Забронировали дом на АВИТО "ЭAvito.help" с 9 по 11 мая 2024 г. на 3 человек.
7 мая заболел ребенок . Мы написали арендатору, что ребенок заболел и приехать не можем.
Мы вступили в переписку с Авито
На что мы написали ответ:
И нам ответили конечно же:
Во-первых: с нас требовали больничный лист с датой окончания больничного - что само по себе не логично, так как мы не можем знать, когда ребенок выдоровеет. Разумеется эти мошенники не вернули деньги и даже не вступили в диалог - клиентоориентированности 0!
Спустя время мы решили написать собственнице дома:
Факт нарушения прав со стороны АВИТО налицо!
После всего этого мы позвонили в службу поддержки и пояснили, что в среду мы придем в больницу и нас выпишут. Будет справка о болезни с окончанием больничного. Если мы ее отправим, вернут ли нам деньги, на что ответили - НЕТ, АВИТО вернул деньги в пользу арендодателя.
Мы не готовы сдаваться и уже подготовили все данные для обращения в суд.
То есть, если вы любому чушпану, сказали привет на привет, то он может писать что угодно в оцениваемом, рейтингом отзыве со звездами? Замечательная работа. Для чего нужна была тогда переписка с ТП, непонятно у вас видимо времени на работе более чем достаточно свободного. За 14 лет первый отрицательный отзыв? Нет не смутило ты же говорил с ним. Так что парни и девчата, всех просящих скидки сразу в бан, как только написали им слово, вы им отдали свой рейтинг.
Ошибка пишущего. "написала полотно текста", и далее куча подтверждений.
Любое обращение, текстовое или видео, должно быть максимально кратким. Простыми предложениями, каждым - точно в цель. Тогда их прочтут и, возможно поймут.
Совет. Пишите сперва как пишется. Потом перерыв на другую деятельность на пару часов минимум. И со свежим взглядом - режьте. От трети текста (у вас - почти половину) можно сократить без потери фактического материала. Избыток примеров, смысловые повторы - в топку. Изящества стиля, причастные обороты, лишние вводные - туда же.
Вам надо пробиться к чужому сознанию, учитывая цейтнот, зашоренность и профдеформации его обладателя.
Думайте о читающем. Сделайте ему удобно, быстро и по делу.
Сделала презентацию одной заказчице, была одна правка, после чего ее все устроило, она его оплатила, я необходимые файлы ей отдала. И тут, казалось бы, все кончилось хорошо, но в течение недели она стала написывать, прося внести то одну правку, то другую, то третью. В первый раз я, конечно, согласилась по доброте душевной, но в дальнейшем решила прекратить сотрудничество. Узнав, что я отказываюсь с ней работать, девушка написала неадекватный лживый отзыв, где указала, что я вообще не вносила правок и на ее первую же просьбу отказалась.
Ответила я на него по фактам, попробовала обжаловать, ведь там все настолько на поверхности, что даже слепой котенок разглядит. Приложила фото переписки, написала полотно текста -- что да как да где в скринах находится. И тут приходит мне письмо со знакомой всем отпиской про субъективное мнение автора отзыва и то, что в отзыве нет ничего такого.
Девушка же, увидев мой ответ, удалила отзыв и опубликовала новый, где после текста того первого отзыва добавила, что я вру, но признала, что правок было больше одной, написала, что я не использовала присланные ею материалы, тут же высмеяв это (считаю, что это вполне себе оскорбление, да еще и крайне неумелое). Я снова отвечаю ей по фактам и пробую обжаловать отзыв. И снова та же история. Я записала уже видео переписки, чтобы можно было и голосовые ее прослушать, приложила вместе с фото, но что бы вы думали? Снова отписка, причем такая резвая, что мое видео дольше длиться, чем письмо из поддержки прилетело!
Девушка же снова удалила отзыв и опубликовала новый, где после предыдущих двух отзывов добавила, что я снова вру, указала на несуществующие факты, придумала несуществующие правки взамен предыдущих, признав что я все же частично написала в своем ответе правду. И вот я снова ей отвечаю и пробую обжаловать отзыв, ведь если сложить все части ее отзыва, видно, что человек сам себе иногда противоречит. Но нет, я снова получаю стандартную отписку.
Сегодня мне удалось дорваться до живого человека в поддержке, и он написал, что: "В случае, если будут написаны повторные отзывы, вы можете в заявке попросить специалистов, проверить возможность запрета на оставление новых отзывов, если по их внутренним правилам, такое действие можно будет выполнить, они это сделают."
На воодушевлении я помчалась повторно обжаловать отзыв, времени на рассмотрение ушло в этот раз гораздо больше, почти 15 минут, но письмо все так же содержит отписку о субъективности отзыва и отсутствии в нем лжи. Ну вот как так, @Avito ?! Почему вы не можете нормально организовать работу собственного сервиса? Почему закрываете глаза на очевидные факты и доказательства? Почему игнорируете свои же правила о размещении лжи в отзывах? Вы поддерживаете клевету?
Так случается, что раз в год, я собираюсь с мыслями, и пишу плохой отзыв про какую-нибудь контору
Авито я пользуюсь где-то с начала 21 года, за это время накопилось 13 5*, около 70 покупок/продаж через Авито Доставку, а также множество контактов с продавцами, с которыми я по сей день списываюсь иногда (они просто находятся в том же городе, что и я). Никогда я не привязывала там свой паспорт и фотография там стоит моего кота (это будет важно в дальнейшем).
Время от времени я там покупаю вещи, либо продаю что-нибудь. И вот вчера появилась как раз вещь, которую хотелось бы продать. А чтобы продать надо что-нибудь купить - идем на Авито и публикуем объявление.
Объявление оформлено, отправилось на модерацию. И через 15-20 минут мне на почту приходит письмо с заголовком "Ваши объявления временно сняты с публикации" и содержанием:
Необычно действие это, видимо, публикация объявления на сайте объявлений. Действительно
Я не поняла, думаю, что может я просто с другого ip адреса зашла и поэтому бот автоматически как-то определил мое текущее объявление - "необычным действием". Нажимаю на "пройти проверку". Думаю, что нужно будет просто подтвердить вход по SMS или как-то еще. Но тут мне дают на выбор 2 стула, на одном...
Дальше нам нужно будет зонд вам вставить в ...
Пишу в поддержку
И мне отвечают:
В ответ прилагаю им кучу чеков из онлайн-банкинга, где я пополняла баланс на авито и все последние зачисления с авито (продажи) за последние полтора года.
Через время мне снова отвечают:
Видимо чеки двухлетней давности теперь не являются подтверждением, ну ладно
А дальше вопрос к @Avito. (вспоминаем самый первый абзац) Господа, а с чем вы собирались сравнивать мое видео и мой паспорт? У меня там нет ни того, ни другого. Или любая Татьяна может восстановить доступ к моему аккаунту? Или любой похожий кот, боже упаси? Интересная получается у вас система безопасности. Другого объяснения, кроме как принудительный сбор паспортов у пользователей, - я найти не могу (да и нет его).
Решил прояснить этот момент у поддержки, и ответ, воистину гениален (внимание на первый абзац):
Премию данному оператору - можно с моих пополнений авито отдать, я разрешаю
Так вот, реальный человек пишет этот пост. И писал в поддержку тоже реальный человек.
Сейчас у меня на авито осталось 44 рубля xD И так как @Avito, заблокировал доступ мне к аккаунту - считаю, что они присвоили данные деньги себе.
Жду от @Avito объяснений по данному поводу и разблокировки своего аккаунта. Паспорт я вам свой не дам и видео тоже записывать не буду ибо это не было никогда обязательным. Если оно и обязательно - блокируйте всех пользователей с отсутствием паспорта.
Обращение №48847056, номер телефона мой указан в профиле, можете звонить по нему.
Прилетело тут письмо, неожиданно, что мой аккаунт заблокирован за размещение с разных аккаунтов. Аккаунт у меня один. Не фига не мог понять что за приколы. Да и объявление у меня никакого не висело.
Стал думать, что за приколы.
И тут, при заходе в аккаунт я вижу такое
Я не сразу понял, а потом КААААК понял. У авито, мой один аккаунт раздвоен!
Т.е. их система посчитала, что я размещаю объявления с разных аккаунтов, хотя аккаунт один, просто, почему-то, их система считаем мой аккаунт за два...
Есть подозрение, что этот глюк появился, когда меня заблокировали за какую-то там активность, которой, конечно же не было и потом блок сняли. И после этого аккаунта стало два...
Много писать не хочу о бесполезных и по сути бредовой поддержки авито через mail. Попробую тут.
Хочу отметить, что авито по продажам отличная площадка и равных ей нет, но вот необоснованные блокировки и работа поддержки ,конечно, пугает и отталкивает.
Был у меня аккаунт С ПАСПОРТОМ И КУЧЕЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ. Общий рейтинг 5.0
Пришло такое смс на почту
Сами пишут ничего страшного, прошёл проверку по видео , хотя аккаунт и так был верифицирован.
Пришло такое смс
Хочу отметить, что никак систему я не пытался обмануть, это бред.
В кадре был один , никогда ранее кроме моего профиля видео проверку не проходил и вообще никак не нарушил проверку.
@Avito.help прошу вручную проверить блокировку , я специально зарегистрировался на Пикабу спустя 3 месяцев после блокировки.
Ну что же! И вот 7 месяцев спустя🤣 это даже не смешно! Новый пост о старом! Как бы это не было забавно или ущербно, но как же так получается, данные обновляются или люди? Или может это заговор для того что бы выманивать данные людей. Все же прекрасно знают сайты и телеграмм боты и прочие интересные факты. Как Авито продает данные, или как с помощью разных сайтов и ботов люди выкупают не опубликованные товары, как боты мониторят объявления. Все это огромный бизнес и что же нам простым людям остается. Каждые пол года теперь мы не угодные. Мало денег видимо приносит сайту мастодонту. Так что ждите простой народ скоро и в вашем аккауте🫡