Почему нет ответственности площадок за продажу такого?

Похоже у Озона теперь любимая статья ГК РФ 416 пункт 1

А теперь что именно произошло. Заказал крылья для для велосипеда, Сначала доставку перенесли 2 раза:

Неприятно, но подождем -_-. Потом и вовсе отменили:

На вопрос: "Почему?"

Ответ : "По независящим от нас причинам, но вы можете купить за новую цену"

Вроде и разница в 400 с небольшим рублей, но здесь вступает скорее вопрос принципа. Получается они могут отменить заказ без оглашения причин и сослаться на статью ГК РФ, а покупатель должен это просто "проглотить", заплатить своим временем и вероятно переплатить за товар.

Понимаю выглядит как очередная история, о очередном "Мамонте" покупателе на озоне, но мне кажется чем меньше молчат люди и чем громче говорят о проблеме, тем выше шанс, что-то изменить,

Сегодня произошло удивительное.

Начиналось стандартно - Озон отменил заказ и товар стал х3 дороже. Знакомо?

Дальше я написал в ТП:

Через 30 минут - звонок из техподдержки, согласование такого же товара от другого продавца (1936 руб.) и зачисление разницы на некий "Баланс средств".

Сумма добавилась выставлением галочки при оплате.

И - всё! Заказ собирается.

Скорее всего решающую роль тут сыграла небольшая сумма в разнице.

Возможно сейчас у Озона есть какие-то лимиты, когда техподдержка вправе произвести выплату компенсации, чтобы поддержать лояльность клиента / не доводить до судебных разбирательств.

В любом случае - текст обращения вполне можно использовать как шаблон, раз он сработал :)

Всем удачных покупок!)

Так случилось, что есть у меня на озоне магазин, где я продаю музыкальные инструменты. Заказывает одна дама у меня глюкофон. Вот такой

И фото и видео есть в карточке товара. Рассмотреть можно со всех сторон. Не увидеть фото перед заказом просто невозможно.

И вот сегодня получаю такой отзыв

Где покупатель увидел рисунок космоса, для меня загадка. Озон отзыв не удаляет аргументируя тем, что это мнение покупателя и не нарушены правила публикации. То есть по их логике можно заказать лопату, поставить плохую оценку и написать в отзыве, что хотелось бы метлу, а не лопату.

С учётом того, что это один из первых отзывов, это сильно отразится на продажах. Надеюсь, здесь есть адекватный представитель озона, который поможет решить вопрос