Тайна раскрыта)
ТГ УЛеД
ТГ УЛеД
Открыли в прошлом году ООО, для удобства решили открыть А/Я, чтобы письма забирать без очередей (точно не помню в районе 2-2,5 тыс. рублей в год), привязать смс-оповещения (чтоб узнавать когда поступили письма). А работаем мы не только по России, но и с зарубежными партнерами и корреспонденции довольно много, хотя ЭДО у нас есть.
Что из этого вышло
Мы получаем письма заказным письмом (например из Белоруссии, там вообще только так в РФ отправляют). Приходит письмо на почту, но не в А/Я и без оповещения (ибо хз, че-то не работает и вообще мы, оказывается, не на это писали заявление). Кроме этого, приходится каждый раз приносить им доверенность от директора (директор там я, за почтой тоже я приходил), но для этого нужно еще выстоять очередь.
В итоге от А/Я никакой пользы, только траты. Отправляем и получаем письма на физ.лицо, где ничего платить не надо, а оповещения приходят в кабинет zakaznoe.pochta.ru, но в очереди все-равно приходится стоять. В абанентском ящике забираем периодически только акты от самой Почты России. Потому, что даже налоговая уже электронно высылает документы.
У меня вопрос - нахера такой Абонентский ящик людям, да еще и платно?
Правила упаковки на почте, отправка пчел почтой это серьезно. На столько что даже в правилах прописали.
Хочу дать бесплатный совет Почте России. Вы сделали неплохое приложение, в котором можно отслеживать посылки по трек-номеру, отлично, великолепно, нет вопросов.
НО! Сделайте уже прикрепление номера почтового перевода для посылок с наложенным платежом. Пожалуйста. Очень нужно. Ну вот прям очень.
Сейчас путь посылки с наложкой выглядит так:
- я отправляю посылку с наложкой,
- отслеживаю по трекеру её маршрут до получателя
- вижу, что посылку вручили и почтовый перевод приняли
- провал, чёрная дыра, неизвестность (где платёж, что платёж, какой платёж - неизвестно)
- после получения перевода, в приложении появляется сообщение, что перевод выплачен
Самый надёжный способ получить перевод - прийти в отделение зная его номер, а его то у меня в приложении и нет. У меня есть информация, что перевод принят, дата и время перевода, я знаю ФИО отправителя, ФИО получателя, словом всё, кроме долбаного номера перевода. Это же даже не логично. Весь путь посылки следим, потом провал, чёрная дыра с платежом, который отследить невозможно, и потом опять - почтовый перевод выплачен. Где середина? Почему она не отслеживается?
Только не говорите, что перевод можно найти по ФИО или что вам принесут уведомление. Ага, сейчас. Уведомление могут не принести или принести не туда. По ФИО в половине случаев не найдут, тут возможны самые неожиданные варианты. Как-то раз, например, мне не могли найти перевод по фамилии потому что в программе, в графе фамилия стояло вместо фамилии имя. Фамилию могут неправильно написать (перепутали букву - всё, не найдут). В итоге приходится ходить в отделение по три-четыре раза. Тётеньки мажутся, тётеньки тужатся, тётенькам плохо, тётенькам нужен номер перевода. А в отделении очередь. Все ругаются. Я не хочу туда так много ходить. Я хочу прийти с номером перевода и получить его с первого раза.
Я отвлекаю операторов, я создаю очереди, я ругаюсь с поддержкой на горячей линии. Я не хочу всего этого делать. Я хочу получить перевод, сказать спасибо и уйти.
К горячей линии тоже, кстати, есть вопросы. Я не могу понять, то ли тут с женщинами проблемы, то ли с теми, кто писал инструкции. Почему-то когда я дозваниваюсь до мужчин и объясняю всю ситуацию - они входят в положение и сообщают мне заветные номера переводов. А вот если я попадаю на специалиста женщину - всё, трубку можно вешать, начинается песня про то, что она мне не может сообщить эту информацию, не видит, не может посмотреть, не имеет права и так далее. Это действительно что ли секрет какой-то или что? Я всё равно перевод получаю по паспорту. И потом, я же им всю инфу из приложения сообщаю: кто, кому, сколько, когда, трек-номер отправления. Что ещё нужно?
В общем, почта, родная, давай, реши вопрос, доделай, очень нужно, самой же легче станет. И нам легче, вот мне конкретно. У тебя же уже почти получилось. Ну...
P.S. Ну и давайте в топ что ли выведем, плюсаните, кому не жалко, может увидят какие-то представители почты или какие-то их айтишники. Всем же легче будет, дельный же совет.
Вчера относил мелкую посылку на почту. Человек захотел именно почтой России получить. Заранее все оформил и напечатал. Записался на 10:15. В отделении около 20 человек. Работает 1 окно из четырех. Электронная очередь не работает. Терминал для карт не работает. Скандал с очередью — не пропустим по записи вы здесь не стояли неправда все это. Победил. Сдал посылку. Оплата только налом. Сдачи нет. Взял сдачу марками. И вишенка—посылку то я у вас приму, но вот дойдет ли, не гарантируем, сортировка забита. Все происходит в Москве. Я просто охуел.
В Питере уже несколько лет действуют платные зоны платной парковки. Я всегда исправно плачу за них во избежания штрафа в 3000 руб. Но один раз торопился и ошибся при оплате парковки, не верно указал гос.номер ТС, ошибся на 1 цифру.
Был выписан штраф.
Так как парковку я оплатил, но ошибся в гос.номере, я решил оспорить штраф, сделать это можно в течение десяти суток со дня вручения или получения копии постановления.
Обжаловать можно отправив бумажное письмо в адрес комитета по транспорту или привезти его лично в комитет, разумеется только в рабочее время комитета с 9 до 18 и с понедельника по пятницу.
Так как на почту я идти не хотел, да и принтера у меня нет, ехать тоже нет возможности.
Я решил оправить электронное заказное письмо через почту России.
Сервис работает так, ты на сайте почты под учетной записью Гос.Услуг - пишешь электронное письмо, оплачиваешь его, почта сама его распечатает, упакует и отправит.
Про отсутствие "живой" подпись на заявлении есть разъяснение верховного суда, что она в таком случае не нужна и такая форма подачи заявлений - законна.
Текс Жалобы:
Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении (номер) от (дата)
Постановление (номер) от (дата) получено мной (дата)на Портале государственных услуг Российской Федерации. Я являюсь собственником транспортного средства (далее - ТС):
рег.№ , марка. ТС было припарковано по адресу: (где было припарковано)в зоне действия парковочной зоны (номер парковки).
При оплате парковки (дата/время) мной была допущена ошибка написании гос.номера ТС, был указан номер Х083ХХ ХХХ, вместо Х082ХХ ХХХ, о чем имеется информация на информационном ресурсе parking.spb.ru в личном кабинете зарегистрованном на адрес электронной почты.
Мной парковка была оплачена своевременно и в полном объеме с моей учетной записи.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 30.1, ст. 30.2 Кодекса Российской/Федерации об административных правонарушениях, прошу отменить постановление (номер) от (дата) вынесенное в отношении (ФИО).
Жалобу прошу рассмотреть без моего участия. Решение направить (домашний адрес)
Я совсем не юрист и просто попытался понятно изложить обстоятельства.
За 3 дня "электронное" заказное письмо дошло до адресата, в личном кабинете почты оно отслеживалось, как обычное отправление.
В результат получил письмо от комитета от транспорта, что моя жалоба была рассмотрена, что конечно это моя задача оплачивать все правильно, но так как я все-таки парковку оплатил, это становится малозначительным нарушением и штраф они отменяют. Через неделю штраф пропал из приложения гос.услуг.
Вот так можно за 30 минут, не выходя из дома и имея учетку гос.услуг можно отменить штраф, хотя лучше быть внимательнее.
Пост создан в просвятительных целях и не является рекламой сервисов почты России.
Пацаны и пацанессы. Доброго времени суток. Отправил я значицца посылку в Курчатов из Новосибирска, чтоб по максимуму быстро отправил EMS за нормально денег, авиа. Всё шло норм, но только 2 дня. 27 числа посылка встряла в Москве, на сортировочном центре 102150 и с тех пор ноль движения. Я бы уже быстрее сам слетал и отдал лично в руки.
Претензия на розыск написана - но там тоже ноль ответа ноль привета. Шо делать, в какое спортлото звонить/писать? Человек ждёт посылку много дней, где искать я хз. Честно говоря это второй раз когда я что-то отправил EMS, первый раз был даже раньше срока, поэтому купился и отправил второй раз ( Вещи там очень ценные, морально ценные. Без рейтинга.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.