Альфа-банк: и тут со дна постучали! ⁠⁠

150 000 за физ.травму? Или за моральные страдания в связи с травмой?

@AlfaBank, ну что же вы так? Давайте комментарии. Давно уже думаю – с вами или без вас...

Именно так.  Надо, чтобы работал институт репутации, для этого народ тоже должен шевелиться. Батя так судился за племянника с ФМС, выиграл.

Без этого совпадения не выгорело бы, скорее всего.  А на любое место всегда есть претенденты. И на место Альфа-банка быстро найдутся, если накосячиь так, что поднимается волна возмущения.

Заверьте переписку с банком у нотариуса а то они историю почистить могут

Даже боюсь спрашивать что же такого страшного произошло, чтобы присудили моралку на 150 тысяч.

Сил Вам разобраться! Сам когда есть время стараюсь максимально "закуситься" с негодяями. Та же мотивация - а что, если они это попытаются провернуть с моей бабушкой?

Жёсткая ответка от сильных нужна, чтобы негодяи боялись нападать на слабых.

Ща бы угрожать банкам на пикабушечке, да если вы не..., то я вам уууу съка)))

Смачный такой кусок говна отлетел в альфабанк.

Чат поддержки Альфы это что-то. Пытался выяснить какой процент у меня по снятии налички, но так и не понял.

Сделай их, мужик!

Т.е. если даже вам поменяют график на тот, что вы хотите - у вас все-равно будет просрочка и штраф?

Любопытное самомнение. В лучшем случае по решению суда банк провернет фарш назад, то есть вернет вам прежний график и исправит кредитную историю. Возможно еще выплатит 1000 рублей моралки и тысяч 10-15 на услуги представителя, которые обойдутся вам дороже.

Даже не получит сколь либо ощутимого штрафа, не говорят уже об отзыве лицензии.

Вы внесли платёж 25.11?

Кстати,  у меня точно такая же ситуация и есть скрины переписки с поддержкой, я просто обалдела, они прям очень смешно слились с разговора в стиле ой всё.

После вашего поста я изменил себе график кредита в Тинькофф.

Там вообще какая-то сложная схема

Ну по хорошему, если и выставили 25.10.22 то по норм логике сумма должна была быть за 15 дней, а не полный месяц платеж. Дату не менял как ТС, сразу при оформление, говорили на какую дату удобно платить.

У меня в одностороннем порядке кредитку на 90 дней просто отозвали, банк заявил что на волне ковида они забоялись за свои деньги и сказали оплатить целиком в течении 10 дней. Очень рад, что сумма была маленькая. Дак когда оплатил и в отделении банка кредитку закрывал, консультанты очень удивлялись почему я недовольный, типа "скоро же все кончится, опять кредитку возьмете".

Мало того, за такое надо избивать (возможно ногами) программеров их сраного ПО.
Если бы перенесли срок платежей на более раннюю дату её бы в текушем месяце не оказалось... и алгоритм отработал штатно.

Успехов, конечно, но перспективы так себе.

вы должны были создать счет в другом банке и перечислять на него ежемесячно платеж, это аргумент для банка, что деньги были и вы готовы платить

а зачем тут кнопка монетизации?

А у меня с этими упырями 25 января суд, как отсужусь больше в этот говнобанк ни ногой.

Как бывший сотрудник альфа-банка заявляю: тут 2 клоуна. Один в поддержке хуйню сморозил и второй - ТС, который не понимает как работает график внесения платежей. К слову, в кредитном договоре все условия отображены. Нашла коса на камень.

Лицо Альфа-Банка - Моргенштерн. Какие ещё комментарии о компетентности тут могут быть? Бггг.

Приветствую.

Полагаю, пользователем были включены в целом донаты для аккаунта.

При создании поста можно отключить их для конкретной добавляемой публикации. По умолчанию они включены.

Пруф. Хоть один. Графики платежей составляются автоматически. Ни в одном банке сейчас не делают корректирующий платеж. Все изменения размазываются по графику.

У них таких тем огромное количество, банально нарушают законы РФ, типа финансирование всу и все в таком духе, но в политику я лезть не хочу. Жаль что не получилось уговорить маму, что бы она так же подала в суд на неправомерные действия банка,она в это лезть не хочет, её дело. Но что бы я ещё раз хоть какое то дело имел с этим "банком".... Кстати из забавного, недавно звонили представители альфы и предлагали кредит для рефинансирования и кредитную карту. Если бы я не начал ржать и всхрюкивать, то у меня бы даже подгорело.и дело не в том что они передали в какое то мфо, а в том что они инфу кидали по почтовым ящикам. Безопасность данных? Да вы шо, этож Альфа-Банк, какая к черту безопасность?

У самого ипотека в Альфе, покупал квартиру по дду. Так вот, квартиру от застройщика получил, добросовестно передал комплект документов в банк для изготовления закладной,только вот срок изготовления закладной вместо 30 дней,обозначенных в договоре, сразу изменился на 60 дней "ввиду большого количества ипотечных клиентов", по итогу закладную я получил по истечении почти 3х месяцев и то после моего отзыва на банки.ру, вот только тогда они зашевелились. А весь прикол еще в том,что эта вот "закладная" - 3 листочка,скрепленных степлером, что там 3 месяца делать было у меня до сих пор в голове не укладывается

они на хую тебя вертели... без обид, но ты не потянешь финансово эти разборки

Распространение банковской тайны третьим лицам в основном, но они там много себе навалили. Из подробностей, был в рейсе, с января, в феврале сами знаем что случилось, как перевести деньги с Африки в РФ, когда ты на параходе под санкциями я не зналю и не знал как, Альфа-Банку на это было класть с прибором,кредитных каникул и отсрочки давать не хотели, вы, говорят, в отделение то придите, а то атата, начали звонить родне, на что согласия никто не давал, и никто из них клиентом альфы не является, кроме брата, у него зарплатный проект там, но его как раз и не беспокоит, ибо поручителей, залогов у меня нет, а потом бумаги с моими данными, такими как фио, номер счета и сумма задолженности начали распространять вообще повсюду(в буквальном смысле по подъездам где я не живу и не прописан),звонки жене с предложением взять мои долговые обязательства на себя(кредит брал до женитьбы,) последней каплей стал приезд их муд...."специалиста" по адресу прописки, где не проживаю, и угрозы моей матери что они дескать начнут изымать имущество и лучше бы мне в отделение явиться как можно скорее, ну или пусть родня за меня платит(повторяю, нет ни поручителей ни залогов). Пришёл с рейса, нанял юриста, счета то мне арестовали к тому моменту во всех банках кроме одного, там почему то все до сих пор работает(называть не буду, что бы не думали что реклама). Бывали и косяки до этого с ними, но не такие существенные, например при короновирусной истерии, они пересчитали проценты по кредитке, если раньше, условно, нужно было платить по 4к в месяц, то тут нате заплатите 25 тысяч единовременно, так ещё писали что это более выгодная система расчёта, но понятно для кого выгодная . Я тогда закрыл эту кредитку сразу, полностью загасив задолженность

ЦБ занимается - это да...
Отправят жалобу в банк для ответа и напишут Вам, что они не вмешиваются в деятельность банка. А тёрки с банком - это в области гражданско-правовых отношений и идите в суд.
А их оставьте в покое. Вот такой будет ответ.

Так и вносили бы по обговоренному графику. И при этом продолжали бы доказывать свою точку зрения, чтобы вам пересчитали график и пересчитали внесенные платежи.

А так выходит, что вы в одностороннем порядке отказались исполнять договор.

Я думаю, что фото какой-то котлеты совсем никакой роли не играет - ни для банка, ни для суда.

Получается, по логике, вам должны пересчитать платежи, поменять на 25.11. Но т.к. и 25.11 вы не внесли - в любом случае начислить штраф и кредитную историю это вам не исправит.

Не совсем. Вы можете сделать перевод с назначением «оплата платежа согласно графика за 25.11.2022 по договору #1234». В идеале перевод с другого банка, чтобы назначение платежа точно отразилось в выписке. То, что они учтут как за октябрь - их вина.
На худой конец на спец счёт нотариуса оплачивать.
Сейчас в случае вашей победы в суде просрочку за октябрь уберут, а вот на остальные нет оснований.

Мне вот интересно, что толку от твоего знания? Впрочем, как обычно, вместо того, чтобы подучить русский язык или хотя бы маленько изучить банковские процедуры, ты предпочитаешь узнать, кто в интернетике за банки топит. Не обременен интеллектом? Понимаю)

К слову, я за банки не топлю. Банк создан для заработка денег с его клиентов. И все. Я лишь топлю за финансовую грамотность, но, очевидно, для среднестатистического гражданина это пиздец как сложно.

Так как они её в итоге разрулили-то?

@elyssov,
Здравия, тут ответ от команды поддержки, были включены донаты на аккаунт в общем, да?

@elyssov,
Здравия, тут ответ от команды поддержки, были включены донаты на аккаунт в общем, да?

@elyssov,
Здравия, тут ответ от команды поддержки, были включены донаты на аккаунт в общем, да?

А милохин  у сбера лучше ?

Я так и не понял. БРАТЬ КРЕДИТКУ ИЛИ АКЦИИ? ИЛИ ...

Платеж перенесен корректно. Иначе, это были бы уже кредитные каникулы.
Тут вся проблема только в операторе-тугодуме, который ТСу неверные даты озвучил.

Согласен, вроде бы правое дело делает, а выглядит как не более балабольства и пустословия. Изначально понятно что банк его на хую провертит и даже этого не заметит

А вот тут ты не прав братан, я тебе пока рекомендую продолжить платить по старому графику, плюс в том что он «опережает» новый и тебе ничего не предъявить.

А оспаривать будешь пени за отсутствие «второго» платежа.

Это похвально что ты такой вот целеустремленный, но голову не теряй, просто перестав платить ты себе проблем создашь намного больше и ты будешь не прав.

Незаконное начисление пени не дает тебе права переставать гасить кредит от слова совсем.

Там идет пересчет процентов. Сумма платежа при это не должна меняться. Меняется только последний корректирующий платеж.

Для отзыва лицензии, есть какие то предпосылки? Пугалки про полицию и цб? Серьёзно? Полиция рассмотрела заявление, потому что они обязаны это сделать. С вероятностью 90 % их ответ будет : мы таким не занимаемся, для решения гражданско правовых отношений обращайтесь в суд.

Я не исключаю, что альфа банк где, то возможно про считался, ошибся. Не совсем уверен, что сделал это специально. Но в случае суда, если у альфы будет толковый адвокат, он может показать данные посты. Ну мы типо пробовали решить проблему, но вы видели поведение нашего клиента, через слово оскорбления, угрозы и голословные обвинения.

Лешать лицензии за такое? Ну это как превысить скорость на авто, а тебе за это машину сполят

Приветствуем!

Мы внимательно изучили ситуацию и приняли решение возместить второй платёж октября, как и начисленные за него штрафы и неустойки. Есть важный момент в погашении — завтра свяжемся с вами и расскажем поподробнее.

Понимаем и признаём, что консультация в чате ввела вас в заблуждение. Это вовсе не норма для нас и здесь, конечно, справедливым будет взять на себя платёж, который вы не планировали вносить.

Платёж ноября же советуем погасить как можно скорее. Здесь готовы также пойти навстречу — закрыть начисленные за него штрафы и неустойки.

Извините, что этот случай отнял столько времени и сил. Обещаем исправиться, чтобы в будущем вы получали только положительный опыт сотрудничества, включая и общение в чате.

Нет, ну смотри. Пусть в день начисляется Х% за кредит (сколько там, 0.05%, может быть). Тогда ежемесячный платёж состоит из Y рублей на погашение тела кредита плюс 30-31 раз начисленные ежедневно проценты. Ты переносишь платёж и поэтому у тебя промежуток между этими платежами не месяц (30-31 день), а 45 дней, поэтому этот платёж будет состоять из Y рублей и 45 раз начисленные проценты - один платёж вырастает. Дальше ты платишь как обычно.

Пруф, пожалуйста. В банках поработал какое-то время: везде промежуток между датами обязательных платежей не должен превышать 30 календарных дней. Иначе получаются кредитные каникулы.

Ксерокопию даже им всучил

Альфа подофигела мальца, в начале месяца прислали письмо матушке, что у нее не дозакрыт кредит, пени, шмени и тд. Примерно на 2000 рублей, вчера у меня состоялась беседа с их коллекторами и извещением, что мать должна 10000. А кредит закрыт в начале ноября. Полностью

Автору уже ответили, он не верит почему-то. Правда в том, что ему ошибочно написали про след платёж 25 ноября, вместо октября. В остальном логично, что перенос дат платежа происходит на менее чем на 30 дней. Иначе по логике автора можно переносить себе платежи до бесконечности. Как подходит платёж 24 ноября пишешь заявление обратно на 10 число (по логике автора на 10 января, а не декабря), потом 9 января пишешь опять на 25 число (по логике автора 25 февраля) и т.д. Ну или они пишут раз в полгода, то есть по логике автора скостить 2 месяца в году таким макаром. И, кстати, пишут что новый график в ЛК будет после ближ платежа, автор смотрел туда 11 октября?

ТС агрился на то, что ему включили перенос платежей на основании заявления в чате, но при этом озвученные в том же чате условия не соответствуют действительности. Тут Альфе надо либо трусы надеть, либо крестик снять.

Если

по закону, чатом можно жопу подтереть

то с какого хрена ему поменяли график платежей с 11 на 25е?..

Приветствуем!

Мы внимательно изучили ситуацию и приняли решение возместить второй платёж октября, как и начисленные за него штрафы и неустойки. Есть важный момент в погашении — завтра свяжемся с вами и расскажем поподробнее.

Понимаем и признаём, что консультация в чате ввела вас в заблуждение. Это вовсе не норма для нас и здесь, конечно, справедливым будет взять на себя платёж, который вы не планировали вносить.

Платёж ноября же советуем погасить как можно скорее. Здесь готовы также пойти навстречу — закрыть начисленные за него штрафы и неустойки.

Извините, что этот случай отнял столько времени и сил. Обещаем исправиться, чтобы в будущем вы получали только положительный опыт сотрудничества, включая и общение в чате.

Роспотреб привлёк? Или не их компетенция?

Ай ,молодца! Пожалуйста, не останавливайся и доведи до конца.

Сделай потом пошаговую куда их,  как их, и как глубко  кого привлекать для экзекуции.
Каждый может оказаться на твоём месте. Протори дорожку для неопытных.

Спасибо и удачи!

Поржал с автора) напомнило опубликованную недавно историю, где чувак стебался над знакомым который должен был немного денег за доставку еды. Тот тоже плел, что пока денег нет то болеет, то понос, то еще что, в конце обещал кары небесные) Так и автор, просрал платеж за ноябрь, аргументируя что ни че не будет платить из за изменения графика, приплел зачем то МВД, следаков, оперов, блять им заняться больше нечем) котлетой виртуальных денег трясет, а пункты договоров или досудебку скинуть не может)

Можете минусить, но это пиздец. Автор, прочитай свой договор, в нем описаны условия изменения графика и прочее, явно сам проебался! НЕ реклама Альфа!

Я тебе просто объясняю как работает эта система.

Ты ж нихуя не шаришь как она работает сейчас, но лезешь с "авторитетным мнением".
Тинькофф, ОТП, Сбер, ВТБ предоставляют услугу по изменению графика платежей с переносом даты платежа на срок больше 30 дней (при этом к платежу прибавляется % ставка за эти дни), либо с переносом платежа в конец графика. С обязательным акцептом новых условий заемщиком.

Ну и, РПН и ЦБ неоднократно давали пояснения, что банк несет ответственность за введение в заблуждение заемщиков, а именно:

1. Непредоставление или несвоевременное предоставление исчерпывающей информации о суммах, подлежащих выплате и/или графике платежей.
2. Введение потребителей в заблуждение об информации, прямо связанной с договором займа. (А график платежей - неотъемлемая часть такого договора.)

В ситуации ТСа график платежей - существенное условие договора, смотрим в письмо 147, п.12 ВАС РФ, где указано что существенными условиями являются:
1. Срок (сроки) и порядок возврата полученного кредита.
2. Размер процентов.
3. Порядок уплаты кредитору процентов по кредиту.

Хоть практика сложилась неоднозначная, но зачастую суд в таких вопросах встает на сторону заемщика-физ.лица, указывая на недобросовестные действия Кредитора, повлекшие введение в заблуждение и изменения пунктов договора, признаваемых существенными.

Проще говоря: если бы тупые хомячки из Альфы не выебывались, а дали ТСу официальный ответ в письменном виде в чат приложения/на мыло/заказным вида "Уважаемый Х мы провели проверку и не обнаружили в действиях нашего сотрудника ошибок, однако в рамках лояльности мы готовы пересмотреть наше решение" или "Уважаемый Х, мы обосрались - простите, все откатили взад" - хуй бы что ТС предъявил в суде.

Но Альфа предпочитает занять выжидательную позицию, искренне надеясь что ТС дальше срача не пойдет.
А на суде милая блондиночка-юрист с iq улитки будет невнятно мямлить на очевидные вопросы:

1. Почему заемщик был введен в заблуждение?
2. Почему после обращения заемщика для разъяснения вы не урегулировали вопрос со своей стороны, возвратив исходный вариант платежей?

Или вообще проигнорируют заседание - сумма не то чтобы велика, чтоб юристов гонять.

Зы Очень рекомендую ознакомиться с судебной практикой по банкам - щас не нулевые и банки в судах ебут только в путь.

Это и есть перестал. В итоге ты отсудишь пеню за пол месяца, но получишь пеню за все месяцы пока будешь доказывать свою правоту.

Ты просто путаешь в чем именно ты прав.

Ты прав в том, что не должен платить в октябре два раза. То есть банк незаконно начислит тебе пеней на пол месяца. Ты же в это же время, самостоятельно, не имея на то никаких полномочий и прав, по сути ввел «обеспечительные меры» по приостановке всех платежей.

Я тебе дело говорю, не останавливай выплаты. Максимум что можешь себе позволить это начать платить с 25 ноября. Все остальное это перебор.

Нате пруф, тс хоть и сказал, что ему лениво искать, мне не лениво, учитывая отсутствие вложенности коммента.

#comment_259644924

Смотрю скриншот из Тиньки. Да, можно 45 календарных дней. Но все же нет корректирующего платежа. А значит последний платеж съедет на пару месяцев дальше. Вот тут то клиент удивится и побежит писать пост на пикабу, как его Тинькоф облапошил.

Нет. По условиям ТВОЕГО кредитного договора промежуток между платежами не может превышать условных 30 календарных дней. Сумма платежа не меняется. Никто не будет тебе в график делать какую-то отдельную сумму для выплаты процентов.
Чувак, серьезно. У банка ты нихуя не выиграешь. Максимум - если они пойдут на встречу и отменят начисление штрафных санкций ввиду некорректной консультации оператора.
Формально же, даже в сообщении оператора указано: СО СЛЕДУЮЩИМ ПЛАТЕЖОМ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ ПО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ.
Такие кейсы мы разбирали еженедельно десятками. Там и ЦБ, и банки.ру участвовали. Итог один - есть обозначенные условия договора. Согласно ним все осуществлено корректно.

Даже готов забиться с тобой на круглую сумму, что ничего толкового ты из банка не выбьешь) 150к моралки....Ох эти влажные фантазии)

Вот если б за каждую ошибку сотрудника первой линии организации выплачивали клиентам миллионы компенсации. Вот была бы лафа, да)
Суровая реальность - сотрудник то ошибся, однако написал, что ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ информацию по графику ты можем посмотреть... В графике)
И к слову, ошибка со стороны банка не является основанием для того, чтобы не платить по кредиту. Нужно было все равно платить, а потом в суде говорить, что они пидоры. Теперь же тебе никто чистить историю не будет. Увы.

не знай, меня не кидали на кэшбек, все пришло в сроки, особо даже и не ждал