АВИТО КИНУЛИ С ПРЕДОПЛАТОЙ НЕСМОТРЯ НА БОЛЕЗНM РЕБЕНКА
Забронировали дом на АВИТО "ЭAvito.help" с 9 по 11 мая 2024 г. на 3 человек.
7 мая заболел ребенок . Мы написали арендатору, что ребенок заболел и приехать не можем.
Мы вступили в переписку с Авито
На что мы написали ответ:
И нам ответили конечно же:
Во-первых: с нас требовали больничный лист с датой окончания больничного - что само по себе не логично, так как мы не можем знать, когда ребенок выдоровеет. Разумеется эти мошенники не вернули деньги и даже не вступили в диалог - клиентоориентированности 0!
Спустя время мы решили написать собственнице дома:
Факт нарушения прав со стороны АВИТО налицо!
После всего этого мы позвонили в службу поддержки и пояснили, что в среду мы придем в больницу и нас выпишут. Будет справка о болезни с окончанием больничного. Если мы ее отправим, вернут ли нам деньги, на что ответили - НЕТ, АВИТО вернул деньги в пользу арендодателя.
Мы не готовы сдаваться и уже подготовили все данные для обращения в суд.
Кто сталкивался с такой ситуацией?