нашел перспективного клиента и предстоит долгая кропотливая работа, которая с большой вероятностью кроме геморроя и печального опыта ничего не принесет. (как в итоге и получилось). Валера в какой-то компании знакомых познакомился с дилером известного производителя автохимии, далее по тексту Серега -Лапшичник.

Последний сетовал на трудности в работе что завод урезал маркетинг (халявные деньги для подкупа лпр (лиц принимающих решения) у клиентов), выставляет заоблачные планы и многое другое, впрочем, ситуация стандартная - не хочу работать, просто хочу много денег. В ходе разговора Лапшичник предложил разработать под него линейку автохимии пообещав неплохие объемы около 35-40 тонн готовой продукции в месяц. При этом важным условием предполагаемого сотрудничества была отгрузка в кубах, а не потребительской таре. Дело запахло контрафактом.

Но наш юрист, выслушав сбивчивый рассказ Валеры не нашел ничего криминального. Договор, претензии после вскрытой пломбы не принимаются, арбитражная проба хранится у нас на каждую отгруженную партию. Нам в принципе было тоже удобно, не возникала необходимость приобретения дополнительного оборудования под розлив в тару 20 л.

Определенные наработки в этом направлении были, но сильно мы не углублялись. Требовалось в кратчайшие сроки разработать более 30 видов продукции.

После посещения юриста мы начали обсуждение и разработку плана мероприятий, в ходе которого у нас возник с Валерой конфликт. По сути была задета честь химика- разработчика. Стерпеть обиду я не смог, поэтому, приняв стойку, нанес Валере резкий удар в челюсть, а потом добил ногами, кровь растекалась по полу выбитые зубы хрустели под подошвами ботинок. Всю эту картину я мысленно прокрутил в голове и пришел к выводу что наш диспут может привести к кровопролитию, что не допустимо. Мы ведь интеллигентные люди. Поэтому я предложил Валере химическую дуэль. Озвучив эту мысль и найдя понимание и поддержку среди лаборанток, я немного надавил на Валеру что бы он принял вызов. Как стороне, которой было нанесено оскорбление мне выпало право выбора оружия. Мой выбор пал на верхнеприводную мешалку Валере досталась донная мешалка с подогревом.

В секунданты я позвал лаборантку - пышногрудую брюнетку Карину.

Валере же досталась Наталья Николаевна - пенсионерка, в прошлом учитель биологии.

Срок дуэли был обозначен в неделю. Затем мы разработали дуэльный кодекс, который включал в себя утвержденную методику оценки моющей способности, расход моющего средства на кв. метр и кол-во воды для смывания и самое главное себестоимость.

Немного обменявшись оскорблениями в адрес друг друга и ВУЗов где мы учились (самое безобидное было про купленный диплом и заборо-строительную шарагу) мы разошлись по разным углам лаборатории и приступили к работе.

Предстояла интересная и кропотливая работа. Определив константы и набросав формулы функции кривых зависимостей приступил к изготовлению тестовых образцов. Не буду описывать подробности. Спустя неделю мы приступили к испытаниям на автомойках. Ситуация осложнялась, тем что владельцы моек был близкими друзьями Валеры.

По результатам испытаний была признана боевая ничья. Концепции моющих составов были у нас практически идентичны.

И даже наступило хрупкое перемирие. Учитывая это, на финальном этапе изготовлении тестовых образцов для Лапшичника, мы объединили усилия.

Итак, образцы готовы в кол-ве аж 43 штук и все испытаны. Мы с Валерой отправились на встречу с Лапшичником. Валерий с использованием технических средств: слайды, колбы, полосочные тесты проводил презентацию и чем больше он рассказывал, тем грустнее становилось лицо Лапшичника и его сотрудников. В процессе он резко прервал Валеру и заявил в грубой форме что говорить можно много, но хотелось бы посмотреть на товар. Это было ожидаемо, и мы предъявили Лапшичнику готовые 43 образца разной ценовой категории и соответствующей моющей способностью, а также разной степенью смываемости (это было условие Лапшичника для моек самообслуживания). Предложив тут же провести сравнительные испытания на рядом находящейся автомойке. Сотрудник Лапшичника из недр склада извлек какую-то лютую химозу за безумные деньги и с нескрываемой ухмылкой победителя по жизни, предложил проследовать за ним. Валерий как ответственный за честь нашей организации прикинув варианты,и чтобы не опозориться предложил для батла наш АГРЕССОР (он его так окрестил как антогониста) за цену существенно ниже. Последовали небольшие приготовления, промывка системы, расчёт дозировки и снятие параметров жесткости воды. Сотрудники как потом оказалось будущих конкурентов столпились на мойке в предвкушении нашего позора которого не случилось. Зарядив системы начали мыть машины. Сотрудники Лапшичника начали откровенно критиковать наши средства, но спорить с Валерой бесполезно на каждый выпад он находил разумный ответ и все выпады были отражены. При этом клиенты из бокса автомойки выезжали один другого довольнее. Не каждый день на халяву можно помыться, замечаний у администратора и автомойщиков на нашу продукцию не было. Как, впрочем, и на лютую химозу Лапшичника. Но если нет разницы зачем платить больше? Разумный вопрос. Лицо Лапшичника становилось с каждой минутой и вымытой машиной все угрюмее и угрюмее. В конце концов он прекратил испытания, когда администратор и владелец мойки начали общаться с Валерой. Он же в свою очередь провел им короткий экскурс в теорию технических моющих средств. Довольные собой мы проследовали в офис для продолжения переговоров. И тут наступил момент истины, как говориться маски сброшены. Сергей честно признался, что работать с нами не планировал в принципе, а просто прощупывал как потенциальных конкурентов. Вот здесь нужно было видеть наши лица.

Сами мы торговать и не собирались, не наш профиль. По сути мы с Валерой глубокие интроверты. Далее последовала тирада в грубой форме из уст Сергея Лапшичника, что рынок он нам не отдаст и пойдет звонить на завод жаловаться на нас и предпримет меры по устранению конкурентов. На тот момент мы не поняли смысл его слов. Мы же не работаем на заводе, дилером которого он является. Поняв, что разговор зашел в тупик мы покинули офис Сергея. После Валера пару раз ему звонил, но Сергей ссылался на занятость, общаться перестал, а в общей компании стал избегать прямого контакта с Валерой. Мы же в свою очередь сосредоточились на следующей задаче, наступал сезон прожарки ПАВов. Наш постоянный клиент пригнал масла и загрузил нас на полтора месяца работой.

Но Валеру не покидала мысль по реализации результатов наших лабораторных баталий. Продать на бирже рецептуры, этот вариант мы единогласно отмели. Решено было искать клиента, которому нужна линейка автохимии. Валера, превозмогая свою натуру интроверта, сел за трубку и начал обзванивать наших постоянных клиентов с предложением контракта наавтошампуни и средства детейлинга. Но к сожалению результата, это не принесло. Большинство наших клиентов были ориентированы на реализацию косметических средств и лубрикантов. Бытовщикам (тем, кто реализуют бытовую химию) также это направление было не актуально в текущий момент. Совсем опечалившись Валера впал в депрессию и решил направлять КП производителям автомоек роботизированного типа и моек самообслуживания.

Вот здесь начинается вторая часть нашего марлезонского балета. Каким-то путем Валерий вышел на собственника организации производящей автомойки. Как позже он сказал звезды сошлись: ему нужно, а мы можем. При этом Анатолий оказался владельцем внушительной сети автомоек в разных городах, что само собой вытекало из основного рода занятий. И самое главное он был одним из ключевых клиентов Лапшичника. Последовала серия встреч и напряженных переговоров. Проведение презентаций на мойках и подбор варианта для запуска в серию. При этом Валера очень жаловался на управляющего сетью моек Дмитрия. Димон постоянно вставлял палки в колеса товремени не было, то воды, то машины слишком чистые. Но в итоге презентации Анатолию были проведены, он был доволен. Качествои цвет пены соответствовали его пожеланиям, объем конечно сравнительно небольшой на старте, но большие перспективы. Цветность пены и запах подобрали, нужно подписать договор и согласовать цены и объемы. Назначен день встречи и время для подписания договора и спецификации на текущий и следующий кварталы. В обозначенный день Валера с доками едет на производственную площадку заказчика на встречу с Анатолием для подписания доков и согласования с Димоном-управляющим планов поставокна мойки и склад для дальнейшей реализации. В пути ему звонит Лапшичник и предлагает встретиться. Учитывая, что Валера всегда едет на встречи глубоко заранее время для разговора у него было, но от личной встречи он отказался. Лапшичник же начинает рисовать перспективы сотрудничества с ним, объемы закупки существенно выше, работа в предоплату и т.д. подгон клиента на клиниг под СТМ (как оказалось тоже был развод и история для отдельного поста) Валера пытался вежливо съехать, но у Лапшичника все-таки большая сила убеждения. Тем более он в курсе куда он едет от Димона, он оказывается сидит на таком нехилом откате у Лапшичника от 40 до 70 рублей за канистру.

Взяв паузу Валера созвонился с ком. диром кратко изложив ситуацию предложил пообщаться ему с Лапшичником напрямую. Потому что на предложение, которое озвучил Лапшичник он самостоятельно пойти не мог. Суть предложения заключалась в том, чтобы слиться с финала переговоров озвучив неприемлемые условия сотрудничества для Анатолия. Взамен Лапшичник обязуется выбирать равноценные объемы сопоставимые с его обязательными дилерскими объемами у завода. После разговора с ком. диром быстро был составлен договор, который отправлен на подпись Лапшичнику в ответ был молниеносно выслан скан договора с печатью и подписью последнего (как оказалось подписываламенеджер, не имеющий на это полномочий). Ком. дир. дал команду Валере сливаться на переговорах с Анатолием ссылаясь на повышение цен закупки сырья и непростыми временами в нашей организации тем самым отсрочка платежа отлетала и цены были немного выше чем у Лапшичника. Валерий с задачей справился, Анатолий был слегка огорчен и взял паузу для принятия решения. Валерон заехал после встречи за оригиналом подписанного договора к Лапшичнику и вечером предстал перед ясными очами ком. дира. Я начал формировать заявку на поставку сырья для изготовления первой партии на 25 тонн автошампуня. Хорошо, что поставщик пошел на встречу и мы потом перебили на другие позиции перечисленные деньги. Валера же поехал отмечать удачный день и тестировать новые разработки лубрикантов, на тот момент нужно было оценить эффект пролонгации. Счета Лапшичнику были выставлены, и мы стали ждать предоплату. Я, разумно рассудив, что пока бухгалтерия не подтвердит оплату давать отмашку на загрузку мешальников не буду. Прошел день, затем следующий, Валера связался с Лапшичником, он в свою очередь завел шарманку что денег нет сейчас на весь объем по договору, но оплатил небольшой объем на пол тонны.

Его изготовили и отгрузили. Затем началось динамо. Места на складе нет, сейчас арендуем новый склад и попрут объемы. В общем динамо длилось порядка трех недель. Валера уже отказывался ему звонить но ком.дир каждый день напоминал ему что это важный клиент которого Валера упустил и благодаря титаническим усилиям последнего он был подвязан на нас, итогом произошел конфликт между ком.диром и Валерой. Теперь ком.дир начал звонить Лапшичнику, который его послал прямым текстом. Лично не присутствовал но звонок был по громкой связи. Договором Лапшичник порекомендовал подтереться так как он его не подписывал и знать не знает, что там менеджер подписывала и вообще он ее уже уволил. А про разговор который состоялся между ними, когда Валера был в пути к Анатолию пояснил, что он ни к чему не обязывает и вообще это просто бизнес и ничего личного. Почему он не послал Валеру, наверное, потому что они имели общих знакомых.

Из этого всего мы с Валерой сделали вывод: что при подписании договора необходимо соблюсти несколько формальностей. Ознакомиться с паспортом подписанта и его полномочиями и самое главное, чтобы он лично в присутствии уполномоченного лица лично подписывал документы. Ком. дир ломанулся к юристу, но он его отфутболил заявив, что был против данной схемы.

Из этого мы сделали огромный вывод что без предоплаты больше не занимаемся разработкой линейки продуктов, и на подписание договора должен ездить юрист. Последний отказался и предложил, что бы документы подписывали на видео с демонстрацией паспорта. А финальным посылом его было что не нужно связываться с Лапшичниками. Если с первого раза не срослось, то и дальше не получиться.

Это если коротко пересказать историю длиною почти в год. Если зайдет могу еще пару интересных историй опубликовать про трудовые подвиги нашего Валеры.